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Servicios de Reserva

Un servicio de reserva describe algo que ofreces y le dice a CoreHue cómo deben reservarlo los clientes. Puedes crear tantos servicios como necesites. Cada uno tiene su propia tarjeta en tu página de reserva pública.

Para empezar, ve a Reservas > Servicios y haz clic en Nuevo Servicio.

Información básica​

Todo servicio comienza con algunos elementos esenciales.

  • Nombre. Lo que el cliente ve en tu página de reserva. Algo claro como "Cobertura de Boda", "Sesión de Retrato de 30 Minutos" o "Día de Contenido de Marca".
  • Slug. Una versión corta y amigable para URL del nombre. CoreHue genera uno automáticamente, pero puedes cambiarlo.
  • Categoría. Agrupa servicios similares juntos. Elige entre las opciones integradas o escribe un nombre de categoría personalizado. Las categorías aparecen como chips de filtro en tu página de reserva, para que los clientes puedan encontrar rápidamente lo que buscan.
  • Descripción. Algunas oraciones que expliquen qué incluye este servicio. Se muestra en la tarjeta del servicio y en la página de detalles.
  • Imágenes. Carga hasta 6 fotos para mostrar este servicio. La primera imagen se convierte en la foto de portada en la tarjeta del servicio. Usa imágenes que representen la experiencia que tus clientes pueden esperar.
  • Modo. Elige consulta, autoservicio o minisesión. Esto se establece cuando creas el servicio y no se puede cambiar después, así que elige el que se adapte a tu flujo de trabajo.

Precios​

Configura cómo aparece tu precio a los clientes.

  • Tipo de precio. Elige entre cuatro opciones:
    • Fijo. Un precio único y claro (por ejemplo, "$500").
    • A partir de. Muestra un precio base con espacio para personalización (por ejemplo, "A partir de $300").
    • Por hora. Una tarifa por hora.
    • Personalizado. Sin precio mostrado. Discutes el precio directamente con el cliente.
  • Cantidad. La cifra en dólares (u otra moneda) que deseas mostrar.
  • Moneda. Cada servicio puede tener su propia moneda, lo cual es útil si sirves a clientes en diferentes países.

Complementos​

Los complementos permiten que los clientes personalicen su reserva con extras. Piénsalos como mejoras o paquetes adicionales.

  • Cada complemento tiene un nombre, una descripción opcional y un precio.
  • Puedes crear hasta 20 complementos por servicio.
  • Cuando un cliente selecciona complementos durante la reserva, los precios se bloquean en ese momento. Incluso si actualizas los precios de complementos más tarde, las reservas existentes mantienen el precio original.

Para servicios de autoservicio y minisesión, los clientes seleccionan sus complementos durante el flujo de reserva y ven cómo el total se actualiza en tiempo real a medida que agregan o quitan opciones.

Ubicación​

Infórmale a los clientes dónde sucederá la sesión. Tienes cinco opciones.

Ubicación fija​

Estableces la dirección. El cliente la ve y sabe exactamente dónde ir. Bueno para sesiones de estudio o una ubicación de disparo consistente.

El cliente proporciona la ubicación​

El cliente escribe su dirección preferida durante la reserva. Bueno para trabajo en ubicación donde viajas hacia ellos.

Ubicaciones predefinidas​

Creas una lista de ubicaciones con anticipación, cada una con un nombre, dirección y fotos opcionales. El cliente elige la que más le guste. Excelente si tienes algunos lugares favoritos y quieres darles a los clientes una opción.

Virtual​

Toda la sesión ocurre por video. No se necesita ubicación física. CoreHue puede crear automáticamente un enlace de reunión para ti (más sobre esto abajo).

Presencial o virtual​

El cliente decide. Elige entre reunirse en persona o unirse por video. Si elige presencial, puedes combinar esto con cualquiera de las opciones presenciales anteriores (fija, proporciona el cliente o predefinida). Si elige virtual, CoreHue maneja el enlace de reunión.

Videoconferencia​

Para cualquier servicio que incluya una opción virtual, puedes configurar enlaces de reunión automáticos.

