Ce que CoreHue ne fait pas

Chaque outil a ses limites. Voici les nôtres, clairement exposées, pour que vous puissiez les contourner plutôt que de chercher un paramètre qui n'existe pas.

Filigranes

Il n'y a pas de filigrane. Vous ne pouvez pas faire en sorte que CoreHue appose votre logo sur les images de la galerie.

Si vous avez besoin d'aperçus avec filigrane, appliquez-les dans votre logiciel de retouche avant de télécharger. Lightroom et Capture One le font tous les deux à l'export.

À noter : pour la plupart des livraisons, les filigranes agacent plus qu'ils ne dissuadent. Si vous craignez que les gens ne téléchargent les fichiers en haute résolution, les contrôles de téléchargement sont le meilleur outil. Dans les Paramètres → Téléchargements de la galerie, désactivez Original, proposez uniquement la taille réduite, et laissez le code PIN de téléchargement activé.

Vente d'impressions

Il n'y a pas de boutique d'impression, d'intégration de labo ou de panier d'achat. Les clients ne peuvent pas acheter d'impressions, d'albums ou de fichiers numériques via une galerie CoreHue.

CoreHue livre le travail et gère le côté financier via les factures. Si quelqu'un veut des impressions, vous le facturez et commandez auprès de votre propre labo. Une demande de sélection en est le plus proche équivalent. Votre client choisit les cadres qu'il souhaite et vous renvoie la liste, et vous prenez les choses en main à partir de là.

Si les ventes d'impressions sont au cœur de votre activité, gardez un outil de vente d'impressions aux côtés de CoreHue plutôt que d'attendre que l'un remplace l'autre.

Membres de l'équipe et deuxième photographe

CoreHue est conçu pour une seule personne. Il n'y a aucun moyen d'ajouter un membre de l'équipe, un deuxième photographe, un assistant ou un éditeur avec leurs propres identifiants, et pas de niveaux de permission.

Un compte, une personne. Si vous travaillez avec un deuxième photographe, il vous livre ses fichiers et c'est vous qui gérez la livraison.

Une application mobile

Il n'en existe pas. CoreHue s'exécute dans un navigateur web.

C'est conçu pour fonctionner sur téléphone, de sorte que vous puissiez vérifier une réservation ou répondre à un client de n'importe où. Il n'y a rien à installer cependant, pas de notifications push, et rien qui fonctionne sans connexion.

Un constructeur de site web

Pas encore. Vous obtenez des pages de marque destinées aux clients, votre page de réservation, des galeries, des factures, des devis, des contrats, des questionnaires et des formulaires d'admission, et ils peuvent tous s'exécuter sur votre propre domaine.

Ce que vous n'obtenez pas, c'est une page d'accueil. Votre adresse web nue affiche une page indiquant qu'elle est introuvable, donc CoreHue n'est pas un remplacement pour votre site web.

Import en masse de vos contacts

Vous ne pouvez pas importer des contacts à partir d'un fichier. Ils sont ajoutés un à la fois, ou ils se créent eux-mêmes quand quelqu'un demande une information, réserve ou remplit un formulaire.

En pratique, cela a moins d'importance que cela n'y paraît. La plupart des photographes qui migrent n'ont pas besoin de tout leur historique. Ils ont besoin des clients avec lesquels ils travaillent activement, et tout le monde d'autre arrive naturellement quand ils se remettent en contact. Voir Enregistrer le travail d'avant CoreHue.

Fusionner ou supprimer des contacts

Deux enregistrements de contact ne peuvent pas être combinés. CoreHue vous avertit d'un email en doublon avant d'en créer un, mais ne peut pas le corriger après. Les contacts ne peuvent pas non plus être supprimés. Vous les archivez à la place, ce qui conserve leur historique et les retire de votre liste active. Voir Le même client deux fois.

Il n'y a pas non plus d'actions en masse sur la liste des contacts, donc l'archivage de plusieurs contacts se fait un à la fois.

Automations et workflows

Vous ne pouvez pas créer vos propres automations. Il n'y a pas d'écran pour combiner les déclencheurs et les actions comme le ferait un outil dédié de gestion de la clientèle.

Ce que vous obtenez à la place, c'est un ensemble de choses qui se produisent d'elles-mêmes. Des rappels sont envoyés pour les réservations, les factures et les documents. Les questionnaires s'envoient eux-mêmes autour d'une réservation. Les contrats sont signés au moment de la réservation. Une facture est établie dès qu'un devis est accepté, et une réservation est créée pour vous une fois que ce client a signé et payé.

Cela couvre ce que la plupart des entreprises de photographie ont réellement besoin, mais vous ne pouvez pas créer vos propres séquences sur le dessus.

Petites lacunes à connaître

Pas d'export des réponses aux questionnaires. Vous lisez les réponses à l'écran, une demande à la fois. Il n'y a pas de feuille de calcul avec les réponses de tout le monde au même formulaire.

Pas de demande que vous créez vous-même. Les demandes n'arrivent que par un service de demande public. Il n'y a pas de bouton Nouvelle demande nulle part. Pour enregistrer une conversation qui a commencé ailleurs, ajoutez le contact et créez directement une réservation, un devis ou une facture.

Pas d'email prêt à télécharger. Quand un client prépare un téléchargement de galerie, le lien apparaît sur la page où il se trouve déjà. Rien ne lui est envoyé par email, il doit donc rester sur cette page ou y revenir et le préparer à nouveau.

Pas de compteur de vues sur une galerie. L'Activité de la galerie a quatre onglets, Téléchargements, Collections, Inscription par email et Photos privées, mais pas de comptage du nombre de fois où la galerie a été ouverte.

Les clients ne peuvent pas annuler un paiement signalé. Une fois que quelqu'un appuie sur J'ai effectué ce paiement, sa page affiche En attente de confirmation et seul vous pouvez confirmer ou rejeter.

Pas de résumé quotidien ou hebdomadaire. Les notifications arrivent au fur et à mesure que les choses se produisent. L'activité de galerie active est la seule exception. Les nouvelles collections, les téléchargements, les téléchargements de galerie complète et les photos privées sont regroupés en un seul message toutes les 90 minutes, plutôt qu'un email chacun. Il n'y a pas de résumé au-delà de cela, et pas de moyen de définir votre propre horaire.

Pas de bouton qui restaure vos modèles de démarrage. Si vous supprimez l'un des contrats, questionnaires ou emails avec lesquels vous avez commencé, utilisez Ajouter à partir de CoreHue dans cette bibliothèque de modèles pour extraire une copie neuve du catalogue.

Pourquoi nous énumérons cela

Vous découvrirez tout cela finalement. Découvrir pendant la première semaine, c'est mieux que de découvrir la veille d'une livraison, et un centre d'aide qui ne décrit que ce qui fonctionne n'est pas très utile.

Si quelque chose ici est un obstacle insurmontable, c'est mieux de le savoir maintenant.