Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a lo que la gente pregunta más.
General
¿Qué es CoreHue?
CoreHue es un único lugar para gestionar tu negocio de fotografía: galerías de clientes, página de reservas, gestión de clientes, facturas y pagos, propuestas, contratos y cuestionarios. En lugar de combinar varias aplicaciones, lo tienes todo bajo un mismo techo.
¿Cuánto cuesta CoreHue?
Cada cuenta comienza con una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta. Después, elige un plan que se adapte a tu negocio. Consulta Planes y prueba gratuita para más detalles.
¿Puedo usar CoreHue en mi teléfono?
Sí. CoreHue funciona en cualquier navegador moderno en escritorio, tableta o teléfono, y se adapta a tu pantalla.
¿Hay un constructor de sitios web?
Tu perfil público y portafolio ya están disponibles. Ya están en línea, compartibles y pueden usar tu propio dominio personalizado. Un constructor de sitios web completo llegará pronto. Hasta entonces, tu perfil público, galerías y página de reservas ya ofrecen a los clientes un hogar marcado. Consulta Compartir y acceso.
Galerías
¿Cuántas fotos puedo subir a una galería?
No hay límite por galería. Tus fotos cuentan hacia el almacenamiento de tu plan, 100 GB en Core y 1 TB en Pro.
¿Qué formatos de archivo puedo subir?
JPEG, PNG, WebP, HEIC, HEIF, TIFF y GIF. Los archivos RAW no son compatibles, así que exporta a JPEG primero. Cada foto puede tener un tamaño de hasta 50 MB.
¿Pueden los clientes descargar fotos?
Sí, si activas las descargas. Tú eliges los tamaños y puedes requerir un PIN. Consulta Descargas.
¿Puedo proteger una galería con contraseña?
Sí. Puedes establecer una contraseña de galería, dar a tu cliente un inicio de sesión privado separado, o ambos. Consulta Compartir y acceso.
Reservas
¿Cómo reservan conmigo los clientes?
Creas servicios de reserva y compartes el enlace de tu página de reservas. Los clientes eligen un servicio y pueden reservar una hora o enviar una consulta. Consulta Descripción general de reservas.
¿Pueden los clientes reservar al instante, o debo aprobar cada una?
Ambas opciones. Usa el modo de consulta para revisar primero, o el modo de autoservicio para reservas instantáneas.
¿Sincroniza CoreHue con mi calendario?
Sí. Conecta Google Calendar y tus reservas se sincronizan automáticamente. Los eventos ocupados en tu calendario pueden bloquear horarios en tu página de reservas.
¿Qué es una guía de precios?
Una guía de precios es una página de precios dirigida al cliente que puedes compartir con alguien que solicita información, antes de enviar una propuesta formal. Su respuesta se incorpora directamente a la propuesta que construyes. Consulta Guías de precios.
Propuestas y contratos
¿Qué es una propuesta?
Una propuesta agrupa tu precio, un contrato opcional y un cuestionario opcional en un único enlace. Los clientes revisan tu oferta, realizan las opciones que permites, firman y pagan, todo en un solo lugar. Consulta Descripción general de propuestas.
¿Cómo funcionan las firmas electrónicas?
Envías un contrato, el cliente firma en línea (dibujando, escribiendo o cargando su firma) y tú contrafirmas. Ambos reciben una copia completada. Consulta Envío y firma.
¿Pueden los clientes comentar sobre los términos del contrato?
Sí. Antes de firmar, un cliente puede destacar una cláusula y dejar un comentario. Tú respondes desde tu panel de control y resuelves el hilo una vez que lo hayas arreglado. Consulta Comentarios.
Facturas y pagos
¿Cómo pagan los clientes?
De dos maneras: en línea por tarjeta (a través de Stripe), u offline por efectivo, cheque o transferencia bancaria que tú registres tú mismo. Consulta Recibir pagos en línea.
¿Qué monedas puedo usar?
Cada factura usa una moneda. En Core factura en tu única moneda predeterminada; actualiza a Pro para facturar en múltiples monedas. Tu moneda predeterminada se establece una vez y permanece fija.
¿Hay una tarifa por pagos en línea?
Sí. Stripe cobra su tarifa de procesamiento estándar y CoreHue añade una pequeña tarifa de plataforma. Ambas salen de tu pago, no se cobran adicionalmente a tu cliente.
Cuenta
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
Sí, en Configuración → Perfil. Tu nombre de usuario es parte de tus enlaces públicos, así que los enlaces antiguos que hayas compartido dejarán de funcionar después de cambiarlo.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Conecta un dominio personalizado para que tus páginas públicas usen tu marca. Tus enlaces yourname.corehue.co siguen funcionando también.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde Configuración, sigue los pasos de eliminación. Hay un período de gracia de 30 días antes de que se elimine permanentemente, y puedes cambiar de opinión en esa ventana. Consulta Cuenta y datos.