Modo consulta
O modo consulta é para quando você quer revisar um pedido antes de se comprometer. O cliente compartilha seus detalhes e espera ouvir de você. Os clientes consultam primeiro, depois você decide o que enviar em seguida.
É a opção certa para casamentos, projetos personalizados e trabalhos em destinos, onde os detalhes importam mais do que reservar instantaneamente. Nenhum pagamento é coletado na fase de consulta.
Evento ou sessão
Quando você configura um serviço de consulta, você o classifica como um Evento ou uma Sessão. Isso é definido quando você cria o serviço e não pode ser alterado depois.
O que você pode configurar
Você controla a experiência que o consulente vê:
- Tempo de resposta estimado. Uma nota como "Dentro de 48 horas" para que os clientes saibam quando esperar uma resposta.
- Resposta automática. Um email que sai no momento em que alguém faz uma consulta, com suas palavras.
- Guia de preços. Opcionalmente, exiba um guia de preços logo após a consulta, para que possam explorar suas opções enquanto esperam.
Você também pode anexar um questionário e escolher quais detalhes de contato coletar no formulário.
O que o cliente faz
Quando um cliente escolhe seu serviço de consulta, ele preenche um formulário de contato curto. Primeiro nome, sobrenome e email sempre são solicitados. Qualquer outra coisa, como número de telefone ou resposta para "Como você ficou sabendo de nós?", aparece apenas se você tiver ativado.
Se você adicionou um questionário, essas perguntas seguem o formulário de contato.
Quando enviarem, verão "Sua consulta foi recebida." junto com sua mensagem de confirmação, seu tempo de resposta e um botão para visualizar seu guia de preços se você tiver optado por mostrar um.
O que acontece em seguida
Cada consulta se torna um lead em sua conta, retendo tudo o que o cliente inseriu. Você responde, compartilha preços e transforma em uma reserva a partir daí. Consulte Leads.