Häufig gestellte Fragen

Kurze Antworten, gruppiert so wie die App. Wo du die ganze Geschichte brauchst, verlinkt jede Antwort darauf.

Allgemein

Was ist CoreHue?

Ein Ort, um dein Fotografiegeschäft zu führen: Kundengalerien, eine Buchungsseite, Kontakte, Client-E-Mail, Rechnungen und Zahlungen, Angebote, Verträge und Fragebögen.

Wie viel kostet es?

Jedes Konto startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, ohne Kartendaten. Danach gibt es Core oder Pro. Siehe Pläne und kostenlose Testphase.

Kann ich CoreHue auf meinem Handy nutzen?

Ja, in jedem modernen Browser. Es gibt keine App zum Installieren.

Gibt es einen Website-Builder?

Nein. Du bekommst gekennzeichnete Kundenseiten: deine Buchungsseite unter yourname.corehue.co/services, deine Galerien, Rechnungen, Angebote, Fragebögen und Eingabeformulare. Sie alle können auf deiner eigenen benutzerdefinierten Domain laufen.

Es gibt keine Seite unter deiner bloßen Adresse, also zeigt yourname.corehue.co allein eine Fehlerseite.

Kann ich meinen Assistenten oder zweiten Fotografen hinzufügen?

Nein. CoreHue ist ein Konto, eine Person. Siehe Was CoreHue nicht macht.

Wo finde ich meine Einstellungen?

Im Avatar-Menü oben rechts, nicht in der Seitenleiste. Siehe Navigation in CoreHue.

Kann ich CoreHue im Dark Mode nutzen?

Ja. Das Avatar-Menü hat Appearance mit Light, Dark und System. Es ändert das Dashboard, den Galerieditor und die Anmeldeseiten. Kundenseiten, Galerien und E-Mails bleiben hell.

Buchungen

Wie buchen Kunden bei mir?

Du erstellst Buchungsservices und teilst den Link deiner Buchungsseite. Jeder Service ist einer von drei Modi: Kunden senden eine Anfrage, buchen direkt einen Termin oder nehmen einen Mini-Session-Platz. Siehe Buchungsübersicht.

Können Kunden sofort buchen oder muss ich jede genehmigen?

Beides, je nach Service. Anfragemodus lässt dich zuerst überprüfen. Direktbuchung bucht die Zeit sofort.

Funktioniert es mit meinem Kalender?

Ja. Verbinde Google Calendar unter Bookings → Settings → Integrations und beschäftigte Termine blockieren Zeiten auf deiner Buchungsseite. Siehe Google Calendar.

Warum ist die Buchung meines Kunden abgelaufen?

Der Service sammelt Zahlungen, die Zeit wurde also gehalten statt bestätigt, und die Zahlungsfrist ist verstrichen. Abgelaufen ist endgültig. Öffne die Buchung und wähle Ersatzbuchung erstellen. Siehe Unbezahlte Buchungen.

Können Kunden sich selbst absagen oder verschieben?

Nein. Ihre Buchungsseite zeigt, was passiert und wie sie dich erreichen, aber es gibt keine Schaltfläche zum Absagen oder Verschieben. Beides machst du von der Buchung aus. Siehe Buchungen verwalten.

Wo sind die Pakete?

Es gibt keine. Ein Service hat einen Preis, plus optionale Add-ons, und ein Add-on kann dem Kunden erlauben, eine Menge zu wählen. Um eine Auswahl von Ebenen anzubieten, sende ein Angebot, das Kundenwahlen enthalten kann.

Kann ich selbst eine Anfrage hinzufügen?

Nein. Anfragen kommen von deiner Buchungsseite. Wenn dich jemand auf andere Weise kontaktiert, füge ihn in Kontakte hinzu und arbeite von seinem Datensatz aus.

Kontakte

Was ist der Unterschied zwischen einem Lead und einem Client?

Ein Lead hat sich noch nicht verpflichtet. CoreHue befördert ihn bei seiner ersten Buchung, Zahlung oder unterzeichnetem Vertrag zum Client. Diese Änderung läuft nur in eine Richtung, aber du kannst den Typ selbst einstellen. Siehe Leads und Clients.

Kann ich meine Kontakte aus einer Tabellenkalkulation importieren?

Nein. Kontakte werden einzeln hinzugefügt oder erstellen sich selbst, wenn jemand bucht, eine Anfrage sendet oder ein Eingabeformular ausfüllt. Siehe Arbeiten aufzeichnen von vor CoreHue.

Kann ich zwei Datensätze für dieselbe Person zusammenführen?

Nein. CoreHue weist auf eine übereinstimmende E-Mail-Adresse hin, während du tippst, aber es kann zwei Datensätze danach nicht verbinden. Siehe Derselbe Client zweimal.

