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Serviços de Agendamento

Um serviço de agendamento descreve algo que você oferece e diz ao CoreHue como os clientes devem agendá-lo. Você pode criar quantos serviços precisar. Cada um recebe seu próprio cartão na sua página de agendamento pública.

Para começar, vá para Agendamentos > Serviços e clique em Novo Serviço.

Informações básicas​

Todo serviço começa com algumas informações essenciais.

  • Nome. O que o cliente vê na sua página de agendamento. Algo claro como "Cobertura de Casamento," "Sessão de Retrato de 30 Minutos," ou "Dia de Conteúdo para Marca."
  • Slug. Uma versão curta e amigável para URL do nome. CoreHue gera uma automaticamente, mas você pode alterá-la.
  • Categoria. Agrupe serviços semelhantes. Escolha entre as opções pré-definidas ou digite um nome de categoria personalizado. As categorias aparecem como chips de filtro na sua página de agendamento, para que os clientes possam rapidamente estreitar o que estão procurando.
  • Descrição. Algumas frases explicando o que este serviço inclui. Isso aparece no cartão do serviço e na página de detalhes.
  • Imagens. Envie até 6 fotos para showcase deste serviço. A primeira imagem se torna a foto de capa no cartão do serviço. Use imagens que representem a experiência que seus clientes podem esperar.
  • Modo. Escolha entre consulta, autosserviço ou mini-sessão. Isso é definido quando você cria o serviço e não pode ser alterado depois, então escolha o que melhor se adequa ao seu fluxo de trabalho.

Preços​

Configure como seu preço aparece aos clientes.

  • Tipo de preço. Escolha entre quatro opções:
    • Fixo. Um preço único e claro (por exemplo, "$500").
    • A partir de. Mostra um preço base com espaço para personalização (por exemplo, "A partir de $300").
    • Por hora. Uma taxa por hora.
    • Personalizado. Nenhum preço exibido. Você discute o preço com o cliente diretamente.
  • Valor. A figura em dólares (ou outra moeda) que você deseja exibir.
  • Moeda. Cada serviço pode ter sua própria moeda, o que é útil se você atende clientes em diferentes países.

Complementos​

Complementos permitem que clientes personalizem seu agendamento com extras. Pense neles como upgrades ou pacotes adicionais.

  • Cada complemento tem um nome, uma descrição opcional e um preço.
  • Você pode criar até 20 complementos por serviço.
  • Quando um cliente seleciona complementos durante o agendamento, os preços são bloqueados naquele momento. Mesmo se você atualizar os preços dos complementos depois, os agendamentos existentes mantêm o preço original.

Para serviços de autosserviço e mini-sessão, os clientes escolhem seus complementos durante o fluxo de agendamento e veem o total ser atualizado em tempo real conforme adicionam ou removem opções.

Localização​

Informe aos clientes onde a sessão acontecerá. Você tem cinco opções.

Localização fixa​

Você define o endereço. O cliente o vê e sabe exatamente para onde ir. Bom para sessões de estúdio ou um local de filmagem consistente.

Cliente fornece localização​

O cliente digita seu endereço preferido durante o agendamento. Bom para trabalho em locais onde você viaja até eles.

Localizações pré-definidas​

Você cria uma lista de localizações com antecedência, cada uma com nome, endereço e fotos opcionais. O cliente escolhe a que preferir. Ótimo se você tem alguns locais favoritos e quer dar aos clientes uma escolha.

Virtual​

A sessão inteira acontece por vídeo. Nenhuma localização física necessária. CoreHue pode criar automaticamente um link de reunião para você (mais sobre isso abaixo).

Presencialmente ou virtual​

O cliente decide. Escolhem entre se encontrar pessoalmente ou participar por vídeo. Se escolherem presencialmente, você pode combinar isso com qualquer uma das opções presenciais acima (fixa, cliente fornece ou pré-definida). Se escolherem virtual, CoreHue cuida do link da reunião.

