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Buchungsservices

Ein Buchungsservice beschreibt etwas, das Sie anbieten, und zeigt CoreHue, wie Ihre Kunden es buchen sollen. Sie können beliebig viele Services erstellen. Jeder wird auf Ihrer öffentlichen Buchungsseite als eigene Karte angezeigt.

Gehen Sie zunächst zu Bookings > Services und klicken Sie auf New Service.

Grundinformationen​

Jeder Service beginnt mit ein paar essentiellen Angaben.

  • Name. Das, was der Kunde auf Ihrer Buchungsseite sieht. Etwas Klares wie „Hochzeitsreportage", „30-Minuten-Portraitsitzung" oder „Brand-Content-Tag".
  • Slug. Eine kurze, URL-freundliche Version des Namens. CoreHue generiert automatisch einen, aber Sie können ihn ändern.
  • Category. Gruppieren Sie ähnliche Services zusammen. Wählen Sie aus den integrierten Optionen oder geben Sie einen benutzerdefinierten Kategorienamen ein. Kategorien erscheinen als Filterchips auf Ihrer Buchungsseite, damit Kunden schnell eingrenzen können, was sie suchen.
  • Description. Ein paar Sätze, die erklären, was dieser Service beinhaltet. Dies wird auf der Service-Karte und auf der Detailseite angezeigt.
  • Images. Laden Sie bis zu 6 Fotos hoch, um diesen Service zu präsentieren. Das erste Bild wird zum Titelbild auf der Service-Karte. Verwenden Sie Bilder, die das Erlebnis darstellen, das Ihre Kunden erwarten können.
  • Mode. Wählen Sie Anfrage, Selbstbedienung oder Mini-Sitzung. Dies wird beim Erstellen des Service festgelegt und kann später nicht geändert werden. Wählen Sie denjenigen, der zu Ihrem Workflow passt.

Preisgestaltung​

Legen Sie fest, wie Ihr Preis für Kunden angezeigt wird.

  • Price type. Wählen Sie aus vier Optionen:
    • Fixed. Ein einzelner, klarer Preis (z. B. „500 €").
    • Starting at. Zeigt einen Basispreis mit Raum für Anpassungen (z. B. „Ab 300 €").
    • Hourly. Ein Stundenhonorar.
    • Custom. Kein Preis angezeigt. Sie besprechen die Preise direkt mit dem Kunden.
  • Amount. Die Dollar- (oder andere Währungs-)Summe, die angezeigt werden soll.
  • Currency. Jeder Service kann seine eigene Währung haben, was hilfreich ist, wenn Sie Kunden in verschiedenen Ländern bedienen.

Add-ons​

Add-ons ermöglichen Kunden, ihre Buchung mit Extras zu personalisieren. Denken Sie daran als Upgrades oder zusätzliche Pakete.

  • Jedes Add-on hat einen Namen, eine optionale Beschreibung und einen Preis.
  • Sie können bis zu 20 Add-ons pro Service erstellen.
  • Wenn ein Kunde während der Buchung Add-ons auswählt, werden die Preise in diesem Moment festgelegt. Auch wenn Sie später die Add-on-Preise aktualisieren, behalten bestehende Buchungen den ursprünglichen Preis.

Bei Selbstbedienungs- und Mini-Session-Services wählen Kunden ihre Add-ons während des Buchungsvorgangs aus und sehen die Gesamtsumme in Echtzeit aktualisiert, wenn sie Optionen hinzufügen oder entfernen.

Standort​

Teilen Sie Kunden mit, wo die Sitzung stattfinden wird. Sie haben fünf Optionen.

Fester Standort​

Sie legen die Adresse fest. Der Kunde sieht sie und weiß genau, wo er hingehen soll. Gut für Studio-Sitzungen oder einen konsistenten Aufnahmeort.

Kunde bietet Standort​

Der Kunde gibt während der Buchung seine bevorzugte Adresse ein. Gut für Vor-Ort-Arbeiten, bei denen Sie zu ihm reisen.

Voreingestellte Standorte​

Sie erstellen vorab eine Liste von Standorten, jeweils mit Name, Adresse und optionalen Fotos. Der Kunde wählt denjenigen, der ihm am besten gefällt. Großartig, wenn Sie eine Handvoll Lieblingsorte haben und Kunden die Wahl geben möchten.

Virtuell​

Die gesamte Sitzung findet per Video statt. Kein physischer Standort erforderlich. CoreHue kann automatisch einen Meeting-Link für Sie erstellen (mehr dazu unten).

In Person oder virtuell​

Der Kunde entscheidet. Er wählt zwischen einem persönlichen Treffen oder Teilnahme per Video. Wenn er sich für persönlich entscheidet, können Sie dies mit einer der persönlichen Optionen oben kombinieren (fest, vom Kunden bereitgestellt oder voreingestellt). Wenn er sich für virtuell entscheidet, kümmert sich CoreHue um den Meeting-Link.

Videokonferenzen​

Für jeden Service, der eine virtuelle Option beinhaltet, können Sie automatische Meeting-Links einrichten.

