Formulários de captação
Um formulário de captação é um formulário que você pode compartilhar com qualquer pessoa. Cada envio cria um contato e abre uma conversa em Mensagens que você pode responder.
Ele coleta leads de qualquer lugar. É o formulário que você coloca na sua bio do Instagram, no seu próprio site ou na sua assinatura de email.
Encontre-os em Contatos → Formulários de captação.
Como é diferente de um questionário
Essas duas coisas se confundem, mas funcionam em direções opostas.
| Formulário de captação | Questionário | |
|---|---|---|
| Quem começa | Qualquer pessoa, sem convite | Você |
| Para quem vai | Quem tiver o link | Um contato específico |
| O que cria | Um novo contato e uma conversa | Uma resposta em um contato existente |
| Usado para | Capturar consultas | Coletar detalhes de alguém com quem você já está trabalhando |
Os formulários de captação focam para fora. Você não sabe quem está preenchendo.
Os questionários focam para dentro. Você sabe exatamente para quem enviou e está esperando a resposta.
Se você está perguntando a um casal contratado sobre sua agenda, é um questionário. Se você está pedindo para estranhos entrarem em contato, é um formulário de captação.
Como é diferente de uma página de agendamento
Sua página de agendamento está vinculada aos seus serviços. Alguém escolhe o que quer e faz uma consulta sobre essa coisa específica.
Um formulário de captação não está vinculado a nada. É um "entre em contato" geral. Serve para pessoas que ainda não sabem o que querem e é mais fácil colocar em um lugar que não seja sua página de agendamento.
Muitos fotógrafos usam os dois.
O que acontece quando alguém envia
- Um contato é criado, como um lead ou cliente dependendo de como você configura o formulário, com Formulário de captação como sua origem.
- As respostas que pertencem aos detalhes do contato, como número de telefone ou empresa, são adicionadas a esse contato.
- Uma conversa abre em Mensagens com todas as respostas que ele deu. Ela usa o nome do formulário como assunto.
- Você recebe uma notificação.
- Ele vê uma página com "Seu formulário foi enviado!" seguida pela sua mensagem de confirmação.
A partir daí você responde como faria com qualquer mensagem, e a conversa fica anexada ao contato.
Nenhum email vai para a pessoa que enviou. Se você quiser que ela tenha algo por escrito, é sua resposta.
Começando
Crie um formulário, adicione suas perguntas, publique e compartilhe o link. Veja Construindo um formulário e Compartilhando e envios.