Videoconferência​

Para qualquer serviço que inclua uma opção virtual, você pode configurar links de reunião automáticos.

  • Google Meet. CoreHue cria um link Google Meet único para cada agendamento e o inclui no email de confirmação. Requer um Google Calendar conectado.
  • Zoom. CoreHue cria uma reunião Zoom automaticamente. Requer uma conta Zoom conectada.
  • Link personalizado. Cole sua própria URL de reunião (sua sala Zoom pessoal, um link Microsoft Teams, ou qualquer outra). Cada agendamento para este serviço usará o mesmo link.
  • Nenhum. Nenhum link de reunião é gerado. Escolha isso se planejar enviar o link separadamente.

Duração​

Como você define a duração depende do modo de agendamento.

Duração de autosserviço​

Define o comprimento da sessão usando horas e minutos. Por exemplo, 1 hora e 30 minutos. Isso é quanto tempo cada agendamento bloqueia no seu calendário.

Para compromissos mais longos como fotografias de vários dias, ative a opção multi-dia. O cliente escolherá uma data de início e uma data de término em vez de um único horário.

Você também pode definir um texto de duração de exibição que aparece na sua página de agendamento. Isso permite mostrar algo mais amigável como "Cerca de 2 horas" mesmo que o bloco de calendário real seja um pouco diferente.

Duração de mini-sessão​

Para mini-sessões, você define a duração do slot (quanto tempo cada sessão individual dura, mínimo 5 minutos) e os máximos de vagas por slot (quantos clientes podem agendar o mesmo horário). CoreHue usa isso para gerar seus slots de tempo automaticamente.

Coleta de pagamento​

Decida se os clientes pagam no momento do agendamento e como.

  • Ative ou desative o pagamento. Quando desativado, nenhum pagamento é coletado durante o agendamento. Você sempre pode enviar uma fatura depois.
  • Método de pagamento. Escolha entre:
    • Online. Os clientes pagam através do seu processador de pagamento conectado.
    • Manual. Os clientes veem suas instruções de pagamento (detalhes de transferência bancária, por exemplo) e fazem upload de comprovante de pagamento.
    • Cliente escolhe. O cliente escolhe qual método preferir.
  • Valor do pagamento. Escolha entre:
    • Pagamento completo. O preço de serviço inteiro mais quaisquer complementos.
    • Depósito. Uma porção do total, seja como percentual (como 25%) ou um valor fixo (como $100).
  • Auto-fatura para o saldo restante. Quando você coleta um depósito, você pode ativar faturamento automático para o saldo. Defina quantos dias antes do evento a fatura deve sair, e CoreHue a envia para você.
  • Instruções de pagamento. Escreva instruções personalizadas que aparecem quando os clientes escolhem pagamento manual. Útil para compartilhar detalhes bancários, aplicativos de pagamento ou qualquer outro método de transferência.

Modelo de contrato​

Anexe um modelo de contrato ao seu serviço, e os clientes o assinam como parte do fluxo de agendamento. Eles veem o contrato, revisam os termos e fornecem sua assinatura antes que o agendamento seja concluído. Nenhum email separado necessário.

Você cria modelos de contrato em outro lugar no CoreHue e simplesmente vincula um a qualquer serviço. Cada agendamento recebe sua própria cópia do contrato vinculada àquele cliente específico.

Questionário de admissão​

Anexe um questionário de admissão, e os clientes o preenchem dentro do formulário de agendamento. Isso é perfeito para coletar detalhes do evento, preferências de estilo, listas de fotos ou qualquer coisa que você precise saber antes da sessão.

O questionário aparece inline durante o agendamento, então o cliente faz tudo em um fluxo suave.

Questionários pós-agendamento​

Você também pode anexar questionários que saem após o agendamento ser criado. Estes são separados do questionário de admissão e têm seus próprios controles de tempo.

