Modèles de questionnaire
Vos séries de questions réutilisables, prêtes à envoyer ou à joindre.
Modèles → Questionnaires les liste par Nom et par date de dernière Mise à jour. En ouvrant un modèle, vous voyez le nombre de Questions, la date de Mise à jour, et chaque question avec son type, si elle est obligatoire, et toute condition qui s'y applique, pour que vous puissiez le consulter avant de l'utiliser.
En créer un
Nouveau modèle ouvre le générateur. Ajouter depuis CoreHue récupère un modèle prêt à l'emploi de la bibliothèque de CoreHue, avec un aperçu du formulaire à côté de la liste. Dupliquer, dans le menu trois points d'un modèle, en copie un des vôtres.
Vous pouvez aussi créer un questionnaire pour un client et ensuite Enregistrer comme modèle depuis le compositeur, ce qui est souvent la façon dont naissent les bons modèles.
En utiliser un
Ouvrez un modèle et Utiliser le modèle démarre une nouvelle demande de questionnaire pré-remplie à partir de celui-ci. Modifier se trouve à côté, et Supprimer est dans le menu trois points.
Vous pouvez aussi y accéder partout où un questionnaire est créé : dans le compositeur de demande avec Démarrer à partir d'un modèle, et dans les questions d'accueil et questionnaires programmés d'un service de réservation.
Dans tous les cas, le contenu est copié. La version en direct est alors une chose en soi.
Ce qui vaut la peine d'avoir
Un formulaire de pré-séance pour les détails dont vous avez toujours besoin. Le plus utile de tous, particulièrement si programmé pour s'envoyer automatiquement avant chaque réservation. Voir Envoyer après une réservation.
Un formulaire de feedback pour après. Les témoignages sont beaucoup plus faciles à collecter avec un formulaire qu'en demandant directement.
Un formulaire pour mariage, si vous photographiez des mariages. Ils nécessitent beaucoup plus de détails que n'importe quoi d'autre.
Ceux avec lesquels vous commencez
Les nouveaux comptes reçoivent cinq modèles, choisis en fonction du type de travail que vous avez indiqué faire. Tout le monde reçoit Détails du projet et Feedback de séance. Les autres correspondent à vos spécialités.
Si vous faites plusieurs types de travail, les choix penchent vers votre domaine principal. Utilisez Ajouter depuis CoreHue pour récupérer les autres.
Modifier un modèle
Les modifications s'appliquent aux questionnaires créés par la suite. Les demandes déjà envoyées gardent leurs questions. C'est exact : changer les questions pendant que quelqu'un répond serait pire.
Le point important à retenir : un questionnaire sur un service de réservation est une copie. Améliorer votre modèle n'améliore pas ce que le service envoie. Modifiez-le sur le service.
Si vous mettez à jour un formulaire et voulez que le changement s'applique partout, vérifiez vos services ainsi que vos modèles.
Supprimer
Supprimer retire le modèle définitivement. Les réponses déjà collectées gardent leur propre copie, et les demandes passées restent dans votre historique.
Les garder utiles
Les questionnaires se dégradent silencieusement. Des questions sont ajoutées et rien ne se retire jamais. Un an plus tard, les clients répondent à des choses que personne ne lit.
Une fois par an, ouvrez votre modèle principal et supprimez tout ce que vous n'utilisez pas. Les formulaires plus courts sont complétés plus souvent. Un formulaire terminé vaut mieux qu'un formulaire complet que personne ne complète.