Respondendo pelo seu próprio email

Você nem sempre vai responder clientes a partir do CoreHue. Você vai estar no seu telefone, no seu app de email normal, e vai simplesmente responder.

Tudo bem. Funciona, e o CoreHue mantém o registro.

O que acontece

Toda vez que um cliente envia um email para você em uma conversa do CoreHue, uma cópia da mensagem é enviada para o email da sua conta. Parece um email normal deles. É exatamente assim que funciona. Está lá para ser respondido.

A primeira mensagem de uma consulta ou envio de formulário de intake é diferente. Essas chegam como uma notificação avisando que algo chegou, então abra Mensagens para ler e respondê-las.

Responda aquela cópia de qualquer app de email que você esteja usando, e duas coisas acontecem. Sua resposta chega ao cliente. Ela também fica no tópico do CoreHue marcada via email, então a conversa se mantém inteira. Aparece na aba Tópicos de mensagens do contato como qualquer outra coisa.

Você não precisa fazer nada para isso funcionar. Responda à cópia que o CoreHue enviou para você, e sua resposta vai para onde deveria.

A cópia chega porque Novas mensagens está ativado em Configurações → Notificações. Vem ativado por padrão. Desative os emails e você ainda vai ver novas mensagens no CoreHue, mas não haverá nada na sua própria caixa de entrada para responder.

Por que isso importa

Sem isso, seu histórico de clientes estaria cheio de lacunas. Toda conversa que você respondeu no seu telefone estaria faltando. O registro pareceria completo enquanto estivesse errado, o que é pior do que inútil.

Com isso, o histórico se mantém completo independentemente de onde você estava quando respondeu.

Quando usar o CoreHue mesmo assim

Responder pelo seu app de email normal é bom para uma resposta rápida. Volte ao CoreHue quando você quer:

• Um template salvo, para não redigitar sua resposta padrão
• O nome deles preenchido automaticamente
• Transformar a conversa em trabalho, uma marcação, proposta ou fatura
• Anexar algo grande, porque o CoreHue transforma arquivos grandes em links de download em vez de deixar a mensagem falhar
• Ver se chegou, o que só o tópico do CoreHue pode te mostrar

Um hábito prático

Responda rápido de qualquer lugar onde você esteja. Velocidade importa mais do que ordem. Uma consulta respondida em dez minutos pelo seu telefone é melhor do que uma respondida adequadamente em dois dias.

Depois volte ao CoreHue para a resposta que realmente faz algo: o orçamento, a proposta, a marcação.