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Questionnaires clients pour photographes

Vous connaissez ce sentiment : c'est la semaine de la séance et vous assemblez toujours l'emploi du temps, l'adresse, et cette photo de famille indispensable à partir d'une douzaine d'emails éparpillés. Un questionnaire client règle ce problème. Ce guide explique pourquoi ça vous sauve la vie, exactement ce qu'il faut demander, quand l'envoyer, et comment en créer un et l'envoyer dans CoreHue.

Pourquoi un questionnaire vaut mieux que des emails sans fin​

Essayer de rassembler les détails de la séance par email signifie des messages qui se croisent, des réponses enfouies dans les fils de conversation, et des détails qui vous échappent juste quand vous en avez besoin. Un simple formulaire remplace tout ça.

  • Tout au même endroit. Toutes les réponses se trouvent ensemble, pas éparpillées dans votre boîte de réception.
  • Rien d'oublié. Posez les questions une fois, d'avance, et vous ne chercherez plus l'adresse du lieu la veille.
  • Vous avez l'air organisé. Un questionnaire réfléchi dit au client que vous avez fait ça bien des fois et que vous maîtrisez le sujet.
  • Moins de travail pour tout le monde. Le client remplit une seule fois, à son rythme, au lieu de répondre question après question.

Ce qu'il faut demander à vos clients photographes​

Adaptez vos questions au type de travail que vous faites, mais la plupart des questionnaires couvrent le même terrain. Restez ciblé, un formulaire trop long ne sera pas terminé.

Détails de l'événement et contacts

  • Noms, le meilleur numéro de téléphone, et un contact de secours pour le jour J
  • Date, heure de début, et l'adresse complète de chaque lieu
  • Comment entrer, parking, et toute règle ou restriction du lieu

L'emploi du temps

  • L'ordre du déroulement de la journée et les moments clés
  • Quand et où vous aurez du temps pour les portraits
  • Tout créneau serré à prévoir

Les photos et les gens incontournables

  • Les photos spécifiques qu'ils regretteraient de manquer
  • Les combinaisons familiales ou de groupe, avec les noms pour que vous puissiez les appeler
  • Les VIP que vous devriez reconnaître à première vue

Préférences et style

  • Le look qu'ils adorent (et tout ce qu'ils veulent éviter)
  • Si quelqu'un a la caméra-phobie
  • Les surprises, moments spéciaux, ou sensibilités que vous devriez connaître

Pour les mariages en particulier, la liste des photos de famille est la chose la plus utile que vous puissiez collecter à l'avance.

Envoyez-le au bon moment​

Le timing fait qu'un questionnaire est utile plutôt qu'ennuyeux.

  • Juste après la réservation, envoyez un formulaire d'accueil court pour capturer les bases pendant qu'ils sont enthousiastes et engagés.
  • Une ou deux semaines avant la séance, envoyez le questionnaire détaillé, l'emploi du temps et les photos incontournables, quand les plans sont réellement arrêtés.

Envoyer les détails lourds trop tôt signifie que les réponses changent ; trop tard signifie que vous vous précipitez. Un couple de semaines avant est le bon moment.

Comment créer et envoyer un questionnaire dans CoreHue​

CoreHue vous permet de créer des questionnaires réutilisables, de les envoyer par lien, et même de les envoyer automatiquement quand un client réserve.

  1. Créez votre formulaire. Créez un questionnaire sous Construire un formulaire et ajoutez vos questions. Utilisez différents types de champs, texte court, texte long, choix multiples, dates, et plus, pour correspondre à ce que vous demandez.
  2. Réutilisez-le. Enregistrez le formulaire comme votre questionnaire d'accueil ou de pré-séance standard pour ne pas le reconstruire pour chaque client.
  3. Envoyez-le. Partagez le questionnaire avec un client et ses réponses vous reviennent directement, tout au même endroit.
  4. Automatisez-le. Configurez l'automation pour que le questionnaire s'envoie automatiquement après une réservation, sans que vous ayez à y penser.

Une fois configuré, le bon formulaire atteint chaque client au bon moment sans que vous y réfléchissiez.

Prochaine étape​

Commencez par noter les questions que vous vous trouvez poser à chaque client, puis transformez-les en formulaire réutilisable. Allez à Construire un formulaire pour en créer votre premier, ou consultez l'aperçu des questionnaires pour avoir la vue d'ensemble.

Vous ne savez pas quoi inclure ? Envoyez-nous un email à hello@corehue.co et nous vous aiderons à le façonner.