Como um cliente se move através do CoreHue
O verdadeiro poder do CoreHue não está em nenhuma funcionalidade isolada. Está em como elas se conectam. Da primeira consulta até a galeria final, cada etapa acontece em um único lugar e carrega sua marca. Seu cliente nunca pula entre cinco ferramentas diferentes, ou faz login em algo que não se parece nada com você.
Aqui está a jornada que a maioria dos fotógrafos segue. Mostra onde cada parte fica e, o que é ainda mais importante, o que realmente existe em cada ponto.
1. Eles consultam
Um cliente encontra sua página de agendamento e envia uma consulta. Ela chega em Consultas, e CoreHue cria um contato para eles como Lead.
Nada é retido e nada é cobrado. Esta é uma conversa.
2. Você responde com seus preços
Abra a consulta e clique em Responder. Todo o intercâmbio permanece na consulta, e quando estiver pronto, Criar proposta a leva adiante, então você constrói a proposta a partir do que eles responderam.
Veja Cotar a partir de uma consulta.
3. Você envia uma proposta
Uma proposta é um único link com tudo que você está propondo. Seu editor funciona em seções: Detalhes, Itens, o acordo, Pagamento e Criar um agendamento. Em Itens você adiciona linhas de Item incluído, Complemento e Escolhas do cliente. O cliente então vê o que está incluído, o que pode adicionar e qualquer nível que escolher entre eles.
Enviar não cria nada mais. Simplesmente fica com o cliente.
4. Eles aceitam
O cliente revisa a proposta, faz suas escolhas e aceita. Suas escolhas ficam travadas nesse momento. Se a proposta carrega um acordo, o contrato é criado com suas seleções escritas nele. Se você ligou Pagamento, a fatura é criada para o total acordado.
Eles então veem uma breve lista de Próximos passos numerada na mesma página. Uma etapa fica ativa por vez, e apenas essa etapa leva um botão.
5. Eles assinam o contrato
O primeiro passo é o acordo. Eles leem, preenchem qualquer campo do cliente que você deixou para eles, e assinam desenhando ou digitando.
O contrato então fica em Assinado, aguardando sua contrassinatura, porque o acordo de uma proposta começa em Assinar manualmente. Escolha Usar assinatura salva no construtor de contrato da proposta e ele vai direto para Concluído. De qualquer forma, sua assinatura nunca é o que atrasa o cliente. Veja Enviando e assinando.
6. Eles pagam
O segundo passo é o dinheiro. Ele nomeia o valor, por exemplo Pague o depósito, e abre as opções de pagamento ali mesmo em vez de enviá-los para outro lugar. Eles pagam com cartão se você tiver Stripe conectado, ou seguem suas próprias instruções e pressionam Fiz este pagamento para que você possa confirmar.
7. O agendamento aparece, confirmado
O agendamento é criado uma vez que eles assinaram e pagaram, e apenas se você ligou Criar um agendamento ao construir a proposta. Ele chega confirmado e aterrissa no seu Calendário. O cliente é movido para sua própria página de agendamento, que se torna o lugar de onde o resto do trabalho é executado.
Se você conectou Google Calendar, a data bloqueia contra tudo mais que você tem.
8. Você coleta os detalhes
Agora envie um questionário para a cronologia, endereços, agrupamentos familiares e listas de fotos. Um serviço de agendamento pode enviar isso para si mesmo em uma programação, para que você não tenha que se lembrar.
Questionários são coisa própria. Eles nunca fazem parte de uma proposta.
9. Você entrega a galeria
Após o ensaio, entregue em uma galeria com marca. Sua capa, sua tipografia, suas cores. O cliente abre um único link, não uma página de download genérica.
Veja Entregando fotos online.
10. Eles escolhem suas seleções
Os clientes marcam com estrela fotos em coleções nomeadas e enviam a lista de volta para você. Isso é exatamente o que você quer para um álbum ou pedido de impressão. Você também pode criar um pedido de seleção, endereçado a um email com um resumo e um máximo opcional, para que eles saibam exatamente o que escolher. Fica no editor de galeria da barra lateral do capítulo, em Pedidos de seleção.
11. Eles pagam o saldo
Se a fatura tinha um cronograma de pagamento, os valores restantes já estão nela com suas próprias datas de vencimento. Ligue lembretes de fatura e CoreHue persegue uma atrasada para você.
A versão curta
Nem todo trabalho precisa de todas as onze etapas. Um cliente de retrato agendando uma terça à tarde faz as etapas 1, 5, 6, 7, 9 e 10 em uma única sessão em sua página de agendamento: ele escolhe um horário, assina o contrato, paga, e o agendamento se confirma antes que ele feche a aba. Veja Agendamento direto.
O caminho da proposta existe para os trabalhos que precisam de uma conversa primeiro.
Por que isso importa
Cada um desses momentos, a consulta, a proposta, o contrato, a galeria, parece e se sente como seu estúdio. Essa consistência é o que faz um pequeno negócio parecer estabelecido e confiável. Seu cliente recebe uma experiência calma, e você recebe um único lugar para executar tudo.
Próximo passo
Pronto para configurar da maneira que você fotografa? Comece com seus primeiros 30 minutos, ou leia um guia para casamentos, retratos, mini sessões ou trabalho comercial.
Dúvidas? Envie-nos um email em hello@corehue.co.