  • Gatilho de envio. Escolha quando o questionário sai:
    • No agendamento. Enviado imediatamente quando o agendamento é confirmado.
    • Antes do evento. Enviado um certo número de dias antes da data da sessão.
    • Após o evento. Enviado um certo número de dias após a data da sessão.
  • Deslocamento de dias. Quantos dias antes ou depois do evento enviar. Por exemplo, 7 dias antes ou 3 dias depois.
  • Expiração. Opcionalmente defina um prazo. Após o período de expiração, o cliente não pode mais preencher o questionário.
  • Editar após enviar. Escolha se os clientes podem voltar e mudar suas respostas após enviar.

Isso é ótimo para enviar um questionário de planejamento pré-sessão uma semana antes da filmagem, ou um formulário de feedback alguns dias depois.

Configurações específicas de consulta​

Quando seu serviço usa modo de consulta, você recebe algumas opções extras para personalizar o formulário de consulta.

  • Preferência de data. Os clientes podem inserir sua data preferida. Você pode fazer isso obrigatório, opcional ou incluir uma opção "Ainda não tenho certeza" para clientes que ainda estão decidindo.
  • Rótulo de notas. Renomeie o campo de notas de texto livre para algo específico, como "Conte-me sobre seu evento" ou "O que você está procurando?"
  • Tamanho do evento. Pergunte ao cliente quantos convidados ou participantes são esperados.
  • Faixas de orçamento. Ofereça um conjunto de opções de orçamento que o cliente pode escolher (como "Menos de $500," "$500 a $1.000," "$1.000 a $2.000," etc.). Você pode customizar essas faixas ou adicionar as suas. Isso o ajuda a entender as expectativas do cliente antes de responder.
  • Tempo de resposta estimado. Informe aos clientes quando esperar uma resposta. Isso aparece na sua página de agendamento, algo como "Geralmente responde em 24 horas" ou "1 a 2 dias úteis."
  • Política de cancelamento. Escreva uma breve política de cancelamento que aparece durante o fluxo de agendamento para que os clientes saibam os termos com antecedência.

Configurações específicas de mini-sessão​

Quando seu serviço usa modo de mini-sessão, você configura algumas opções únicas.

Duração de slot e capacidade​

  • Duração do slot. Quanto tempo cada sessão individual dura (mínimo 5 minutos). Exemplos comuns: 15 minutos, 20 minutos, 30 minutos.
  • Máximas vagas por slot. Quantos clientes podem agendar o mesmo slot de tempo. Defina como 1 para sessões individuais, ou mais alto para eventos estilo grupo onde múltiplas famílias ou clientes compartilham um horário.

Gerenciamento de datas​

Para cada dia que você planeja oferecer mini-sessões, você adiciona uma data de sessão com os seguintes detalhes:

  • Data. O dia do calendário.
  • Janela de tempo. Um horário de início e de término para aquele dia. CoreHue usa a duração do slot e o buffer para calcular automaticamente slots de tempo individuais dentro desta janela.
  • Minutos de buffer. Quanto tempo entre cada slot (para transições, configuração, ou um descanso rápido).
  • Localização. Cada data pode ter sua própria localização, o que é útil se você filmar em diferentes lugares em diferentes dias.
  • Contagem de slots. CoreHue calcula quantos slots cabem na janela de tempo com base na duração e buffer, para você ver num relance quantas vagas tem.

Você pode adicionar quantas datas de sessão precisar. Cada uma funciona independentemente com sua própria janela de tempo, localização e buffer.

Estados de serviço​

Todo serviço tem um estado que controla como aparece.

  • Ativo. O serviço está ativo e visível na sua página de agendamento. Desative isso para ocultar um serviço temporariamente sem deletá-lo.
  • Destaque. Destaca o serviço com um badge "Mais popular" na sua página de agendamento. Use isso para chamar atenção para sua oferta mais vendida ou assinatura.
  • Arquivado. Quando você para de oferecer um serviço, arquive-o em vez de deletá-lo. Arquivar oculta o serviço da sua página de agendamento mas mantém todos os agendamentos existentes e seu histórico intactos. Você sempre pode trazer um serviço arquivado de volta depois.