Kann ich einen Kontakt löschen?

Nein. Archiviere ihn stattdessen, was deine Liste bereinigt und die Historie behält. Siehe Kontakte archivieren.

Nachrichten

Wo sind meine Eingangs- und Gesendet-Ordner?

Es gibt keine. Nachrichten sind eine Liste von Gesprächen, gefiltert nach Alle Nachrichten, Ungelesen, Archiviert oder Papierkorb. Deine Nachrichten und ihre Nachrichten sitzen im selben Thread. Siehe Nachrichtenübersicht.

Kommen Antworten zurück in CoreHue?

Ja. Ein Client, der auf Antwort klickt, landet zurück im Thread. Du bekommst auch eine Kopie in deinem eigenen Postfach, und eine Antwort, die du von dort aus schreibst, wird auch erfasst. Siehe Antworten von deiner eigenen E-Mail.

Wie groß können Anhänge sein?

Bis zu 20 Dateien und 25 MB pro Nachricht. Über einer kleineren Größe gehen Dateien als Download-Links statt als Anhänge. Siehe Anhänge.

Wie sende ich jemandem meine Preise?

Antworte auf ihre Anfrage und hänge deine Preisliste an. Sobald ihr euch auf etwas geeinigt habt, wandle die Anfrage in ein Angebot oder eine Buchung um. Siehe Anfragen.

Galerien

Wie viele Fotos kann ich hochladen?

Es gibt keine Pro-Galerie-Grenze. Fotos zählen zu deinem Plan-Speicher: 100 GB auf Core und 1 TB auf Pro.

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

JPEG, PNG, WebP, AVIF und GIF, je bis zu 50 MB. HEIC, HEIF, TIFF und RAW werden nicht akzeptiert, also exportiere zuerst zu JPEG.

Kann ich eine Galerie mit Passwort schützen?

Ja, und es gibt drei separate Schutzmaßnahmen. Ein Galeriepasswort das jeder mit dem Link braucht, E-Mail-Registrierung, die jeden Besucher nach seiner Adresse fragt, und Client-Zugriff, ein zweites privates Passwort für die Person, der die Fotos gehören. Client-Zugriff ist ein Passwort, kein Login: Es gibt kein Konto, das dein Client erstellen muss. Siehe Passwörter und Zugriff.

Warum wird mein Client nach einer PIN zum Download gefragt?

Jede neue Galerie wird mit einer vierstelligen Download-PIN erstellt, die bereits eingeschaltet ist. Sie ist unter Settings → Downloads in der Galerie, wo du sie lesen, ändern oder ausschalten kannst. Siehe Downloads.

Wo ist das Herz zum Markieren von Favoriten?

Es ist ein Stern, und auf einem Touch-Screen erscheint er nur, wenn ein Foto im Vollbildmodus geöffnet ist, nicht auf den Miniaturbildern. Siehe Sammlungen.

Gibt es einen Druckladen?

Nein. Es gibt keinen Shop, Warenkorb oder Lab-Integration. Liefere die Fotos, dann berechne für Drucke und bestelle über dein eigenes Labor.

Kann ich ein Wasserzeichen auf Galeriefotos anbringen?

Nein. Wende Wasserzeichen beim Export aus deiner Bearbeitungssoftware an oder beschränke stattdessen die Download-Größen.

Zahlungen

Wie zahlen Kunden?

Per Karte über Stripe oder durch eine Methode, die du selbst beschreibst, wie Banküberweisung oder Bargeld, die du dann aufzeichnest. Siehe Kartenzahlungen und Manuelle Zahlungsmethoden.

Warum kann ich keinen Namen auf einer Rechnungszeile eingeben?

Zeilennamen kommen aus deinem Items-Katalog. Öffne das Select an item… Picker der Zeile und wähle einen aus, oder nutze Add item am Fuß des Pickers, um einen schnell zu erstellen. Siehe Items.

Wo überprüfe ich eine Zahlung, die ein Client sagt, dass er gemacht hat?

Auf Home unter Needs attention als N payments awaiting review. Diese Zeile öffnet die Liste. Das gleiche Payment review Panel sitzt auch auf der Rechnung, Buchung oder dem Angebot, zu dem der Anspruch gehört. Siehe Zahlungsnachweis überprüfen.

Kann ich meine Standardwährung ändern?

Nein. Sie wird einmal in Settings → Profile oder beim ersten Mal, wenn ein Preis benötigt wird, festgelegt und ist permanent. Pro lässt dich Rechnungen in anderen Währungen ausstellen, aber der Standard selbst ändert sich nie. Siehe Währungen und Länder.

Gibt es eine Gebühr für Online-Zahlungen?

