Reembolsos
Às vezes você precisa devolver dinheiro. CoreHue lida com reembolsos tanto para pagamentos manuais quanto para Stripe.
Reembolsos de pagamentos manuais
- Vá para a fatura.
- Encontre o pagamento.
- Clique em Refund e insira um motivo.
- Pronto. O saldo da fatura é atualizado.
Reembolsos de pagamentos Stripe
- Clique em Refund no pagamento.
- Insira um motivo.
- CoreHue processa o reembolso através do Stripe.
- Após confirmação, tudo é atualizado.
Se algo der errado durante um reembolso Stripe (raro, mas possível), CoreHue acompanha e permite que você tente novamente com segurança. Você nunca vai emitir um reembolso duplo por acidente.
O que acontece após um reembolso
- O pagamento é marcado como reembolsado
- O saldo da fatura é recalculado
- Qualquer marco de cronograma de pagamento vinculado retorna para pendente
- Para reembolsos Stripe: a taxa da plataforma CoreHue é revertida, mas a taxa de processamento do Stripe não é (Stripe a mantém)