  • Google Meet. CoreHue crea un enlace único de Google Meet para cada reserva e lo incluye en el correo de confirmación. Requiere un Google Calendar conectado.
  • Zoom. CoreHue crea una reunión de Zoom automáticamente. Requiere una cuenta de Zoom conectada.
  • Enlace personalizado. Pega tu propia URL de reunión (tu sala de Zoom personal, un enlace de Microsoft Teams o cualquier otra cosa). Cada reserva para este servicio usará el mismo enlace.
  • Ninguno. No se genera ningún enlace de reunión. Elige esto si planeas enviar el enlace por separado.

Duración​

Cómo estableces la duración depende del modo de reserva.

Duración del autoservicio​

Establece la duración de la sesión usando horas y minutos. Por ejemplo, 1 hora y 30 minutos. Esto es cuánto tiempo bloquea cada reserva en tu calendario.

Para compromisos más largos como disparos de varios días, activa la opción multidía. El cliente elegirá una fecha de inicio y una fecha de finalización en lugar de una sola franja horaria.

También puedes establecer un texto de duración de visualización que aparece en tu página de reserva. Esto te permite mostrar algo más amigable como "Aproximadamente 2 horas" incluso si el bloque de calendario real es ligeramente diferente.

Duración de minisesión​

Para minisesiones, estableces la duración de la franja (cuánto tiempo dura cada sesión individual, mínimo 5 minutos) y los espacios máximos por franja (cuántos clientes pueden reservar el mismo horario). CoreHue usa esto para generar automáticamente tus franjas horarias.

Cobro de pagos​

Decide si los clientes pagan en el momento de la reserva y cómo.

  • Activar o desactivar el pago. Cuando está desactivado, no se cobra ningún pago durante la reserva. Siempre puedes enviar una factura más tarde.
  • Método de pago. Elige entre:
    • En línea. Los clientes pagan a través de tu procesador de pagos conectado.
    • Manual. Los clientes ven tus instrucciones de pago (detalles de transferencia bancaria, por ejemplo) y cargan comprobante de pago.
    • El cliente elige. El cliente elige el método que prefiera.
  • Cantidad de pago. Elige entre:
    • Pago completo. El precio completo del servicio más cualquier complemento.
    • Depósito. Una parte del total, ya sea como porcentaje (como 25%) o cantidad fija (como $100).
  • Factura automática del resto. Cuando cobras un depósito, puedes activar la facturación automática del saldo. Establece cuántos días antes del evento debe enviarse la factura, y CoreHue la envía por ti.
  • Instrucciones de pago. Escribe instrucciones personalizadas que aparezcan cuando los clientes elijan pago manual. Útil para compartir detalles bancarios, aplicaciones de pago u otro método de transferencia.

Plantilla de contrato​

Adjunta una plantilla de contrato a tu servicio, y los clientes la firman como parte del flujo de reserva. Ven el contrato, revisan los términos y proporcionan su firma antes de que se complete la reserva. No se necesita correo electrónico separado.

Creas plantillas de contrato en otro lugar en CoreHue y luego simplemente vinculas una a cualquier servicio. Cada reserva obtiene su propia copia del contrato vinculada a ese cliente específico.

Cuestionario de intake​

Adjunta un cuestionario de intake, y los clientes lo completan directamente dentro del formulario de reserva. Esto es perfecto para recopilar detalles del evento, preferencias de estilo, listas de tomas o cualquier cosa que necesites saber antes de la sesión.

El cuestionario aparece en línea durante la reserva, para que el cliente haga todo en un flujo suave.

Cuestionarios posteriores a la reserva​

También puedes adjuntar cuestionarios que se envíen después de crear la reserva. Estos son separados del cuestionario de intake y tienen sus propios controles de tiempo.

