Questionários de clientes para fotógrafos

Você conhece esse sentimento. É a semana do ensaio e você ainda está montando a cronologia, o endereço e aquela foto de família imprescindível espalhada por uma dúzia de emails aleatórios. Um questionário de cliente resolve isso. Este guia aborda por que isso salva sua sanidade, exatamente o que perguntar, quando enviar, e como construir e enviar um no CoreHue.

Por que um questionário é melhor que emails infinitos

Coletar detalhes do ensaio por email significa mensagens cruzando, respostas perdidas em conversas, e detalhes que desaparecem no momento em que você precisa deles. Um único formulário substitui tudo isso.

• Tudo em um lugar. Todas as respostas ficam juntas no registro do cliente.
• Nada esquecido. Pergunte uma vez, desde o início, e você não estará procurando o endereço do local na noite anterior.
• Você parece organizado. Um questionário bem pensado mostra ao cliente que você já fez isso muitas vezes.
• Menos trabalho para vocês dois. O cliente preenche uma vez, no próprio tempo, em vez de responder pergunta após pergunta.

O que perguntar aos seus clientes fotógrafos

Personalize suas perguntas de acordo com o tipo de trabalho que você faz, mas a maioria dos questionários cobre o mesmo terreno. Mantenha curto. Um formulário muito longo não é preenchido.

Detalhes do evento e contato

• Nomes, o melhor número de telefone e um contato de backup para o dia
• Data, hora de início e endereço completo de cada local
• Como entrar, estacionamento e qualquer regra ou restrição do local

A cronologia

• A ordem de eventos do dia e os momentos-chave
• Quando e onde você terá tempo para retratos
• Qualquer prazo apertado que você precise planejar

Fotos e pessoas imprescindíveis

• Fotos específicas que ficariam de coração partido se perdessem
• Combinações de família ou grupo, com nomes para que você possa chamá-los
• VIPs que você deveria reconhecer à primeira vista

Preferências e estilo

• O look que eles amam e qualquer coisa que querem evitar
• Se alguém é tímido diante da câmera
• Surpresas, momentos especiais ou sensibilidades que você deveria saber

Para casamentos especialmente, a lista de fotos de família é a coisa mais útil que você pode coletar com antecedência.

Envie no momento certo

O timing faz um questionário ser útil em vez de chato.

• Logo após a reserva, envie um formulário de boas-vindas curto para capturar o básico enquanto eles estão animados e engajados.
• Uma ou duas semanas antes do ensaio, envie o questionário detalhado, a cronologia e as fotos imprescindíveis, quando os planos estão realmente definidos.

Enviar os detalhes pesados muito cedo significa que as respostas mudam. Muito tarde significa que você está se apressando. Alguns dias antes é o momento ideal.

Modelos e solicitações são duas coisas diferentes

Isso confunde as pessoas, então vale a pena ser claro.

Um modelo é o formulário reutilizável que você constrói uma vez. Os modelos ficam em Modelos → Questionários.

Uma solicitação é uma cópia desse formulário, enviada para uma pessoa. As solicitações ficam em Documentos → Questionários.

Uma solicitação mantém sua própria cópia das perguntas. Melhorar o modelo no próximo mês nunca altera um formulário que alguém já respondeu.

Como construir e enviar um no CoreHue

1. Construa seu formulário. Modelos → Questionários → Novo modelo. Adicionar item oferece Texto curto, Texto longo, Escolha única, Múltipla escolha, Data, Email, Telefone, Número, URL, Sim / Não e Upload de arquivo, além de Cabeçalho de seção e Texto de instrução para estrutura. Consulte Construindo um formulário e Tipos de campo.
2. Mostre perguntas apenas quando elas importam. Lógica de exibição oculta uma pergunta até que uma resposta anterior exija isso. Um formulário de casamento não pergunta sobre um segundo local se houver apenas um. Consulte Lógica de exibição.
3. Envie. A partir de Documentos → Questionários, pressione Novo questionário. Defina Relacionado a para um Contato, uma Consulta ou uma Reserva, e use Começar a partir do modelo para puxar suas perguntas. Um destinatário por solicitação. Consulte Compartilhando um questionário.
4. Deixe a reserva enviar para você. Em um serviço de reserva, a etapa Questionários de acompanhamento entra com um Quando enviar: Após confirmação da reserva, Antes do serviço ou Após serviço. Os dois últimos carregam um campo de dias que começa em 7. Um serviço pode conter até dez entradas. Consulte Enviando após uma reserva.
5. Leia as respostas. Elas chegam na solicitação, na reserva e na aba Questionários do contato.

Duas coisas para esperar

Sua lista de questionários mostra apenas os que você enviou manualmente. As respostas de entrada coletadas durante uma reserva, questionários que um serviço enviou para você e qualquer coisa de uma proposta ficam na reserva ou na aba Questionários do contato. Uma coluna Fonte lá informa de onde cada um veio.

Não há exportação de respostas. Você lê respostas na tela, uma de cada vez. Se você precisar de uma lista de fotos impressa para o dia, copie.

Próximo passo

Comece anotando as perguntas que você se vê fazendo para cada cliente. Depois transforme-as em um modelo reutilizável. Vá para Construindo um formulário ou consulte Visão geral dos questionários para a visão completa.

Preso no que incluir? Envie um email para hello@corehue.co e nós o ajudaremos a estruturar.