Compte

Connexion, sécurité et vos données. Quatre sections, plus la suppression en bas.

Détails du compte

Votre email de compte s'affiche ici, avec Contacter le support pour changer à côté. C'est volontaire. Changer l'adresse email est le geste classique de quelqu'un qui a pris le contrôle d'un compte.

Connexion et sécurité

Mot de passe. Définir un mot de passe si vous vous êtes inscrit avec Google, ou Changer celui qui existe déjà. Au minimum 10 caractères, avec des lettres majuscules et minuscules et un chiffre, et ce ne peut pas être un mot de passe qui a été découvert dans une violation de données connue.

Méthodes de connexion. Affiche Google comme Connecté si vous l'avez associé. Pour le Déconnecter, définissez d'abord un mot de passe. CoreHue ne vous laissera pas supprimer votre seul moyen d'accès, donc le bouton reste indisponible avec une note vous indiquant quoi faire.

Sessions actives. Me déconnecter partout vous déconnecte de CoreHue sur tous les navigateurs et appareils, y compris les autres onglets de celui-ci. Cela vaut le coup de le faire si vous avez perdu un appareil ou utilisé un ordinateur partagé.

Les modifications nécessitent un code

Définir un mot de passe, le changer, déconnecter Google ou supprimer votre compte envoient chacun un code à 6 chiffres à votre email.

C'est un ralentisseur volontaire. Quelqu'un qui aurait accès à votre compte ne pourrait toujours pas changer les serrures sans votre boîte de réception. Si vous commencez l'une de ces opérations et l'abandonnez, un avis en haut de la page vous propose Entrer le code ou Annuler.

Vos données

Analyse du produit. Si CoreHue collecte un peu d'informations sur la façon dont vous l'utilisez, par exemple les pages que vous visitez et les tâches que vous terminez. Cela nous aide à améliorer le produit. Les détails des clients, le contenu des documents, les chiffres d'argent et les enregistrements de votre écran ne sont jamais collectés. Désactivez le commutateur si vous préférez que ce ne soit pas le cas, et si votre navigateur demande aux sites de ne pas vous suivre, il reste désactivé de toute façon.

Exporter vos données. Demander l'export prépare un fichier ZIP et vous envoie par email un lien de téléchargement sécurisé.

Il inclut vos paramètres de compte, vos contacts, demandes, réservations, propositions, questionnaires, factures, contrats, contenu des conversations et les fichiers de documents qui les accompagnent. Les photos de galerie ne sont pas incluses, bien que les détails de chaque galerie le soient. Gardez votre propre archive de votre travail.

Un grand export arrive en plusieurs parties ZIP. Téléchargez chaque partie depuis la page envoyée par email. Les liens durent jusqu'à trois jours.

Si un fichier ou un PDF n'a pas pu être inclus, l'export vous l'indique et liste ce qui a été omis. Réessayer l'export et Renvoyer le lien par email apparaissent quand vous en avez besoin.

Cela vaut le coup de le faire occasionnellement, et définitivement avant d'annuler. Voir Changer ou annuler votre forfait.

Supprimer votre compte

Supprimer ouvre une page qui vous guide à travers le processus.

Ce qui se passe

• Votre abonnement est annulé immédiatement. Aucuns frais futurs.
• Votre page de réservation publique se déconnecte immédiatement, donc personne ne réserve une session à laquelle vous ne serez pas présent.
• Les galeries, factures, propositions et contrats restent visibles pour les clients pendant 30 jours, ce qui donne à quiconque attend toujours ses photos le temps de les télécharger.
• Après 30 jours, tout est définitivement supprimé.

La page affiche également ce dont vous vous éloigneriez : les réservations des 30 prochains jours, les galeries que vous avez, les factures impayées et leur valeur, et tout domaine connecté ou intégration. Elle vous propose également l'export à cet endroit, et, si vous êtes en Pro, Passer à Core à la place.

Le confirmer

Trois étapes : choisissez une raison dans la liste, ajoutez éventuellement une note, puis tapez supprimer mon compte et choisissez Envoyer le code. Entrez le code à 6 chiffres que CoreHue vous envoie par email et la suppression est programmée.

Changer d'avis

Vous avez alors 30 jours. Pendant cette période, le compte est programmé mais pas disparu. Reconnectez-vous et choisissez Garder mon compte, et tout continue. Rien n'est réellement supprimé avant que les 30 jours ne soient écoulés.

Avant de supprimer :

• Exportez vos données. Après, c'est trop tard.
• Prévenez vos clients. Chaque lien cesse de fonctionner après 30 jours. Quiconque a toujours besoin de ses photos a besoin d'un avertissement et de temps.
• Téléchargez vos contrats. Les accords signés sont des documents dont vous pourriez avoir besoin des années plus tard.
• Envisagez d'annuler votre abonnement à la place. L'annulation gare le compte et conserve tout pendant 60 jours, et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.

Les deux sont réversibles, sur des horloges différentes : un abonnement annulé peut être redémarré dans les 60 jours, et une suppression programmée peut être arrêtée dans les 30 jours.