  • Disparador de envío. Elige cuándo se envía el cuestionario:
    • En la reserva. Se envía inmediatamente cuando se confirma la reserva.
    • Antes del evento. Se envía un cierto número de días antes de la fecha de la sesión.
    • Después del evento. Se envía un cierto número de días después de la fecha de la sesión.
  • Desfase de día. Cuántos días antes o después del evento enviarlo. Por ejemplo, 7 días antes o 3 días después.
  • Vencimiento. Opcionalmente establece un plazo. Después del período de vencimiento, el cliente ya no puede completar el cuestionario.
  • Editar después de enviar. Elige si los clientes pueden volver y cambiar sus respuestas después de enviar.

Esto es excelente para enviar un cuestionario de planificación previo a la sesión una semana antes del disparo, o un formulario de retroalimentación unos días después.

Configuración específica de consulta​

Cuando tu servicio usa modo de consulta, obtienes algunas opciones adicionales para personalizar el formulario de consulta.

  • Preferencia de fecha. Los clientes pueden ingresar su fecha preferida. Puedes hacer esto obligatorio, opcional, o incluir una opción "Aún no estoy seguro" para clientes que todavía están decidiendo.
  • Etiqueta de notas. Renombra el campo de notas de texto libre a algo específico, como "Cuéntame sobre tu evento" o "¿Qué estás buscando?"
  • Tamaño del evento. Pregunta al cliente cuántos invitados o participantes se esperan.
  • Rangos de presupuesto. Ofrece un conjunto de opciones de presupuesto que el cliente puede elegir (como "Menos de $500", "$500 a $1,000", "$1,000 a $2,000", etc.). Puedes personalizar estos rangos o agregar los tuyos propios. Esto te ayuda a entender las expectativas del cliente antes de responder.
  • Tiempo de respuesta estimado. Hazle saber a los clientes cuándo esperar una respuesta. Esto se muestra en tu página de reserva, algo como "Normalmente responde dentro de 24 horas" o "1 a 2 días hábiles".
  • Política de cancelación. Escribe una política de cancelación breve que aparezca durante el flujo de reserva para que los clientes conozcan los términos de antemano.

Configuración específica de minisesión​

Cuando tu servicio usa modo de minisesión, configuras algunas opciones únicas.

Duración de franja y capacidad​

  • Duración de franja. Cuánto tiempo dura cada sesión individual (mínimo 5 minutos). Ejemplos comunes: 15 minutos, 20 minutos, 30 minutos.
  • Espacios máximos por franja. Cuántos clientes pueden reservar el mismo horario. Establece esto en 1 para sesiones individuales, o mayor para eventos de estilo grupal donde múltiples familias o clientes comparten un horario.

Gestión de fechas​

Para cada día que planees ofrecer minisesiones, agregas una fecha de sesión con los siguientes detalles:

  • Fecha. El día del calendario.
  • Ventana de tiempo. Una hora de inicio y una hora de finalización para ese día. CoreHue usa la duración de la franja y el búfer para calcular automáticamente franjas horarias individuales dentro de esta ventana.
  • Minutos de búfer. Cuánto tiempo entre cada franja (para transiciones, configuración o un descanso rápido).
  • Ubicación. Cada fecha puede tener su propia ubicación, lo cual es útil si disparas en diferentes lugares en diferentes días.
  • Recuento de franjas. CoreHue calcula cuántas franjas caben en la ventana de tiempo según la duración y el búfer, para que puedas ver de un vistazo cuántos espacios tienes.

Puedes agregar tantas fechas de sesión como necesites. Cada una funciona independientemente con su propia ventana de tiempo, ubicación y búfer.

Estados del servicio​

Todo servicio tiene un estado que controla cómo aparece.

  • Activo. El servicio está en vivo y visible en tu página de reserva. Desactiva esto para ocultar un servicio temporalmente sin eliminarlo.
  • Destacado. Resalta el servicio con una insignia "Más popular" en tu página de reserva. Usa esto para llamar la atención sobre tu oferta más vendida o firma.
  • Archivado. Cuando dejes de ofrecer un servicio, archívalo en lugar de eliminarlo. El archivado oculta el servicio de tu página de reserva pero mantiene intactas todas las reservas existentes y su historial. Siempre puedes traer un servicio archivado de vuelta más tarde.