Comment configurer les réservations en ligne pour les photographes
Les allers-retours pour réserver une séance vous volent du temps discrètement : échanger les dates par email, répéter vos tarifs, relancer pour les acomptes. Une page de réservation fait ce travail pour vous, afin que les clients puissent vous contacter ou réserver eux-mêmes pendant que vous travaillez. Voici comment en mettre une en place.
Le problème des réservations par email
Chaque nouvelle demande par email signifie la même routine : vérifier votre calendrier, proposer des dates, répondre aux mêmes questions, attendre une réponse, et espérer que la date est toujours libre au moment où ils décident. Multipliez cela par chaque demande et cela vous prend des heures que vous pourriez passer derrière l'appareil.
Demande d'information ou réservation instantanée ?
La réservation en ligne n'est pas une solution unique pour tous. Chaque service que vous créez fonctionne selon l'un de trois modes, choisi lors de sa création et immuable par la suite :
- Demande d'information, pour les mariages et les séances personnalisées, quand vous voulez discuter avant de vous engager. Les clients envoient leurs détails, et vous décidez ce que vous voulez proposer ensuite. Voir Services de demande d'information.
- Réservation directe, pour les séances portrait, les headshots et les séances reproductibles. Les clients choisissent un créneau, signent, paient et reçoivent une confirmation. Voir Réservation directe.
- Mini-séances, pour les mini-séances de vacances et les événements ponctuels, où vous publiez des créneaux courts sur des dates précises et les clients en prennent un rapidement. Voir Mini-séances.
La plupart des photographes utilisent un mélange, avec différents services configurés de différentes manières. Tous apparaissent sur la même page de réservation publique.
Collectez un acompte pour verrouiller la date
Une date n'est vraiment réservée que lorsqu'il y a un échange d'argent. Prendre un acompte ou le paiement complet au moment de la réservation filtre les défections et protège votre calendrier.
Activez Collecter le paiement à l'étape 4 Paiement de l'onglet Flux de réservation du service et le paiement se fait directement dans la réservation, pas après. Le créneau est réservé pendant qu'ils paient, et libéré s'ils ne le font jamais, donc une réservation inachevée ne reste pas bloquée sur votre samedi matin. Voir Tarification et acomptes.
Connectez votre calendrier pour ne jamais double-réserver
Le moyen le plus rapide de perdre la confiance est de réserver deux clients en même temps. Connectez votre calendrier et les moments où vous êtes déjà occupé disparaissent de votre page de réservation. Les nouvelles réservations apparaissent sur votre calendrier sans que vous ayez à lever le petit doigt.
Comment configurer les réservations dans CoreHue
- Créez vos services. Dans Réservations → Services, appuyez sur Ajouter un service, nommez-le et choisissez son mode. Ensuite, remplissez ses onglets : le prix, la durée, le lieu, et ce que vous collectez avant la confirmation. Voir Services.
- Définissez votre disponibilité. Réservations → Paramètres → Disponibilité contient votre Disponibilité hebdomadaire partagée, votre intervalle de réservation et les dates où vous êtes absent. Un service peut aussi avoir son propre calendrier. Les clients ne voient que les créneaux qui marchent vraiment. Voir Disponibilité.
- Connectez votre calendrier. Réservations → Paramètres → Intégrations connecte Google Calendar. Une fois que vous choisissez un calendrier, Éviter les conflits Google Calendar est activé, afin que les moments occupés soient bloqués et que les nouvelles réservations apparaissent sur ce calendrier. Voir Google Calendar.
- Publiez chaque service. Publier en haut de l'éditeur vérifie le service d'abord. Tout ce qui manque est listé sous forme de ligne indiquant l'onglet où il se trouve, et vous pouvez cliquer directement dessus. Core autorise cinq services publiés à la fois, comptés à côté de Ajouter un service sous la forme « 3 sur 5 publiés ». Pro n'a pas de limite.
- Activez votre page de réservation. Elle commence désactivée. Réservations → Paramètres → Page de réservation contient le commutateur Page de réservation publique, avec votre titre, message de bienvenue et sources de parrainage. Personne ne peut voir quoi que ce soit tant que ce n'est pas activé. Voir Votre page de réservation.
- Partagez le lien. Votre page se trouve à l'adresse
yourname.corehue.co/services, et chaque service a sa propre adresse en dessous. Mettez-la dans votre bio Instagram, votre signature email et votre site web.
Étape suivante
Commencez par configurer votre premier service dans Services, ou lisez la Vue d'ensemble des réservations pour voir comment tout s'articule.
Vous avez besoin d'aide pour configurer ? Envoyez-nous un email à hello@corehue.co.