Stripe berechnet seine eigene Gebühr auf Kartenzahlungen. CoreHue nimmt nichts oben drauf. Der Finance-Report zeigt jede Stripe-Gebühr als eigene Zeile.

Kann ein Client in Raten zahlen?

Ja, wenn du einen Zahlungsplan auf die Rechnung setzt. Er sieht den Plan und einen Zahlungsbutton für den fälligen Betrag, mit Vollamount zahlen hinter dem kleinen Pfeil daneben. Siehe Zahlungspläne.

Kann ich eine Rechnung ändern, nachdem ich sie gesendet habe?

Ja, bis eine Zahlung dagegen aufgezeichnet wird. Senden allein sperrt nichts. Siehe Rechnungsstatus.

Dokumente

Was ist ein Angebot?

Ein Angebot stellt deine Preise, optionale Kundenwahlen, einen optionalen Vertrag und wie Zahlungen funktionieren in einem Link zusammen. Der Client überprüft es, akzeptiert, unterzeichnet und zahlt. Siehe Angebotsübersicht.

Kann ich einen Fragebogen an ein Angebot anhängen?

Nein. Fragebögen werden einzeln versendet oder auf einem Buchungsservice eingerichtet, um im richtigen Moment herauszugehen. Siehe Fragebogenübersicht.

Wann wird ein angenommenes Angebot eine Buchung?

Nur nachdem der Client mit Signieren und Zahlen fertig ist, und nur wenn Create a booking eingeschaltet war. Die Buchung kommt bestätigt an, nicht ausstehend. Siehe Nach Akzeptanz.

Wie funktionieren elektronische Signaturen?

Der Client öffnet den Link, füllt alle Felder aus, die du gefragt hast, und signiert durch Zeichnen oder Tippen. Du signierst dagegen, und das abgeschlossene PDF trägt eine Zertifikatseite mit der Signatur-Timeline. Siehe Versand und Signierung.

Warum sendet mein Vertrag nicht?

Eine Variable darin kann nicht gefüllt werden. CoreHue blockiert den Versand und listet jede ungelöste Variable mit dem Grund auf. Siehe Variablen und Leerzeichen.

Warum kann ich meine Fragebogen-Entwürfe nicht sehen?

Die Fragebogensliste zeigt gesendete Anfragen, die du selbst erstellt hast. Entwürfe sind verborgen, ebenso wie Anfragen, die von einer Buchung, einer Anfrage-Intake oder einem Angebot kamen. Diese befinden sich auf der Buchung oder auf der Questionnaires-Registerkarte des Kontakts. Siehe Antworten ansehen.

Kann ich Fragebogenantworten exportieren?

Nein. Antworten werden auf dem Fragebogen selbst und auf dem Kontakts-Datensatz gelesen. Ein vollständiger Account-Export enthält deine Daten, aber es gibt keine Pro-Fragebogen-Tabellenkalkulation.

Vorlagen

Was kann ich als Vorlage speichern?

Verträge, Fragebögen und E-Mails. Jeder hat seine eigene Registerkarte unter Templates, und deine Items sitzen dort auch als erste Registerkarte, obwohl sie eher Preise als Vorlagen sind. Siehe Vorlagenübersicht.

Ich habe eine Starter-Vorlage gelöscht. Kann ich sie zurückbekommen?

Ja. Add from CoreHue auf jeder Template-Registerkarte öffnet den Katalog, wo du es in der Vorschau anschauen und es erneut hinzufügen kannst.

Konto

Kann ich meine CoreHue-URL ändern?

Ja, in Settings → Profile. Sie ist Teil jedes öffentlichen Links, den du geteilt hast, also funktionieren ältere Links nicht mehr, sobald du sie änderst.

Kann ich meine eigene Domain verwenden?

Ja, eine benutzerdefinierte Domain, verbunden unter Settings → Domains. Deine yourname.corehue.co Links funktionieren weiterhin parallel. Siehe Deine Links und Domain.

Was passiert, wenn mein Abonnement erlischt?

Jede Seite im Dashboard bringt dich zum Pläne-Bildschirm, und jede Kundenseite geht offline. Nur Billing, Account, Löschen deines Kontos und Abmeldung bleiben erreichbar. Siehe Pläne und kostenlose Testphase.

Wie lösche ich mein Konto?

Von Settings → Account aus, durch einen kurzen Flow, der fragt, warum du gehst, dich bittet, einen Bestätigungssatz zu tippen, und dir einen Code sendet. Deine Buchungsseite geht sofort offline. Galerien, Rechnungen, Angebote, Verträge und Fragebögen bleiben 30 Tage lesbar, und Keep my account bricht die Löschung während dieses Fensters ab. Siehe Konto und Daten.

Immer noch hängen geblieben?

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