  • Google Meet. CoreHue erstellt für jede Buchung einen eindeutigen Google Meet-Link und fügt ihn in die Bestätigungsmail ein. Erfordert einen verbundenen Google Calendar.
  • Zoom. CoreHue erstellt automatisch ein Zoom-Meeting. Erfordert ein verbundenes Zoom-Konto.
  • Custom link. Fügen Sie Ihre eigene Meeting-URL ein (Ihren persönlichen Zoom-Raum, einen Microsoft Teams-Link oder etwas anderes). Jede Buchung für diesen Service verwendet denselben Link.
  • None. Es wird kein Meeting-Link generiert. Wählen Sie dies, wenn Sie den Link später separat versenden möchten.

Dauer​

Wie Sie die Dauer festlegen, hängt vom Buchungsmodus ab.

Selbstbedienungs-Dauer​

Legen Sie die Sitzungslänge mit Stunden und Minuten fest. Zum Beispiel 1 Stunde und 30 Minuten. Dies ist, wie lange jede Buchung in Ihrem Kalender blockiert.

Bei längeren Engagements wie mehrtägigen Shoots schalten Sie die Multi-Day-Option ein. Der Kunde wählt ein Start- und Enddatum anstelle eines einzelnen Zeitfensters.

Sie können auch einen Display-Dauer-Text festlegen, der auf Ihrer Buchungsseite angezeigt wird. Dies ermöglicht es Ihnen, etwas Freundlicheres wie „Etwa 2 Stunden" zu zeigen, auch wenn der tatsächliche Kalenderblock leicht unterschiedlich ist.

Mini-Session-Dauer​

Bei Mini-Sessions legen Sie die Slot-Dauer (wie lange jede einzelne Sitzung dauert, mindestens 5 Minuten) und die maximale Anzahl von Spots pro Slot fest (wie viele Kunden denselben Zeitpunkt buchen können). CoreHue verwendet diese, um Ihre Zeitfenster automatisch zu generieren.

Zahlungserfassung​

Entscheiden Sie, ob Kunden zur Zeit der Buchung zahlen und wie.

  • Zahlungen ein- oder ausschalten. Wenn ausgeschaltet, wird während der Buchung keine Zahlung erfasst. Sie können später jederzeit eine Rechnung versenden.
  • Zahlungsmethode. Wählen Sie aus:
    • Online. Kunden zahlen über Ihren verbundenen Zahlungsanbieter.
    • Manual. Kunden sehen Ihre Zahlungsanweisungen (z. B. Bankdetails) und laden einen Zahlungsnachweis hoch.
    • Client chooses. Der Kunde wählt die Methode, die er bevorzugt.
  • Zahlungsbetrag. Wählen Sie aus:
    • Full payment. Der gesamte Service-Preis zuzüglich Add-ons.
    • Deposit. Ein Teil des Gesamtbetrags, entweder als Prozentsatz (wie 25%) oder als fester Betrag (wie 100 €).
  • Auto-invoice for the remainder. Wenn Sie eine Anzahlung erfassen, können Sie die automatische Rechnungsstellung für den verbleibenden Betrag aktivieren. Legen Sie fest, wie viele Tage vor dem Termin die Rechnung versendet werden soll, und CoreHue versendet sie für Sie.
  • Payment instructions. Schreiben Sie benutzerdefinierte Anweisungen, die angezeigt werden, wenn Kunden manuelle Zahlung wählen. Nützlich zum Freigeben von Bankdetails, Zahlungs-Apps oder einer anderen Transfermethode.

Vertragsvorlage​

Hängen Sie eine Vertragsvorlage an Ihren Service an, und Kunden unterzeichnen sie im Rahmen des Buchungsvorgangs. Sie sehen den Vertrag, überprüfen die Bedingungen und geben ihre Unterschrift ab, bevor die Buchung abgeschlossen ist. Keine separate E-Mail erforderlich.

Sie erstellen Vertragsvorlagen an anderer Stelle in CoreHue und verknüpfen einfach eine mit einem Service. Jede Buchung erhält ihre eigene Kopie des Vertrags, die an diesen spezifischen Kunden gebunden ist.

Intake-Fragebogen​

Hängen Sie einen Intake-Fragebogen an, und Kunden füllen ihn direkt im Buchungsformular aus. Dies ist perfekt, um Veranstaltungsdetails, Stilpräferenzen, Aufnahmelisten oder alles zu sammeln, was Sie vor der Sitzung wissen müssen.

Der Fragebogen wird während der Buchung inline angezeigt, sodass der Kunde alles in einem reibungslosen Ablauf erledigt.

Post-Booking-Fragebögen​

Sie können auch Fragebögen anhängen, die nach Erstellung der Buchung versendet werden. Diese sind vom Intake-Fragebogen separat und haben ihre eigenen Timing-Kontrollen.

