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Reembolsos

Precisa devolver dinheiro? A forma como você faz isso depende se o cliente pagou com cartão ou se você registrou o pagamento você mesmo. Você encontrará a opção no pagamento, na fatura.

Reembolsar um pagamento por cartão (Stripe)​

No pagamento, escolha Cancelar pagamento. Você pode adicionar um motivo opcional. Antes de confirmar, CoreHue mostra para você:

  • o valor sendo reembolsado para seu cliente,
  • que a taxa de processamento do Stripe não é reembolsável,
  • que a taxa da plataforma CoreHue é dispensada.
observação

Os reembolsos normalmente chegam à conta do seu cliente em 5–10 dias úteis.

Reverter um pagamento manual​

Para um pagamento que você registrou você mesmo (dinheiro, cheque, transferência), escolha Remover pagamento (também chamado de Reverter pagamento). Isso o reverte no CoreHue. Se você realmente devolveu o dinheiro, faça isso através do seu próprio banco, CoreHue apenas rastreia aqui.

O que acontece com a fatura​

Um reembolso reduz o valor que foi pago, então o status da fatura é atualizado para corresponder. Se o valor pago cair para zero, a fatura se torna Reembolsada.

Bom saber​

  • Você não pode reembolsar um pagamento em uma fatura cancelada.
  • Você não pode reembolsar um pagamento que já foi reembolsado.