Mode libre-service
Le mode libre-service permet à vos clients de réserver sur place. Ils choisissent un créneau, complètent les étapes et finalisent la réservation en un seul flux. Pas d'allers-retours, pas d'attente de votre part.
C'est idéal pour les séances photo portrait, les headshots et les consultations, où la session a une durée claire et un processus simple. Un service en libre-service nécessite une durée de session (15 minutes minimum).
Le flux de réservation
Le client passe par une série d'étapes en une seule session :
- Choisir un créneau : il sélectionne une date et une heure disponibles.
- Détails : il remplit ses coordonnées.
- Questionnaire : uniquement si vous en avez attaché un.
- Contrat : uniquement si vous en avez attaché un. Il le consulte et signe en tapant.
- Paiement : uniquement si vous en collectez un. Paiement en ligne ou suivi de vos instructions manuelles.
- Confirmation : la réservation est confirmée et il reçoit les détails.
Les étapes sans contenu à compléter sont ignorées, donc un service sans contrat ou paiement représente un chemin rapide du choix du créneau à la confirmation.
Le créneau est réservé pendant qu'ils finalisent
Dès qu'un client sélectionne un horaire, CoreHue le lui réserve avec un compte à rebours (« Créneau réservé pour vous ») pendant qu'il complète les étapes. Le prix et l'horaire sont figés une fois réservés, rien ne change pour lui en cours de réservation.
S'il ne termine pas à temps, la réserve est libérée et le créneau s'ouvre à nouveau pour quelqu'un d'autre. Cela maintient votre calendrier précis et évite les doubles réservations.
Acomptes et paiement intégral
Si vous collectez un paiement, vous choisissez si les clients paient un acompte ou le montant intégral à la réservation. Les clients peuvent payer en ligne via un paiement sécurisé, ou suivre vos instructions manuelles et télécharger une preuve. Quand vous prélevez un acompte, CoreHue peut facturer le reste ultérieurement sous forme d'facture.
Réservations multi-créneaux
Si vos sessions s'enchaînent parfois dos à dos, activez les réservations multi-créneaux. Les clients peuvent réserver plus d'un créneau à la suite, et vous fixez un prix pour chaque durée (par exemple, un tarif demi-journée). La réservation se complète toujours dans le même flux unique.
Ce que vous obtenez
Chaque réservation en libre-service crée une réservation confirmée immédiatement, avec les coordonnées du client, tout contrat et questionnaire signés, et tout paiement attachés.