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Automatisation

Envoyer des formulaires un par un, c'est bien, mais vous pouvez aussi faire envoyer les questionnaires par CoreHue. Attachez un questionnaire à un service de réservation ou à une proposition, et il atteint vos clients automatiquement.

Sur un service de réservation​

Ouvrez Réservations → Services et modifiez un service. Vous trouverez deux façons d'attacher un questionnaire. Consultez Services pour la configuration complète.

Questionnaire de service (formulaire d'accueil)​

C'est un formulaire d'accueil que le client remplit pendant le processus de demande ou de réservation, avant de terminer. Il est disponible sur tous les modes de réservation.

Pour en ajouter un, utilisez Choisir un questionnaire pour sélectionner un formulaire existant, ou Créer un questionnaire pour en construire un nouveau sur place.

Utilisez-le pour recueillir les informations essentielles dès le départ, comme la préférence de date de session ou pour qui est la séance photo.

Questionnaires post-réservation​

Ces questionnaires sont envoyés automatiquement après une réservation. Ils sont disponibles sur les services d'auto-service et de mini-session.

Pour chacun que vous configurez :

  • Quand envoyer : Quand la réservation est confirmée, Avant l'événement, ou Après l'événement.
  • Un nombre de jours avant ou jours après, lorsque vous choisissez avant ou après l'événement.
  • Permettre les modifications après l'envoi : laissez le client réviser ses réponses plus tard.

C'est idéal pour un briefing détaillé que vous ne voulez pas encombrer l'écran de réservation, ou un formulaire de feedback envoyé quelques jours après la séance photo.

Sur une proposition​

Vous pouvez aussi attacher un questionnaire à une proposition. Quand vous le faites, il est envoyé après que le client signe le contrat de la proposition, afin que le briefing arrive juste au moment où il s'engage. Consultez Propositions.

Où apparaissent les formulaires automatisés​

Peu importe comment un formulaire est envoyé, chacun devient une demande de questionnaire que vous pouvez suivre. Lisez les réponses dans Consulter les réponses.