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Questionários para Clientes Fotógrafos

Você conhece bem esse sentimento: é a semana do ensaio e você ainda está juntando a cronologia, o endereço e aquela foto de família imprescindível espalhados por uma dúzia de emails. Um questionário para clientes resolve isso. Este guia aborda por que economiza sua sanidade mental, exatamente o que perguntar, quando enviar e como criar e enviar um no CoreHue.

Por que um questionário é melhor que emails intermináveis​

Tentar reunir detalhes do ensaio por email significa mensagens se cruzando, respostas perdidas em threads e detalhes que escapam justamente quando você mais precisa deles. Um único formulário substitui tudo isso.

  • Tudo em um só lugar. Todas as respostas ficam juntas, não espalhadas pela sua caixa de entrada.
  • Nada é esquecido. Pergunte uma vez, no início, e você não estará procurando pelo endereço do local na noite anterior.
  • Você parece organizado. Um questionário bem pensado diz ao cliente que você já fez isso muitas vezes e tem tudo sob controle.
  • Menos trabalho para ambos. O cliente preenche uma vez, no próprio tempo dele, em vez de responder pergunta após pergunta.

O que perguntar aos seus clientes fotográficos​

Adapte suas perguntas ao tipo de trabalho que você faz, mas a maioria dos questionários cobre o mesmo terreno. Mantenha o foco; um formulário muito longo não é preenchido até o final.

Detalhes do evento e contato

  • Nomes, o melhor número de telefone e um contato de backup para o dia
  • Data, hora de início e endereço completo de cada local
  • Como entrar, estacionamento e qualquer regra ou restrição do local

A cronologia

  • A ordem de eventos do dia e os momentos-chave
  • Quando e onde você terá tempo para retratos
  • Qualquer janela apertada que você precisa planejar

Fotos e pessoas imprescindíveis

  • Fotos específicas que eles ficariam de coração partido em não conseguir
  • Combinações de família ou grupo, com nomes para você conseguir chamá-los
  • VIPs que você deveria reconhecer à primeira vista

Preferências e estilo

  • O visual que eles amam (e qualquer coisa que queiram evitar)
  • Se alguém é tímido com câmeras
  • Surpresas, momentos especiais ou sensibilidades que você deveria saber

Para casamentos especialmente, a lista de fotos de família é a coisa mais útil que você pode coletar antecipadamente.

Envie no momento certo​

O timing torna um questionário útil em vez de chato.

  • Logo após a reserva, envie um formulário de boas-vindas curto para capturar o essencial enquanto eles estão entusiasmados e envolvidos.
  • Uma ou duas semanas antes do ensaio, envie o questionário detalhado, a cronologia e as fotos imprescindíveis, quando os planos estão realmente acertados.

Enviar os detalhes pesados muito cedo significa que as respostas mudam; muito tarde significa que você está se apressando. Um par de semanas antes é o momento certo.

Como criar e enviar um questionário no CoreHue​

CoreHue permite que você crie questionários reutilizáveis, envie com um link e até os dispare automaticamente quando um cliente faz uma reserva.

  1. Crie seu formulário. Crie um questionário em Criando um formulário e adicione suas perguntas. Use diferentes tipos de campo, texto curto, texto longo, múltipla escolha, datas e muito mais, para corresponder ao que você está perguntando.
  2. Reutilize-o. Salve o formulário como seu questionário de intake ou pré-ensaio padrão para não ter que recriá-lo para cada cliente.
  3. Envie-o. Compartilhe o questionário com um cliente e as respostas voltam direto para você, tudo em um só lugar.
  4. Automatize. Configure automação para que o questionário seja enviado automaticamente após uma reserva, sem você precisar lembrar.

Uma vez configurado, o formulário certo chega a cada cliente no momento certo sem você precisar pensar nisso.

Próximo passo​

Comece anotando as perguntas que você se vê fazendo para cada cliente, então as transforme em um formulário reutilizável. Vá para Criando um formulário para criar o seu primeiro, ou veja a visão geral de Questionários para a visão completa.

Preso no que incluir? Envie um email para hello@corehue.co e ajudaremos você a moldá-lo.