Comment livrer les photos aux clients en ligne
La façon dont vous remettez les photos finales est la dernière chose dont se souvient un client après avoir travaillé avec vous. Un fichier zip perdu dans sa boîte de réception dit quelque chose de très différent d'une galerie soignée à votre nom. Ce guide explique comment livrer votre travail en professionnel.
Pourquoi l'email, WeTransfer et les clés USB ne suffisent pas
Les solutions rapides ont toutes les mêmes problèmes :
- L'email limite les pièces jointes à quelques mégaoctets, donc une séance complète ne rentre jamais.
- Les liens WeTransfer et Dropbox expirent ou se perdent, et ils ne ressemblent en rien à votre marque.
- Les clés USB coûtent de l'argent, se perdent, et forcent votre client à attendre le courrier.
Aucune de ces solutions ne permet à un client de naviguer, de choisir ses préférées, ou de revenir aux photos des mois plus tard. Et aucune n'a l'air de vous.
Qu'est-ce qu'une galerie client
Une galerie client est une page web privée où vivent vos photos finales. Vous envoyez un lien. Votre client l'ouvre sur n'importe quel appareil et voit votre travail présenté magnifiquement, sous le nom de votre entreprise, dans les couleurs et la typographie que vous avez choisies.
Une bonne galerie permet aux clients de :
- Parcourir l'ensemble complet, organisé en chapitres
- Marquer les photos qu'ils veulent et vous renvoyer la liste
- Télécharger les photos dont ils ont besoin, à la taille qu'ils veulent
- Revenir à tout moment tant que la galerie est en ligne
Comment livrer les photos en professionnel
Quelques habitudes rendent votre livraison premium :
- Personnalisez-la. Une image de couverture, une typographie et une palette de couleurs qui correspondent à votre style. La galerie doit être une extension de votre travail.
- Organisez en chapitres. Divisez un mariage en Préparatifs, Cérémonie et Réception pour que les clients trouvent rapidement ce qu'ils cherchent.
- Sélectionnez. Livrez votre meilleur travail, pas chaque cliché. Une galerie plus compacte semble plus intentionnelle.
- Fixez des attentes. Décidez si les clients peuvent télécharger, à quelles tailles, et si la galerie expire.
- Protégez votre travail. Désactivez les téléchargements pour une galerie de présélection, ou proposez uniquement une taille plus petite et gardez le PIN de téléchargement activé.
Comment livrer les photos dans CoreHue
- Créez une galerie. Galleries → New gallery, un nom et une date d'événement optionnelle. Elle s'ouvre sur l'onglet Chapters avec un chapitre déjà là, appelé Featured. Voir Creating a gallery.
- Téléchargez vos photos et triez-les en chapitres pour chaque partie de la séance. Ajoutez une description de chapitre et elle apparaît au-dessus des photos de ce chapitre pour le client. Voir Chapters.
- Concevez-la sur l'onglet Layout : Cover layout, Typography, Colors et Grid. Un aperçu en direct montre la vraie galerie au fur et à mesure, et vos modifications s'enregistrent automatiquement. Voir Design and themes.
- Définissez l'accès et les téléchargements sur l'onglet Settings. Access contient le mot de passe de la galerie, l'accès client et l'enregistrement par email. Downloads contient les tailles et le PIN. Voir Passwords and access et Downloads.
- Publiez et partagez. La première fois que vous publiez, CoreHue confirme et vous amène à l'écran Share gallery. Là, vous choisissez le contact et écrivez le message. Include in email ajoute le Contact password et le Download PIN. Ou copiez le lien et envoyez-le vous-même.
Les deux paramètres qui suscitent le plus de questions
Les téléchargements sont activés par défaut, à Original plus Web Size (2048px). Les autres tailles optimisées sont Standard (1024px) et Small (640px), et vous en choisissez une à la fois. Au moins Original ou Optimized doit rester activé. Si vous ne voulez pas que les clients prennent des fichiers à résolution complète, désactivez Original avant de partager.
Un PIN de téléchargement est aussi activé par défaut. Chaque nouvelle galerie reçoit un code à quatre chiffres, et personne ne télécharge rien sans. C'est la raison la plus courante pour laquelle un client signale une galerie comme cassée. Soit envoyez le PIN avec le lien, soit cochez-le dans l'email, soit désactivez-le sous Settings → Downloads.
Ce que vous voyez après
L'onglet Activity de la galerie montre ce qui s'est passé : téléchargements de galerie entière et de photos individuelles, les collections que votre client a créées, qui a enregistré un email en arrivant, et toutes les photos que votre client a masquées.
Le téléchargement demande toujours un email, que vous ayez activé ou non l'enregistrement par email, donc les téléchargements sont associés à un nom. L'affichage ne demande rien, sauf si vous l'avez activé.
Il n'y a pas de compteur de vues, donc un onglet Activity silencieux ne signifie pas nécessairement que personne n'a regardé.
Récupérer les sélections
Les clients marquent les photos dans des collections nommées et vous les envoient. C'est ce que vous voulez pour un album ou une commande d'impression.
Vous pouvez aussi commencer en premier. Créez une selection request adressée à leur email, avec un brief et un maximum, pour qu'ils sachent exactement quoi choisir et combien. Cinq points de départ sont proposés, dont Album picks et Retouch list. Voir Collections.
Prochaine étape
Prêt à envoyer la première ? Consultez Creating a gallery, ou lisez Galleries overview pour voir tout ce qu'elles peuvent faire.
Des questions sur la livraison de votre travail dans CoreHue ? Envoyez-nous un email à hello@corehue.co.