Selbstbedienungsmodus
Der Selbstbedienungsmodus ermöglicht es Kunden, sofort zu buchen. Sie wählen einen Termin, durchlaufen die Schritte und schließen die Buchung in einem Durchgang ab. Kein Hin und Her, kein Warten auf Sie.
Er eignet sich hervorragend für Porträtfotografie, Bewerbungsfotos und Beratungsgespräche, bei denen die Sitzung eine klare Dauer und einen unkomplizierten Ablauf hat. Ein Self-Service-Service benötigt eine Sitzungsdauer (mindestens 15 Minuten).
Der Buchungsablauf
Der Kunde durchläuft eine Reihe von Schritten in einem Durchgang:
- Slot wählen: er oder sie wählt einen freien Termin und eine Uhrzeit aus.
- Details: er oder sie gibt die Kontaktinformationen ein.
- Fragebogen: nur falls Sie einen angehängt haben.
- Vertrag: nur falls Sie einen angehängt haben. Der Kunde überprüft ihn und unterschreibt durch Eingabe.
- Zahlung: nur falls Sie eine einziehen. Online bezahlen oder manuelle Anweisungen befolgen.
- Bestätigung: die Buchung wird bestätigt und der Kunde erhält die Details.
Schritte ohne Inhalt werden übersprungen, daher ist ein Service ohne Vertrag oder Zahlung ein schneller Weg von der Zeitauswahl zur Bestätigung.
Der Slot wird während der Buchung reserviert
In dem Moment, in dem ein Kunde einen Termin auswählt, reserviert CoreHue ihn mit einem Countdown („Zeitfenster für Sie reserviert"), während der Kunde die Schritte durchläuft. Der Preis und die Timing werden nach der Reservierung eingefroren, damit sich während der Buchung nichts ändert.
Falls der Kunde nicht rechtzeitig fertig wird, wird die Reservierung aufgelöst und der Slot steht anderen zur Verfügung. So bleibt Ihr Kalender aktuell und Doppelbuchungen werden vermieden.
Anzahlungen und Vollzahlung
Wenn Sie Zahlungen einziehen, entscheiden Sie, ob Kunden eine Anzahlung oder den vollen Betrag bei der Buchung zahlen. Kunden können online per sicherer Kasse bezahlen oder Ihre manuellen Anweisungen befolgen und einen Zahlungsnachweis hochladen. Bei einer Anzahlung kann CoreHue den Rest später als Rechnung in Rechnung stellen.
Mehrfach-Slot-Buchungen
Falls Ihre Sitzungen manchmal hintereinander ablaufen, aktivieren Sie Mehrfach-Slot-Buchungen. Kunden können mehrere Slots hintereinander buchen, und Sie legen einen Preis für jede Länge fest (zum Beispiel einen halbtägigen Satz). Die Buchung wird trotzdem im selben einzelnen Durchgang abgeschlossen.
Was Sie erhalten
Jede Selbstbedienungsbuchung erstellt sofort eine bestätigte Buchung mit den Kundendetails, allen signierten Verträgen und Fragebögen sowie eventuellen Zahlungen.