Leads und Anfragen

Wenn Kunden Anfragen über deine Buchungsseite einreichen, erscheinen sie als Leads in deinem Posteingang. Hier überprüfst du Anfragen, verfolgst sie nach, sendest Angebote und wandelst die besten in bestätigte Buchungen um.

Der Posteingang

Gehe zu Bookings > Inbox, um deine Leads zu sehen.

Leere Zustände

Wenn du noch keine Anfrage-Services erstellt hast, fordert dich der Posteingang auf, einen einzurichten. Falls du Services hast, aber noch keine Anfragen eingegangen sind, siehst du einen leeren Zustand, der dich ermutigt, deine Buchungsseite zu teilen.

Teilen-Button

Am oberen Ende des Posteingangs ermöglicht dir ein Teilen-Button, deine Buchungsseite in der Welt bekannt zu machen. Er bietet die gleichen Social-Sharing-Optionen wie deine Buchungseinstellungen: X (Twitter), Facebook, Pinterest, WhatsApp und Email. Eine schnelle Möglichkeit, deinen Link zu verbreiten.

Lead hinzufügen-Button

Nicht jede Anfrage kommt über deine Buchungsseite. Einige Kunden kontaktieren dich per E-Mail, Instagram, Telefon oder persönlich. Klicke auf Add Lead, um einen Lead manuell zu erstellen, damit du ihn an der gleichen Stelle wie deine Online-Anfragen verfolgst.

Filterung und Suche

• Status-Dropdown. Filtere deinen Posteingang nach Lead-Status. Standardmäßig siehst du Leads, die Aufmerksamkeit benötigen (neu, überprüfung läuft, Angebot versendet). Konvertierte, abgelehnte und archivierte Leads sind ausgeblendet, es sei denn, du filterst explizit danach.
• Suche. Gib einen Kundennamen oder eine E-Mail-Adresse ein, um einen bestimmten Lead schnell zu finden.

Lead-Karten

Jeder Lead erscheint als Karte in deinem Posteingang. Auf einen Blick kannst du sehen:

• Kundennamen und E-Mail.
• Zeitstempel. Wie lange es her ist, dass die Anfrage eingegangen ist (z. B. „vor 2 Stunden" oder „vor 3 Tagen").
• Service. Welcher Buchungsservice angefragt wurde.
• Bevorzugtes Datum. Das Datum, das der Kunde angefordert hat, falls vorhanden.
• Status-Badge. Ein farbiges Badge, das die aktuelle Pipeline-Phase anzeigt (Neu, Überprüfung läuft, Angebot versendet, etc.).

Klicke auf eine beliebige Karte, um die vollständige Lead-Detailseite zu öffnen.

Die Lead-Detailseite

Hier leistest du die eigentliche Arbeit. Die Detailseite gibt dir alles über den Lead und die Werkzeuge zum Handeln.

Header mit Status-Aktionen

Oben siehst du den Namen des Kunden und den aktuellen Status. Quick-Action-Buttons ermöglichen es dir, den Lead von hier aus zur nächsten Phase zu verschieben.

Seitenleiste

Die Seitenleiste enthält zwei wichtige Abschnitte.

Actions-Karte

Diese Karte ändert sich je nach aktuellem Status des Leads und zeigt dir immer den logischsten nächsten Schritt.

• Für neue Leads: Überprüfe die Details, markiere als überprüfung läuft.
• Für Leads, die du überprüfst: Sende ein Angebot, lehne ab oder konvertiere zu einer Buchung.
• Für Leads mit versendetetem Angebot: Warte auf die Antwort des Kunden oder verfolge nach.
• Für akzeptierte Angebote: Konvertiere zu einer bestätigten Buchung.

Die Actions-Karte hält dich fokussiert auf das, was du als nächstes tun solltest, ohne den Prozess zu überdenken.

Info-Karte

Eine Zusammenfassung von allem, was der Kunde eingereicht hat:

• Name, E-Mail, Telefonnummer.
• Bevorzugtes Datum und Uhrzeit.
• Standortpräferenz.
• Veranstaltungsgröße und Budgetbereich.
• Wie er dich gefunden hat.
• Der Service, den er angefragt hat.
• Alle Notizen oder Nachrichten, die er hinzugefügt hat.

