Réserver une séance

La page de réservation de votre photographe liste ce qu'il propose. Choisissez-en un et suivez les étapes. Cela prend quelques minutes.

Il n'y a pas de bouton « réserver maintenant » séparé : choisir un service vous mène directement à la réservation.

Choisir une heure

Vous verrez soit un calendrier, soit, pour les mini-séances, une rangée de dates avec les horaires en dessous. Les horaires affichant Complet ne sont plus disponibles. Certains indiquent combien de places il reste.

Les horaires sont affichés dans le fuseau horaire de votre photographe, avec ce fuseau horaire entre parenthèses à côté de la date, comme (GMT+1). Rien n'est converti à votre heure locale. C'est généralement ce que vous voulez, puisque vous vous rendez chez le photographe. Vérifiez-le si vous réservez un appel vidéo depuis un autre pays.

Si le photographe propose différentes durées de séance, un champ Durée apparaît au-dessus du calendrier. Choisir une plus longue limite les horaires à ceux où toute la plage est libre.

Certains services listent des Modules supplémentaires en dessous, chacun avec un moins et un plus, ou un nombre que vous pouvez entrer, pour choisir combien vous en voulez. Le total se met à jour au fur et à mesure.

La réserve de 30 minutes

Une fois que vous choisissez une heure et continuez, on vous demande de confirmer. Sous un titre comme Nous réservons cette heure pour vous, il indique que la plage horaire que vous avez choisie « sera réservée pour vous pendant 30 minutes le temps que vous complétiez les étapes requises ». Appuyez sur Continuer et un petit minuteur Plage réservée apparaît dans le coin et compte à rebours. Rien n'est réservé jusqu'à ce que vous le fassiez.

Si le compte à rebours arrive à zéro, Votre réserve a expiré vous dit que l'heure n'est plus réservée et vous demande de choisir à nouveau. Rien d'autre n'est perdu. Cela signifie simplement que ce n'est pas un formulaire que vous pouvez commencer et remplir demain.

Si vous changez d'avis sur l'heure, choisissez-en simplement une autre. L'ancienne réserve est libérée immédiatement.

Les étapes

Une petite barre de progression en haut montre où vous en êtes. Après l'heure, on vous demandera vos coordonnées, puis, selon votre photographe :

• Quelques questions sur la séance
• Un contrat à signer, qui fonctionne de la même manière que signer un contrat : dessinez ou tapez votre signature, cochez la case, c'est fait
• Un écran de révision montrant tout, y compris ce qui est dû

Paiement

Si votre photographe accepte le paiement au moment de la réservation, le dernier écran avant votre page de réservation est Révision, et le bouton indique Payer l'acompte ou Paiement complet avec le montant. Quand un acompte s'applique, il y a un petit menu à côté si vous préférez payer le tout maintenant.

L'appuyer ouvre un court panneau intitulé Payer et le montant, listant ce qu'ils acceptent :

• Carte vous mène à une page de paiement sécurisée, où vous entrez vos coordonnées de carte, Apple Pay ou Google Pay.
• Un virement bancaire ou une autre méthode qu'ils gèrent eux-mêmes affiche leurs instructions. Vous pouvez joindre une preuve, une image ou un PDF jusqu'à 5 Mo, et une note. Le bouton indique J'ai effectué ce paiement, et votre photographe le confirme de son côté.

Votre réservation est effectuée quand vous choisissez une méthode et procédez au paiement, pas quand le panneau s'ouvre. Si vous l'ouvrez et fermez l'onglet, il n'y a aucune réservation qui vous attend, et l'heure est libérée quand votre réserve expire.

Si votre photographe ne prend pas de paiement au moment de la réservation, il n'y a pas d'écran de révision. Le bouton de la dernière étape indique Confirmer la réservation.

Dans les deux cas, vous arrivez sur votre page de réservation.

Votre page de réservation

Gardez le lien. C'est la seule page avec tout ce qu'il faut :

• Que vous soyez confirmé ou en attente de quelque chose
• La date, l'heure et le lieu
• Ajouter à Google Calendar, ou Télécharger .ics pour tout autre calendrier
• Votre contrat et questionnaire, avec un bouton pour ce qui vient après
• Paiements, avec tout solde restant et un bouton Payer
• La politique d'annulation de votre photographe, que vous pouvez développer

Pour une séance vidéo, le lien de connexion est aussi sur cette page, où le lieu serait affiché. Il n'est pas dans l'email de confirmation, donc revenez ici le jour de la séance.

Si vous êtes en attente de quelque chose, la page est intitulée Complétez votre réservation et vous dit quoi faire et avant quand. Si votre paiement est avec le photographe pour vérification, il indique En attente de confirmation à la place.

Si la date limite passe avant que tout soit fait, la page indique Cette réservation a expiré et l'heure a été libérée. Contactez votre photographe : si vous avez payé, ils vous diront ce qui se passe ensuite.

Si la page indique que le service a changé

Votre photographe a changé quelque chose pendant que vous aviez la page ouverte. Rechargez la page et recommencez. C'est ennuyeux, mais cela signifie que vous réservez aux prix et horaires d'aujourd'hui plutôt que ceux d'il y a dix minutes.

Modifier ou annuler

Vous ne pouvez faire ni l'un ni l'autre vous-même. Il n'y a pas de bouton d'annulation et pas de lien de reprogrammation. C'est intentionnel, parce que les dates méritent une conversation.

Envoyez un email à votre photographe. Son adresse est en bas de votre page de réservation. Lisez d'abord sa politique d'annulation sur la même page, pour savoir où vous en êtes avant d'écrire.

Juste poser une question

Certains photographes acceptent les demandes de renseignements plutôt que les réservations directes. Vous remplissez un court formulaire, ils répondent par email, et vous convenez des détails ensemble avant que quoi que ce soit soit réservé.

Rien n'est réservé quand vous vous enquérez. Le bouton indique Envoyer une demande. Après, vous arrivez sur une page intitulée Demande reçue, affichant votre nom, le service et la date à laquelle vous l'avez envoyée. Un accusé de réception arrive par email immédiatement, et une réponse appropriée de leur part suit. Si une date spécifique est importante, mentionnez-la dans votre message, car le formulaire n'en demande pas une.