Modo consulta
El modo consulta es para cuando quieres revisar una solicitud antes de comprometerte. El cliente comparte sus detalles y espera tu respuesta. Los clientes consultan primero, y luego tú decides qué enviar después.
Es la opción ideal para bodas, proyectos personalizados y trabajo en destino, donde los detalles importan más que reservar al instante. No se cobra ningún pago en la etapa de consulta.
Evento o sesión
Cuando configuras un servicio de consulta, lo clasificas como un Evento o una Sesión. Esto se establece cuando creas el servicio y no se puede cambiar después.
Qué puedes configurar
Tú controlas la experiencia que ve quien consulta:
- Tiempo de respuesta estimado. Una nota como "Dentro de 48 horas" para que los clientes sepan cuándo esperar tu respuesta.
- Respuesta automática. Un email que se envía en el momento en que alguien consulta, con tus palabras.
- Guía de precios. Opcionalmente muestra una guía de precios justo después de que consulten, para que puedan explorar tus opciones mientras esperan.
También puedes adjuntar un cuestionario y elegir qué datos de contacto recopilar en el formulario.
Qué hace el cliente
Cuando un cliente elige tu servicio de consulta, rellena un formulario de contacto breve. Nombre, apellido y email siempre se solicitan. Cualquier otra cosa, como un número de teléfono o una respuesta a "¿Cómo nos conociste?", aparece solo si la has habilitado.
Si has añadido un cuestionario, esas preguntas siguen al formulario de contacto.
Cuando envía, ve "Tu consulta ha sido recibida." junto con tu mensaje de confirmación, el tiempo de respuesta y un botón para ver tu guía de precios si elegiste mostrarla.
Qué ocurre después
Cada consulta se convierte en un prospecto en tu cuenta, con todo lo que el cliente ingresó. Tú respondes, compartes precios y lo conviertes en una reserva desde allí. Ver Prospectos.