Activity-Timeline

Ein chronologisches Protokoll von allem, was mit diesem Lead passiert ist. Jede Statusänderung, jedes versendete Angebot, jede E-Mail-Benachrichtigung und jede Notiz wird hier angezeigt. Dies gibt dir den vollständigen Verlauf auf einen Blick, damit du nie den Überblick verlierst.

Fragebogen-Antworten

Wenn der Kunde einen Intake-Fragebogen als Teil seiner Anfrage ausgefüllt hat, erscheinen seine Antworten in diesem Abschnitt. Du kannst alle seine Antworten lesen, ohne die Lead-Seite zu verlassen.

Angebotsverlauf

Falls du diesem Kunden Angebote gesendet hast, werden sie hier mit ihrem Status aufgelistet (versendet, angesehen, akzeptiert, abgelehnt). Du kannst sehen, was du angeboten hast und wie der Kunde reagiert hat.

Notizen und Nachrichten

Füge private Notizen hinzu, die nur du sehen kannst. Nutze diese, um Gedanken, Erinnerungen oder Details von Telefonaten und Gesprächen aufzuschreiben, die außerhalb von CoreHue stattgefunden haben.

Konvertiere einen Lead zu einer Buchung

Wenn du bereit bist, einen Lead zu bestätigen, klicke auf Convert to Booking. Ein Formular erscheint, in dem du die Buchungsdetails ausfüllst.

• Titel. Ein Name für die Buchung (z. B. „Smith Hochzeit" oder „Brand Shoot").
• Kundeninformationen. Vorab aus dem Lead ausgefüllt. Du kannst es bei Bedarf anpassen.
• Service. Welcher Buchungsservice dies ist. Vorab aus der Anfrage ausgewählt.
• Datum. Das Sitzungsdatum. Falls der Kunde ein bevorzugtes Datum angegeben hat, wird es vorab ausgefüllt.
• Mehrtägiger Toggle. Aktiviere dies, wenn die Buchung mehr als einen Tag umfasst. Du stellst dann ein Startdatum und ein Enddatum ein.
• Uhrzeit. Start- und Endzeit für die Sitzung.
• Standort. Wo die Sitzung stattfindet.
• Betrag und Währung. Der Gesamtbuchungspreis.

Nachdem du bestätigt hast, erstellt CoreHue die Buchung, verknüpft den Kunden und verbindet alle zugehörigen Dokumente. Falls der Buchungsstatus auf bestätigt gesetzt ist, werden Post-Booking-Fragebögen versendet (falls du sie eingerichtet hast) und das Ereignis wird mit Google Calendar synchronisiert.

Manuelles Hinzufügen eines Leads

Klicke auf Add Lead im Posteingang, um einen Lead von Hand zu erstellen. Das Formular enthält:

• Vorname und Nachname.
• E-Mail-Adresse.
• Telefonnummer.
• Service. Welcher Buchungsservice diese Anfrage betrifft.
• Bevorzugtes Datum.
• Standort.
• Veranstaltungsgröße.
• Budgetbereich.
• Notizen. Alle Details zur Anfrage.
• Wie du gefunden hast. Referenzquelle.

Dies ist hilfreich, um Anfragen zu verfolgern, die über andere Kanäle eingehen, damit alles an einem Ort gespeichert ist.

Lead-Status

Status	Was es bedeutet
Neu	Gerade angekommen. Wartet darauf, dass du es dir ansiehst.
Überprüfung läuft	Du hast es geöffnet und schaust dir die Details an.
Angebot versendet	Du hast dem Kunden ein Angebot mit Preisen und Bedingungen gesendet.
Angebot akzeptiert	Der Kunde hat dein Angebot akzeptiert. Bereit zu buchen.
Gebucht	In eine bestätigte Buchung konvertiert.
Abgelehnt	Nicht weitermachen.
Archiviert	Für deine Unterlagen abgelegt.

Posteingangs-Badge

Die Seitenleiste zeigt ein Badge mit der Anzahl der neuen Leads an, damit du nie eine eingehende Anfrage verpasst. Das Badge wird in Echtzeit aktualisiert, wenn neue Anfragen eingehen.