Ce que voient les clients
Quand un client ouvre le lien de la proposition, il voit une page propre et professionnelle avec tout ce qu'il faut pour examiner et accepter votre offre.
La page de proposition
Le client voit :
- Votre message personnel en haut
- Les détails de l'événement (date, heure, lieu)
- Votre ventilation des tarifs affichant :
- L'article vedette (mis en évidence en haut si vous en avez défini un)
- Les articles inclus (l'offre de base)
- Les modules complémentaires optionnels (clairement marqués comme optionnels)
- Les choix alternatifs (groupés ensemble)
- Le total avec les taxes
Étapes pour accepter
La page affiche un parcours clair avec des cases à cocher :
- Examiner l'offre - Passez en revue les tarifs et les détails
- Signer l'accord - Si un contrat est inclus, il doit d'abord le signer
- Compléter le questionnaire - Si un formulaire est inclus, il doit le remplir
- Effectuer le paiement - Si un paiement est requis, il doit payer (en ligne ou manuellement)
- Accepter - Une fois toutes les étapes terminées, il clique sur Accepter
Les étapes non incluses (pas de contrat, pas de questionnaire, pas de paiement) sont automatiquement ignorées. Si vous n'avez inclus que les tarifs, le client examine simplement et accepte.
Bloqueurs d'acceptation
Le bouton Accepter reste inactif jusqu'à ce que toutes les étapes requises soient complétées. La page affiche clairement ce qui manque encore :
- « Signer le contrat »
- « Compléter le questionnaire »
- « Effectuer le paiement requis »
Refuser
Les clients peuvent aussi refuser la proposition avec une raison optionnelle. Vous recevrez une notification avec leur retour.
Après l'acceptation
Une fois acceptée :
- Vous recevez une notification
- La facture est finalisée
- Le contrat est enregistré comme signé (s'il est inclus)
- Les réponses au questionnaire sont sauvegardées (s'il est inclus)
- Une réservation peut être créée automatiquement (selon vos paramètres)
- Le client voit une confirmation qu'il a accepté
Expiration
Si la proposition a une date limite et qu'elle est dépassée, le client voit un message indiquant que l'offre a expiré et ne peut plus être acceptée.