Questions fréquemment posées
Réponses rapides aux questions que les gens posent le plus souvent.
Général
Qu'est-ce que CoreHue ?
CoreHue est un seul endroit pour gérer votre entreprise de photographie : galeries client, page de réservation, clients, factures et paiements, propositions, contrats et questionnaires. Au lieu d'assembler plusieurs applications, vous les avez toutes sous un même toit.
Combien coûte CoreHue ?
Chaque compte commence par un essai gratuit de 14 jours, sans carte requise. Après cela, vous choisissez un plan qui convient à votre entreprise. Consultez Plans et essai gratuit pour plus de détails.
Puis-je utiliser CoreHue sur mon téléphone ?
Oui. CoreHue fonctionne dans n'importe quel navigateur moderne sur ordinateur de bureau, tablette ou téléphone, et s'adapte à votre écran.
Y a-t-il un constructeur de site web ?
Votre profil public et votre portfolio sont disponibles maintenant. Ils sont déjà en ligne, partageables et peuvent utiliser votre propre domaine personnalisé. Un constructeur de site web complet arrive bientôt. En attendant, votre profil public, vos galeries et votre page de réservation donnent déjà aux clients un accueil de marque. Voir Partage et accès.
Galeries
Combien de photos puis-je télécharger dans une galerie ?
Il n'y a pas de limite par galerie. Vos photos comptent vers le stockage de votre plan, 100 Go sur Core et 1 To sur Pro.
Quels formats de fichier puis-je télécharger ?
JPEG, PNG, WebP, HEIC, HEIF, TIFF et GIF. Les fichiers RAW ne sont pas supportés, alors exportez en JPEG d'abord. Chaque photo peut faire jusqu'à 50 Mo.
Les clients peuvent-ils télécharger des photos ?
Oui, si vous activez les téléchargements. Vous choisissez les tailles et vous pouvez exiger un code PIN. Voir Téléchargements.
Puis-je protéger une galerie par mot de passe ?
Oui. Vous pouvez définir un mot de passe pour la galerie, donner à votre client une connexion privée distincte, ou les deux. Voir Partage et accès.
Réservations
Comment les clients me réservent-ils ?
Vous créez des services de réservation et partagez le lien de votre page de réservation. Les clients choisissent un service et soit réservent un créneau, soit envoient une demande. Voir Aperçu des réservations.
Les clients peuvent-ils réserver instantanément, ou dois-je approuver chaque réservation ?
Les deux. Utilisez le mode demande pour examiner d'abord, ou le mode libre-service pour une réservation instantanée.
CoreHue se synchronise-t-il avec mon calendrier ?
Oui. Connectez Google Calendar et vos réservations se synchronisent automatiquement. Les événements occupés de votre calendrier peuvent bloquer les créneaux de votre page de réservation.
Qu'est-ce qu'un guide tarifaire ?
Un guide tarifaire est une page tarifaire accessible au client que vous pouvez partager avec quelqu'un qui s'enquiert, avant d'envoyer une proposition formelle. Sa réponse s'intègre directement dans la proposition que vous créez. Voir Guides tarifaires.
Propositions et contrats
Qu'est-ce qu'une proposition ?
Une proposition regroupe votre tarification, un contrat optionnel et un questionnaire optionnel en un seul lien. Les clients examinent votre offre, font les choix que vous autorisez, signent et paient, tout en un seul endroit. Voir Aperçu des propositions.
Comment fonctionnent les signatures électroniques ?
Vous envoyez un contrat, le client signe en ligne (en dessinant, en tapant ou en téléchargeant sa signature) et vous contresignez. Vous recevez tous les deux une copie complétée. Voir Envoi et signature.
Les clients peuvent-ils commenter les termes du contrat ?
Oui. Avant de signer, un client peut mettre en surbrillance une clause et laisser un commentaire. Vous répondez depuis votre tableau de bord et résolvez le fil une fois que vous l'avez arrangé. Voir Commentaires.
Factures et paiements
Comment les clients paient-ils ?
De deux façons : en ligne par carte (via Stripe), ou hors ligne par espèces, chèque ou virement bancaire que vous enregistrez vous-même. Voir Être payé en ligne.
Quelles devises puis-je utiliser ?
Chaque facture utilise une devise. Sur Core, vous facturez dans votre devise par défaut unique ; passez à Pro pour facturer dans plusieurs devises. Votre devise par défaut est définie une fois et reste fixe.
Y a-t-il des frais pour les paiements en ligne ?
Oui. Stripe facture ses frais de traitement standard et CoreHue ajoute une petite commission de plateforme. Les deux sont déduites de votre versement et ne sont pas facturés en supplément à votre client.
Compte
Puis-je changer mon nom d'utilisateur ?
Oui, dans Paramètres → Profil. Votre nom d'utilisateur fait partie de vos liens publics, donc les anciens liens que vous avez partagés cesseront de fonctionner après le changement.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui. Connectez un domaine personnalisé pour que vos pages publiques utilisent votre marque. Vos liens yourname.corehue.co continuent à fonctionner aussi.
Comment supprimer mon compte ?
À partir des paramètres, suivez les étapes de suppression. Il y a une période de grâce de 30 jours avant que quoi que ce soit soit définitivement supprimé, et vous pouvez changer d'avis pendant cette période. Voir Compte et données.