Remboursements

Parfois, vous devez rendre de l'argent. CoreHue gère les remboursements pour les paiements manuels et Stripe.

Remboursements de paiements manuels

1. Accédez à la facture.
2. Trouvez le paiement.
3. Cliquez sur Rembourser et entrez une raison.
4. C'est fait. Le solde de la facture se met à jour.

Remboursements de paiements Stripe

1. Cliquez sur Rembourser sur le paiement.
2. Entrez une raison.
3. CoreHue traite le remboursement via Stripe.
4. Une fois confirmé, tout se met à jour.

Si quelque chose ne va pas pendant un remboursement Stripe (rare, mais possible), CoreHue garde une trace et vous permet de réessayer en toute sécurité. Vous ne risquez jamais d'émettre accidentellement un double remboursement.

Ce qui se passe après un remboursement

• Le paiement est marqué comme remboursé
• Le solde de la facture est recalculé
• Toute étape de calendrier de paiement liée revient à l'état en attente
• Pour les remboursements Stripe : les frais de plateforme CoreHue sont annulés, mais les frais de traitement Stripe ne le sont pas (Stripe les conserve)