Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a lo que la gente pregunta más.
General
¿Qué es CoreHue?
CoreHue es una plataforma todo en uno para fotógrafos, videógrafos y creadores de contenido. Reúne galerías de clientes, reservas, facturas, contratos, cuestionarios e integraciones para que puedas dirigir tu negocio creativo desde un único lugar.
¿Para quién es CoreHue?
Para cualquiera que dirija un negocio creativo: fotógrafos de bodas, fotógrafos de retrato y comerciales, videógrafos y creadores de contenido. Ya sea que estés comenzando o lleves años en el negocio.
¿Cuánto cuesta CoreHue?
CoreHue tiene un plan gratuito para que comiences. Los planes pagos (Starter, Professional y Business) están próximamente con más almacenamiento, características y opciones de personalización. Consulta Facturación para más detalles.
¿Puedo usar CoreHue en mi teléfono?
Sí. CoreHue funciona en cualquier navegador moderno en escritorio, tablet o teléfono. La interfaz se adapta al tamaño de tu pantalla.
Galerías
¿Cuántas fotos puedo subir a una galería?
No hay límite en la cantidad de fotos por galería. Sube las que necesites.
¿Qué formatos de archivo son compatibles?
JPEG, PNG, WebP, HEIC, HEIF, TIFF y GIF. Los archivos RAW no son compatibles. Exporta a JPEG primero.
¿Pueden descargar fotos los clientes?
Sí, si activas las descargas. Tú controlas qué tamaños están disponibles y puedes establecer un PIN para mayor seguridad.
¿Puedo proteger una galería con contraseña?
Sí. Puedes establecer una contraseña de galería, una contraseña de cliente separada, o ambas. Consulta Compartir y Acceso.
Reservas
¿Cómo reservan los clientes conmigo?
Creas servicios de reserva y compartes el enlace de tu página de reservas. Los clientes visitan la página, eligen un servicio, seleccionan una fecha y hora, y envían su reserva. Consulta Descripción General de Reservas.
¿Pueden reservar los clientes al instante o tengo que aprobar cada una?
Ambos. Usa el modo de consulta si quieres revisar primero, o el modo de autoservicio para reservas instantáneas. Consulta Servicios de Reserva.
¿CoreHue se sincroniza con mi calendario?
Sí. Conecta Google Calendar y tus reservas se sincronizan automáticamente. Los eventos ocupados en tu calendario bloquean la disponibilidad en tu página de reservas. Consulta Google Calendar.
Facturas y Pagos
¿Cómo pagan los clientes?
De dos formas: en línea a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito) o manualmente (efectivo, cheque, transferencia bancaria que registras tú mismo). Consulta Descripción General de Facturas.
¿Qué monedas son compatibles?
Todas las monedas principales. Cada factura usa una única moneda y CoreHue maneja el formato automáticamente para cada una.
¿Hay una tarifa por pagos en línea?
Sí. Stripe cobra su tarifa de procesamiento estándar y CoreHue tiene una pequeña tarifa de plataforma. Ambas se deducen de tu pago, no se cobran al cliente.
Contratos
¿Cómo funcionan las firmas electrónicas?
Envías un contrato, el cliente lo firma en línea (dibujando, escribiendo o cargando su firma), luego tú contrafirmas. Ambas partes reciben una copia completada. Consulta Descripción General de Contratos.
¿Son legalmente vinculantes las firmas?
Sí. Cada firma captura el nombre del firmante, la fecha y la ubicación. El contrato completado incluye una huella digital de integridad que hace detectable cualquier manipulación.
Integraciones
¿Qué integraciones hay disponibles?
Google Calendar (sincronización de reservas), Zoom (enlaces de reunión automáticos) y Stripe (pagos en línea). Consulta Integraciones.
¿Puedo usar mi cuenta de Stripe existente?
Sí. CoreHue usa Stripe Connect, que se vincula a tu cuenta de Stripe existente (o crea una nueva si no tienes una).
Cuenta
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
Sí, desde Configuración > Perfil. Tu nombre de usuario es parte de tu URL pública, así que ten eso en cuenta.
¿Puedo cambiar mi moneda predeterminada?
No. La moneda predeterminada se bloquea después de la configuración inicial. Puedes agregar monedas adicionales para facturación en múltiples monedas, pero la predeterminada permanece fija.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Configuración > Cuenta y sigue el proceso de eliminación. Hay un período de gracia de 30 días antes de que se elimine nada permanentemente.