Facturation
Votre abonnement se trouve ici : le plan auquel vous êtes souscrit, ce que vous utilisez, comment vous payez, et ce qui vous a été facturé.
Contenu de la page
Quatre sections, de haut en bas.
Plan. Le nom de votre plan avec un badge de statut, le prix, la date de renouvellement, et les actions : l'écran des plans, Annuler l'abonnement, Annuler le renouvellement et Reprendre le plan, selon ce qui s'applique.
Mode de paiement. La carte que CoreHue débite, avec sa date d'expiration, et Ajouter un mode de paiement ou Modifier le mode de paiement.
Utilisation. Une barre montrant l'espace de stockage utilisé par rapport à la limite de votre plan. Sur Core, elle affiche également les Services publiés par rapport aux cinq que vous êtes autorisé à avoir. Pro n'a pas de limite, donc cette ligne n'apparaît pas.
Historique de facturation. Chaque charge, par date, avec son statut, son montant, une référence que vous pouvez copier et un PDF que vous pouvez télécharger.
Comment vous êtes facturisé
La carte ici paie CoreHue. Cela n'a rien à voir avec la façon dont vos propres clients vous paient, ce qui est configuré dans Paiements → Paramètres.
Tarification
Changer de plan
Le premier lien dans la section Plan ouvre l'écran des plans. Il dit Passer à Pro sur Core, Changer de plan sur Pro, et Comparer les plans pendant un essai.
Choisissez Mensuel ou Annuel en haut, puis appuyez sur le bouton du plan que vous souhaitez. Le bouton vous indique quand le changement prendra effet avant que vous n'appuyiez dessus. Examiner le changement ouvre une confirmation pour un changement qui s'applique immédiatement. Changer au renouvellement le configure pour la fin de la période que vous avez payée.
Passer à Pro augmente votre limite de stockage, supprime la limite sur les services de réservation publiés, et vous permet de facturer en plusieurs devises.
Passer à Core nécessite un peu de prudence, car Core n'autorise que cinq services de réservation publiés. Si vous en avez plus, CoreHue dépublie les extras quand le changement prendra effet. Ils ne sont pas supprimés, mais leurs liens de réservation ne fonctionnent plus et ils ne prennent plus de réservations. CoreHue vous indique combien avant que vous confirmiez.
Les cinq premiers dans votre ordre actuel restent publiés, donc réorganisez vos services d'abord si cela a de l'importance. Détails complets dans Changer ou annuler votre plan.
Il en va de même pour les devises. Core facture dans une seule, alors décidez laquelle vous conservez.
Mensuel et annuel
L'annuel coûte moins cher par mois. Passer à l'annuel peut s'appliquer immédiatement. Revenir au mensuel attendra votre prochain renouvellement, donc vous n'êtes jamais facturisé deux fois. Le bouton indique lequel : Examiner le changement ou Changer au renouvellement.
Mode de paiement
Mettez à jour votre carte ici. Votre pays détermine quelle entreprise de paiement la traite, et il n'y a rien pour vous à choisir.
CoreHue explique ce qui va se passer avant d'ouvrir quoi que ce soit. Ajouter une carte peut impliquer une petite charge de vérification, qui est remboursée automatiquement. La confirmation indique le montant quand elle le connaît. Un remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître.
Si vous ajoutez une carte pendant votre essai, la confirmation vous indique également quel plan démarre, ce qu'il coûte, et la date du premier débit.
Si un paiement échoue
Vous disposez d'un délai de grâce de 7 jours pour le résoudre. Mettez à jour la carte et l'abonnement continue. L'en-tête du tableau de bord et la page d'accueil affichent tous deux un avis pendant que cela se produit, avec l'action qui le résout.
Si les sept jours passent sans un paiement réussi, le compte se verrouille.
Historique de facturation
Chaque charge, avec une référence que vous pouvez copier et un PDF que vous pouvez télécharger pour votre comptable. Un abonnement qui n'a jamais été facturisé affiche Aucun historique de facturation pour le moment.
Annulation
Annuler l'abonnement arrête le renouvellement de l'abonnement. CoreHue confirme la date jusqu'à laquelle vous avez accès. Vous conservez un accès complet jusqu'à cette date, et Reprendre le plan le remet en place si vous changez d'avis avant cette date.
Après cela, le compte est verrouillé. Vous pouvez toujours vous connecter, mais CoreHue vous amène à l'écran des plans, et seuls Facturation, Compte et Supprimer le compte sont toujours accessibles. Chaque page destinée aux clients est mise hors ligne. Les galeries, les pages de réservation et les factures ne se chargent plus, et les clients ne sont pas informés de la raison.
Vos données sont conservées pendant 60 jours, avec des e-mails de rappel à 30, 7 et 1 jour restant. Réabonnez-vous pendant cette fenêtre et tout revient. Après 60 jours, cela est supprimé.
Exportez votre travail avant cela. Voir Compte.
Statuts que vous pourriez voir
| Statut | Signification |
|---|---|
| Essai gratuit | Vos 14 jours sont en cours |
| Actif | Abonné et payé |
| En retard | Un paiement a échoué, et vous êtes dans le délai de grâce |
| En cours d'annulation | Annulé, jusqu'à la fin de la période payée |
| Essai annulé | Le plan prévu de l'essai a été annulé |
| Verrouillé | Pas d'accès aux pages destinées aux clients |