Gestionar reservas
Una vez que un cliente reserva, la reserva queda en tu cuenta. Aquí es donde puedes verla, editarla y estar al tanto de todas ellas.
Todas las reservas
En Reservas → Todas las reservas, encontrarás todas las reservas en una lista:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Cliente | El nombre y correo electrónico del cliente. |
| Servicio | El servicio reservado, con una pastilla de Galería si hay una galería vinculada. |
| Fecha | Una fecha única o un rango de fechas. |
| Cantidad | El precio de la reserva. |
Usa la caja de búsqueda para encontrar una reserva, el filtro de estado para cambiar entre Todas y Canceladas, o Nueva reserva para agregar una tú mismo.
El Calendario
Cambia a Calendario para una vista de mes de un vistazo. Muévete entre meses con las flechas, salta con el selector de mes y año, o presiona Hoy. Haz clic en cualquier día para abrir su panel de detalles.
El calendario muestra:
- Reservas: el cliente o título, la hora (u Todo el día), rangos de varios días, el servicio y una pastilla de Cancelada donde corresponda.
- Tiempo bloqueado de tus excepciones de disponibilidad, mostrado como Bloqueado, Día completo bloqueado, o Solo disponible, con tu razón.
- Un resumen de horas de trabajo para el día.
- Eventos de Google Calendar, en su propia sección, si has conectado Google Calendar. Las reservas ya sincronizadas con Google no aparecerán dos veces.
Hacer clic en un día inicia una nueva reserva para esa fecha.
Estados de la reserva
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Creada, pero aún no confirmada. |
| Aguardando pago | Esperando a que el cliente pague. |
| Confirmada | Asegurada y lista para empezar. |
| Activa | Sucediendo ahora. |
| Completada | Hecha. |
| Cancelada | Cancelada. |
Las reservas completadas son de solo lectura. Una reserva cancelada puede ser reprogramada.
Abrir una reserva
Abre cualquier reserva para gestionarla. Puedes renombrar su título justo en la parte superior, y una fila de acciones ofrece Enviar contrato, Crear factura y Enviar cuestionario (más Reprogramar si fue cancelada).
Edita el resumen de la reserva para actualizar:
- Nombre, correo electrónico y teléfono del Cliente.
- Fecha: activa Multi-día para agregar una fecha de fin.
- Hora de Inicio y Fin.
- Tipo: Sesión o Evento.
- Ubicación: un Lugar fijo o Virtual, con videoconferencia a través de Google Meet, Zoom, o un enlace personalizado.
- Precio: la cantidad y moneda.
También encontrarás:
- Una tarjeta financiera que muestra la cantidad y el estado del pago, donde puedes confirmar o rechazar la prueba de pago.
- Una tarjeta de notas para tus propias notas.
- Una tarjeta de galería para vincular una galería existente, crear y vincular una nueva, o desvinculada.
Editar la fecha u hora de una reserva re-sincroniza automáticamente su evento vinculado de Google Calendar.
Reprogramar o cancelar
Para reprogramar, edita la fecha y hora en la reserva.
Para cancelar, usa el flujo de cancelación. Te muestra lo que sucederá y te permite limpiar al mismo tiempo:
- Cancelar factura vinculada
- Anular contrato vinculado
- Cancelar cuestionarios abiertos
- Enviar correo al cliente para enviar un correo de cancelación
Algunas cosas necesitan un seguimiento por separado: un pago registrado debe ser reembolsado por ti, y los contratos o cuestionarios completados permanecen en el registro.
Crear una reserva manualmente
No tienes que esperar a un cliente. Usa Nueva reserva de la lista de todas las reservas, o haz clic en un día en el Calendario, para configurar una tú mismo.
Algunas acciones muestran Próximamente. Esta característica está en desarrollo. Esas aún no están disponibles.