Consultation des réponses
Chaque questionnaire que vous envoyez devient une demande que vous pouvez suivre. Vous les trouverez tous sous Documents → Questionnaires.
La liste des demandes de questionnaire
La liste affiche une ligne par formulaire envoyé, avec ces colonnes :
- Questionnaire : quel formulaire c'est.
- Contact : à qui vous l'avez envoyé.
- Statut : où ça en est (voir ci-dessous).
- Envoyé : quand c'est parti.
- Complété : quand le client a terminé, s'il l'a fait.
Vous pouvez rechercher dans la liste et filtrer par statut : Tous, En attente de réponse, Complété, Annulé ou Expiré.
Que signifient les statuts
| Statut | Signification |
|---|---|
| Brouillon | Créé mais pas encore envoyé. |
| En file d'attente | Prêt à être envoyé. |
| Programmé | Défini pour être envoyé ultérieurement. |
| Échec | Quelque chose a empêché l'envoi. |
| En attente de réponse | Envoyé, vous attendez le client. |
| Complété | Le client a soumis ses réponses. |
| Expiré | La date d'expiration a dépassé avant que le client termine. |
| Annulé | Vous avez annulé la demande. |
À l'intérieur d'une demande
Cliquez sur une demande pour l'ouvrir. Vous verrez :
- Le titre et le statut actuel.
- Le contact auquel il a été envoyé.
- Les dates clés, Envoyé, Programmé, Consulté, Complété et Expire.
- Chaque question avec la réponse du client. Tout ce qui est laissé en blanc affiche Non répondu, et les questions masquées par la logique conditionnelle apparaissent grisées.
- Tous les fichiers téléchargés, que vous pouvez ouvrir ou télécharger.
À partir d'ici, vous pouvez également Envoyer ou Renvoyer, Partager (copier un lien), Ajuster l'expiration, Modifier les paramètres de réponse, Consulter le questionnaire et Annuler la demande.
Impression et sauvegarde des réponses
Il n'y a pas d'export en feuille de calcul pour les réponses. Pour garder une copie :
- Imprimez le formulaire complété à partir de la vue du client, il a un bouton Imprimer, que vous pouvez utiliser pour enregistrer un PDF.
- Téléchargez tous les fichiers que le client a mis en ligne, directement à partir de la demande.