Payer une facture
Ouvrez le lien que votre photographe vous a envoyé. La facture y est, avec ce que vous devez et la date limite. Pas de compte, pas de connexion.
Payer par carte
Appuyez sur le bouton de paiement. Si la carte est le seul moyen qu'il accepte, vous allez directement à une page de paiement sécurisée. S'il accepte plus d'une sorte de paiement, un panneau Payer s'ouvre d'abord pour que vous puissiez choisir.
À la caisse, vous entrez votre carte, et selon votre appareil, vous pourrez peut-être utiliser Apple Pay ou Google Pay à la place.
Quand le paiement passe, vous êtes ramené à la facture, qui affiche Confirmation de votre paiement puis Paiement reçu un moment après. Cette courte attente est normale.
Si vous fermez la page de paiement sans payer, vous revenez à la facture inchangée. Rien n'a été prélevé. Appuyez simplement sur payer à nouveau.
Si votre carte est refusée, cela se passe à la caisse et c'est entre vous et votre banque. Rien ne parvient à votre photographe. Essayer une autre carte est généralement la solution.
Payer un acompte maintenant et le reste plus tard
Si votre photographe a divisé la facture, vous verrez un Calendrier de paiement sur la page listant chaque paiement, sa date et son montant, avec celui qui est dû maintenant indiqué.
Le bouton de paiement demande ce paiement : Payer l'acompte, Payer la mensualité ou Payer le solde, avec le montant dessus. Une petite flèche à côté propose Payer en totalité si vous préférez régler le tout d'un coup.
Utilisez le même lien pour le solde plus tard. Il n'expire pas et il montre toujours ce qui est encore dû. Marquez-le d'un signet.
Une facture partiellement payée affiche Encore dû en haut, avec tout ce que vous avez déjà payé listé dessous.
Payer par virement bancaire
Si votre photographe l'offre, choisissez cette option et ses instructions s'affichent, exactement comme il les a écrites.
Utilisez la référence qu'il vous donne, qui est généralement le numéro de facture. Sans cela, il devra faire correspondre un paiement sans étiquette à l'un de ses nombreux clients.
Puis appuyez sur J'ai effectué ce paiement. S'il a demandé une preuve, joignez une capture d'écran ou un PDF du virement, jusqu'à 5 Mo. Le champ indique Ajouter une preuve de paiement. Vous pouvez aussi ajouter une note.
Après cela, la facture dit En attente de confirmation. Votre photographe la marque une fois que l'argent arrive. Il n'y a rien de plus pour vous à faire, et les boutons de paiement disparaissent jusqu'à ce qu'il l'ait examinée.
Ne payez pas deux fois si ce n'est pas encore à jour. Les virements bancaires prennent du temps à arriver, et un deuxième paiement est beaucoup plus problématique à annuler qu'd'attendre.
Si votre paiement n'a pas été confirmé
La facture affichera Paiement non confirmé, avec la Raison de votre photographe s'il en a donné une, et il vous en envoie aussi un email. Cela signifie généralement que l'argent n'est pas encore arrivé, ou que le montant ne correspondait pas.
Vous pouvez payer à nouveau ou soumettre une nouvelle preuve depuis la même page. Lisez d'abord la raison : payer deux fois par erreur est ce qu'il faut éviter.
Obtenir un reçu
Chaque paiement reçoit un bouton Reçu à côté sur la facture. Téléchargez-le quand vous en avez besoin. Un paiement qui a été entièrement remboursé n'a pas de reçu à télécharger.
Les reçus ne sont pas envoyés par email automatiquement. Si vous avez besoin que l'un soit envoyé formellement, pour une demande de remboursement ou vos comptes, demandez à votre photographe.
S'il n'y a pas de moyen de payer sur la page
Quelques possibilités, et aucune n'est de votre faute :
- La facture est pour une séance que vous avez réservée, ou elle provient d'une proposition. Le paiement se fait alors sur cette page plutôt qu'ici, utilisez ce lien à la place.
- Votre photographe a envoyé la facture comme document plutôt que comme quelque chose à payer.
- Votre photographe n'a pas fini de configurer les paiements en ligne.
- La facture a été annulée ou est déjà réglée.
La page ne vous le dira pas. Demandez à votre photographe et il le saura tout de suite.
Ce que vous ne pouvez pas faire ici
- Payer un montant différent de celui affiché.
- Reprendre un paiement que vous avez signalé.
- Modifier la facture. Si quelque chose ne va pas dessus, dites-le à votre photographe avant de payer.