Anexos
O ícone de clipe na caixa de mensagem anexa arquivos a qualquer mensagem, que é como você envia uma tabela de preços, uma galeria de exemplos, um rascunho de contrato ou qualquer outra coisa que um cliente pedir.
Os arquivos anexados aparecem como cards abaixo do que você escreveu. Você pode remover qualquer um deles antes de enviar. Um que falhar no upload oferece a opção de tentar novamente.
Os limites
Até 20 arquivos, e 25 MB no total por mensagem.
Isso é mais que suficiente para documentos e confortável para um punhado de imagens. Não é para entregar fotografias. Use uma galeria para isso. Uma galeria é feita para isso e oferece uma experiência muito melhor ao cliente.
Se seus arquivos excederem o limite, CoreHue avisa você em vez de falhar silenciosamente. O clipe para de aceitar mais uma vez que você atinge vinte arquivos.
Arquivos grandes
Alguns lotes são muito pesados para anexar a um email. CoreHue os envia como links de download em vez disso. O cliente clica e obtém o arquivo. Isso acontece quando
- qualquer arquivo único tem mais de 8 MB, ou
- há mais de dez arquivos, ou
- os arquivos totalizam mais de 12 MB juntos
Você não escolhe isso e não precisa fazer nada. Um aviso aparece sob seus anexos lendo "Esses arquivos são muito grandes para anexar. Serão enviados como links de download em vez disso." É mais confiável que anexar, já que muitos provedores de email rejeitam anexos grandes.
Nada é descartado de qualquer forma. A mensagem é enviada.
O que você pode enviar
Arquivos mais comuns: PDFs, documentos do Office, imagens, áudio, vídeo, arquivos compactados.
Bloqueados por segurança: programas, scripts e arquivos web como HTML e SVG. Esses são os formatos usados para carregar malware. Provedores de email tratam mensagens que os carregam com severidade, então permitir isso faria seus emails reais serem classificados como spam. Um arquivo bloqueado mostra Tipo de arquivo bloqueado em seu card em vez disso.
Se você precisa enviar algo bloqueado, coloque em um ZIP.
Enviando sua tabela de preços
O uso mais comum. Quando alguém faz uma consulta, responda da consulta com sua tabela de preços anexada em vez de digitar seus preços novamente.
A resposta deles volta para o mesmo thread, então toda a negociação fica em um lugar. Veja Consultas.
Recebendo arquivos
Clientes podem anexar arquivos às suas respostas, e esses chegam no thread como cards com um botão de download. Qualquer coisa que eles enviem é mantida com a conversa no registro do contato deles.
Excluir uma conversa permanentemente ou esvaziar a Lixeira exclui seus anexos junto. Baixe qualquer coisa que você queira manter primeiro.