Comment un client se déplace dans CoreHue
La véritable puissance de CoreHue ne réside pas dans une seule fonctionnalité. C'est la façon dont elles se connectent. De la première demande à la galerie finale, chaque étape se fait en un seul endroit et porte votre marque. Votre client ne passe jamais d'un outil à l'autre, ni ne se connecte à quelque chose qui ne vous ressemble pas du tout.
Voici le parcours que suivent la plupart des photographes. Il montre où vit chaque partie et, tout aussi important, ce qui existe réellement à chaque point.
1. Ils font une demande
Un client trouve votre page de réservation et envoie une demande. Elle arrive dans Demandes, et CoreHue crée un contact pour eux en tant que prospect.
Rien n'est retenu et rien n'est facturé. C'est une conversation.
2. Vous répondez avec votre tarification
Ouvrez la demande et cliquez sur Répondre. Tout l'échange reste sur la demande, et quand vous êtes prêt, Créer une proposition la fait avancer, de sorte que vous construisez la proposition à partir de ce qu'ils ont renvoyé.
Voir Faire une devis à partir d'une demande.
3. Vous envoyez une proposition
Une proposition est un seul lien portant tout ce que vous proposez. Son éditeur fonctionne par sections : Détails, Articles, l'accord, Paiement et Créer une réservation. Sous Articles, vous ajoutez des lignes Article inclus, Supplément et Choix du client. Le client voit alors ce qui est inclus, ce qu'il peut ajouter et les niveaux qu'il choisit entre eux.
L'envoyer ne crée rien d'autre. Elle reste simplement avec le client.
4. Ils acceptent
Le client examine la proposition, fait ses choix et accepte. Ses choix sont verrouillés à ce moment. Si la proposition porte un accord, le contrat est créé avec ses choix écrits dedans. Si vous avez activé Paiement, la facture est créée pour le total convenu.
Il voit alors une courte liste Prochaines étapes numérotée sur la même page. Une seule étape est active à la fois, et seule cette étape porte un bouton.
5. Ils signent le contrat
La première étape est l'accord. Ils le lisent, remplissent tous les champs client que vous leur avez laissés, puis signent en dessinant ou en tapant.
Le contrat reste ensuite à Signé, en attente de votre contre-signature, car l'accord d'une proposition commence à Signer manuellement. Choisissez plutôt Utiliser la signature enregistrée dans le générateur de contrats de la proposition et il va directement à Complété. Dans les deux cas, votre signature n'est jamais ce qui retient le client. Voir Envoyer et signer.
6. Ils paient
La deuxième étape est l'argent. Elle indique le montant, par exemple Payer l'acompte, et ouvre les options de paiement directement là plutôt que de les envoyer ailleurs. Ils paient par carte si vous avez Stripe connecté, ou suivent vos propres instructions et appuient sur J'ai effectué ce paiement afin que vous puissiez le confirmer.
7. La réservation apparaît, confirmée
La réservation est créée une fois qu'ils ont signé et payé, et seulement si vous avez activé Créer une réservation lors de la construction de la proposition. Elle arrive confirmée et atterrit sur votre Calendrier. Le client est déplacé vers sa propre page de réservation, qui devient le lieu à partir duquel le reste du travail est exécuté.
Si vous avez connecté Google Calendar, la date se bloque contre tout le reste que vous avez.
8. Vous recueillez les détails
Maintenant, envoyez un questionnaire pour la chronologie, les adresses, les groupes familiaux et les listes de prises de vue. Un service de réservation peut l'envoyer pour lui-même selon un calendrier, afin que vous n'ayez pas à vous en souvenir.
Les questionnaires sont leur propre chose. Ils ne font jamais partie d'une proposition.
9. Vous livrez la galerie
Après la séance, livrez dans une galerie de marque. Votre couverture, votre police, vos couleurs. Le client ouvre un seul lien, pas une page de téléchargement générique.
Voir Livrer des photos en ligne.
10. Ils choisissent leurs sélections
Les clients marquent d'une étoile des photos dans les collections nommées et vous renvoient la liste. C'est exactement ce que vous voulez pour un album ou une commande d'impression. Vous pouvez également créer une demande de sélection, adressée à un email avec un brief et un maximum optionnel, pour qu'ils sachent précisément quoi choisir. Elle vit dans la barre latérale du chapitre de l'éditeur de galerie, sous Demandes de sélection.
11. Ils paient le solde
Si la facture avait un calendrier de paiement, les montants restants y sont déjà avec leurs propres dates d'échéance. Activez rappels de facture et CoreHue en poursuivra une en retard pour vous.
La version courte
Tous les emplois n'ont pas besoin des onze étapes. Un client portrait réservant un mardi après-midi fait les étapes 1, 5, 6, 7, 9 et 10 en une seule séance sur votre page de réservation : il choisit un créneau, signe le contrat, paie, et la réservation se confirme avant qu'il ne ferme l'onglet. Voir Réservation directe.
Le chemin de la proposition existe pour les emplois qui ont besoin d'une conversation en premier.
Pourquoi c'est important
Chacun de ces moments, la demande, la proposition, le contrat, la galerie, ressemble et se sent comme votre studio. Cette cohérence est ce qui rend une petite entreprise établie et digne de confiance. Votre client bénéficie d'une seule expérience calme, et vous avez un seul endroit pour tout gérer.
Prochaine étape
Prêt à le configurer pour votre façon de travailler ? Commencez par vos 30 premières minutes, ou lisez un guide pour les mariages, les portraits, les mini séances ou le travail commercial.
Des questions ? Envoyez-nous un email à hello@corehue.co.