  • Send trigger. Wählen Sie, wann der Fragebogen versendet wird:
    • On booking. Sofort versendet, wenn die Buchung bestätigt wird.
    • Before the event. Eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Sitzungstermin versendet.
    • After the event. Eine bestimmte Anzahl von Tagen nach dem Sitzungstermin versendet.
  • Day offset. Wie viele Tage vor oder nach dem Termin zum Versenden. Zum Beispiel 7 Tage vorher oder 3 Tage nachher.
  • Expiry. Optional eine Frist festlegen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde den Fragebogen nicht mehr ausfüllen.
  • Edit after submit. Wählen Sie, ob Kunden ihre Antworten nach dem Absenden zurückgehen und ändern können.

Dies ist großartig zum Versenden eines Pre-Sitzungs-Planungs-Fragebogens eine Woche vor dem Shooting oder eines Feedback-Formulars ein paar Tage danach.

Anfrage-spezifische Einstellungen​

Wenn Ihr Service den Anfrage-Modus verwendet, erhalten Sie ein paar zusätzliche Optionen zum Anpassen des Anfrage-Formulars.

  • Date preference. Kunden können ihr bevorzugtes Datum eingeben. Sie können dies erforderlich oder optional machen oder eine „Ich bin mir noch nicht sicher"-Option für Kunden hinzufügen, die noch überlegen.
  • Notes label. Benennen Sie das Freitextfeld für Notizen in etwas Spezifisches um, wie „Erzählen Sie mir von Ihrer Veranstaltung" oder „Wonach suchen Sie?".
  • Event size. Fragen Sie den Kunden, wie viele Gäste oder Teilnehmer erwartet werden.
  • Budget ranges. Bieten Sie eine Reihe von Budget-Optionen an, die der Kunde wählen kann (wie „Unter 500 €", „500 € bis 1.000 €", „1.000 € bis 2.000 €" usw.). Sie können diese Bereiche anpassen oder Ihre eigenen hinzufügen. Dies hilft Ihnen, die Erwartungen des Kunden zu verstehen, bevor Sie antworten.
  • Estimated response time. Teilen Sie Kunden mit, wann sie mit einer Antwort rechnen können. Dies wird auf Ihrer Buchungsseite angezeigt, etwa so: „Antwortet normalerweise innerhalb von 24 Stunden" oder „1 bis 2 Werktage".
  • Cancellation policy. Schreiben Sie eine kurze Stornierungsrichtlinie, die während des Buchungsvorgangs angezeigt wird, damit Kunden die Bedingungen vorab kennen.

Mini-Session-spezifische Einstellungen​

Wenn Ihr Service den Mini-Session-Modus verwendet, konfigurieren Sie ein paar eindeutige Optionen.

Slot-Dauer und Kapazität​

  • Slot duration. Wie lange jede einzelne Sitzung dauert (mindestens 5 Minuten). Häufige Beispiele: 15 Minuten, 20 Minuten, 30 Minuten.
  • Max spots per slot. Wie viele Kunden denselben Zeitpunkt buchen können. Legen Sie dies auf 1 für einzelne Sitzungen fest, oder höher für gruppenweise Veranstaltungen, bei denen mehrere Familien oder Kunden einen Zeitpunkt teilen.

Datumsverwaltung​

Für jeden Tag, an dem Sie Mini-Sessions anbieten möchten, fügen Sie ein Sitzungsdatum mit den folgenden Details hinzu:

  • Date. Der Kalendertag.
  • Time window. Eine Start- und Endzeit für diesen Tag. CoreHue verwendet die Slot-Dauer und den Puffer, um einzelne Zeitfenster innerhalb dieses Fensters automatisch zu berechnen.
  • Buffer minutes. Wie viel Zeit zwischen jedem Slot (für Übergänge, Einrichtung oder eine kurze Pause).
  • Location. Jedes Datum kann seinen eigenen Standort haben, was nützlich ist, wenn Sie an verschiedenen Tagen an verschiedenen Orten fotografieren.
  • Slot count. CoreHue berechnet, wie viele Slots in das Zeitfenster passen, basierend auf der Dauer und dem Puffer, damit Sie auf einen Blick sehen können, wie viele Plätze Sie haben.

Sie können beliebig viele Sitzungsdaten hinzufügen. Jedes funktioniert unabhängig mit seinem eigenen Zeitfenster, Standort und Puffer.

Service-Status​

Jeder Service hat einen Status, der steuert, wie er angezeigt wird.

  • Active. Der Service ist live und sichtbar auf Ihrer Buchungsseite. Schalten Sie dies aus, um einen Service vorübergehend zu verstecken, ohne ihn zu löschen.
  • Featured. Hebt den Service mit einem „Most popular"-Badge auf Ihrer Buchungsseite hervor. Verwenden Sie dies, um Aufmerksamkeit auf Ihr Bestseller- oder Signature-Angebot zu lenken.
  • Archived. Wenn Sie einen Service nicht mehr anbieten, archivieren Sie ihn, anstatt ihn zu löschen. Das Archivieren versteckt den Service von Ihrer Buchungsseite, behält aber alle bestehenden Buchungen und deren Verlauf bei. Sie können einen archivierten Service später jederzeit zurückbringen.