Reservas
El sistema de reservas te ofrece una forma simple y hermosa para que tus clientes agenden tiempo contigo. Configuras tus servicios, defines cuándo estás disponible, y compartes un único enlace. CoreHue se encarga del resto.
Tu página de reservas
Cada cuenta incluye una página de reservas pública en yourname.corehue.co/book. Esta es la página que compartes con los clientes. Esto es lo que ven cuando la visitan:
- Área del encabezado. Tu logo o avatar, un título que escribes, y una breve descripción debajo. Esta es tu primera impresión, así que hazla contar.
- Tarjetas de servicio en una cuadrícula. Cada servicio que hayas marcado como activo aparece como una tarjeta. Las tarjetas muestran una imagen de portada, el nombre del servicio, una breve descripción, el precio, y una etiqueta de categoría. Si has marcado un servicio como destacado, obtiene una insignia "Más popular" para que destaque.
- Chips de filtro de categoría. Si tus servicios abarcan diferentes categorías (por ejemplo, "Bodas", "Retratos", "Eventos"), los clientes pueden tocar un chip para filtrar la lista y encontrar lo que necesitan rápidamente.
Piensa en la página de reservas como una pequeña tienda. Los clientes exploran, eligen un servicio, y siguen los pasos para reservar.
Tres formas en que los clientes pueden reservar
CoreHue ofrece tres modos de reserva. Cada uno funciona de manera diferente, así que elige el que se ajuste a tu forma de trabajar.
Modo de consulta
El cliente completa un formulario detallado contándote qué necesita. Su solicitud llega a tu bandeja de entrada como un nuevo cliente potencial. Lo revisa a tu propio ritmo, envías una propuesta si parece una buena opción, y confirmas la reserva cuando ambos están listos.
Mejor para: Bodas, proyectos personalizados, eventos grandes, o cualquier situación donde quieras tener una conversación antes de comprometerte. El modo de consulta te da control total sobre a quién reservas y cuándo.
Modo autoservicio
El cliente ve tu disponibilidad en tiempo real en un calendario, elige una fecha y hora, completa sus datos, y reserva en el acto. Sin esperas, sin idas y venidas.
Mejor para: Sesiones de retratos, fotos de perfil, consultas, días de creación de contenido, o cualquier servicio con una duración fija y un proceso sencillo. El modo autoservicio te ahorra tiempo porque los clientes se reservan a sí mismos.
Modo mini-sesión
Creas fechas de sesión específicas con franjas horarias, y los clientes eligen un lugar disponible. Cada franja puede contener uno o más clientes, así que puedes realizar sesiones consecutivas en un solo día.
Mejor para: Mini-sesiones navideñas, fotos escolares, eventos emergentes, o cualquier día donde quieras agrupar múltiples sesiones cortas en un horario establecido.
Cómo todo se conecta
El sistema de reservas no es solo un calendario. Vincula varias características para que puedas gestionar toda la experiencia del cliente en un solo lugar.
- Contratos durante la reserva. Adjunta una plantilla de contrato a cualquier servicio, y los clientes la firman directamente en el flujo de reserva antes de terminar. Sin correos electrónicos separados, sin perseguir firmas.
- Cuestionarios integrados. Adjunta un cuestionario de admisión, y los clientes lo completan como parte de la reserva. También puedes configurar cuestionarios posteriores a la reserva que se envíen automáticamente antes o después del evento.
- Recaudación de pagos. Recauda el pago completo o un depósito en el momento de la reserva. Los clientes pueden pagar en línea, subir prueba de una transferencia bancaria, o elegir su método preferido. CoreHue incluso puede enviar automáticamente una factura del saldo restante más cerca de la fecha del evento.
- Sincronización de calendario. Conecta Google Calendar y los compromisos confirmados aparecerán en tu calendario automáticamente. Los eventos ocupados en tu Google Calendar bloquean esos tiempos en tu página de reservas, para que nunca te dobles.
- Videoconferencia. Para sesiones virtuales, CoreHue puede crear un enlace de Google Meet o Zoom automáticamente e incluirlo en el correo de confirmación. También puedes pegar tu propio enlace de reunión personalizado.
Estados de reserva
Cada reserva pasa por un ciclo de vida simple para que siempre sepas dónde estás.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Tentativa | La reserva acaba de crearse y aún no ha sido confirmada |
| Pendiente de pago | Confirmada, pero el pago aún no se ha procesado |
| Confirmada | Todo está listo y la sesión está en el calendario |
| En progreso | La sesión está sucediendo ahora mismo |
| Completada | La sesión ha terminado |
| Cancelada | La reserva fue cancelada |
Qué configurar primero
Si recién estás comenzando, aquí hay un camino simple:
- Crea un servicio con el modo que se ajuste a tu estilo de trabajo.
- Establece tu disponibilidad para que los clientes vean los tiempos abiertos correctos.
- Personaliza tu página de reservas con un título, descripción e imagen de portada.
- Comparte tu enlace y comienza a aceptar reservas.
A partir de ahí, puedes añadir contratos, cuestionarios, recaudación de pagos, y sincronización de calendario siempre que estés listo.