Questions fréquemment posées
Réponses rapides aux questions les plus souvent posées.
Généralités
Qu'est-ce que CoreHue ?
CoreHue est une plateforme tout-en-un pour les photographes, vidéographes et créateurs de contenu. Elle regroupe les galeries clients, les réservations, les factures, les contrats, les questionnaires et les intégrations afin que vous puissiez gérer votre activité créative depuis un seul endroit.
À qui s'adresse CoreHue ?
À tous ceux qui gèrent une activité créative : photographes de mariage, photographes de portrait et commerciaux, vidéographes et créateurs de contenu. Que vous commenciez tout juste ou que vous fassiez ce métier depuis des années.
Combien coûte CoreHue ?
CoreHue propose un plan gratuit pour commencer. Les plans payants (Starter, Professional et Business) arrivent bientôt avec plus de stockage, de fonctionnalités et d'options de personnalisation. Consultez Facturation pour plus de détails.
Puis-je utiliser CoreHue sur mon téléphone ?
Oui. CoreHue fonctionne dans n'importe quel navigateur moderne sur ordinateur de bureau, tablette ou téléphone. L'interface s'adapte à la taille de votre écran.
Galeries
Combien de photos puis-je télécharger dans une galerie ?
Il n'y a pas de limite au nombre de photos par galerie. Téléchargez autant que vous en avez besoin.
Quels formats de fichiers sont pris en charge ?
JPEG, PNG, WebP, HEIC, HEIF, TIFF et GIF. Les fichiers RAW ne sont pas pris en charge. Exportez en JPEG d'abord.
Les clients peuvent-ils télécharger des photos ?
Oui, si vous activez les téléchargements. Vous contrôlez les tailles disponibles et pouvez définir un code PIN pour plus de sécurité.
Puis-je protéger une galerie par mot de passe ?
Oui. Vous pouvez définir un mot de passe de galerie, un mot de passe client séparé, ou les deux. Consultez Partage et accès.
Réservations
Comment les clients prennent-ils rendez-vous avec moi ?
Vous créez des services de réservation et partagez le lien de votre page de réservation. Les clients visitent la page, choisissent un service, sélectionnent une date et une heure, puis soumettent leur réservation. Consultez Aperçu des réservations.
Les clients peuvent-ils réserver instantanément ou dois-je approuver chacun ?
Les deux. Utilisez le mode demande de renseignements si vous voulez examiner d'abord, ou le mode libre-service pour les réservations instantanées. Consultez Services de réservation.
CoreHue se synchronise-t-il avec mon calendrier ?
Oui. Connectez Google Calendar et vos réservations se synchronisent automatiquement. Les événements occupés de votre calendrier bloquent la disponibilité sur votre page de réservation. Consultez Google Calendar.
Factures et paiements
Comment les clients paient-ils ?
De deux façons : en ligne via Stripe (carte de crédit/débit) ou manuellement (espèces, chèque, virement bancaire que vous enregistrez vous-même). Consultez Aperçu des factures.
Quelles devises sont prises en charge ?
Toutes les grandes devises. Chaque facture utilise une seule devise, et CoreHue gère automatiquement le formatage pour chacune.
Y a-t-il des frais pour les paiements en ligne ?
Oui. Stripe facture ses frais de traitement standard et CoreHue applique une petite commission de plateforme. Les deux sont déduits de votre versement, non facturés au client.
Contrats
Comment fonctionnent les signatures électroniques ?
Vous envoyez un contrat, le client le signe en ligne (en dessinant, en tapant ou en téléchargeant sa signature), puis vous contre-signez. Les deux parties reçoivent une copie complète. Consultez Aperçu des contrats.
Les signatures sont-elles légalement contraignantes ?
Oui. Chaque signature capture le nom du signataire, la date et le lieu. Le contrat complété inclut une empreinte d'intégrité qui rend la falsification détectable.
Intégrations
Quelles intégrations sont disponibles ?
Google Calendar (synchronisation des réservations), Zoom (liens de réunion automatiques) et Stripe (paiements en ligne). Consultez Intégrations.
Puis-je utiliser mon compte Stripe existant ?
Oui. CoreHue utilise Stripe Connect, qui se connecte à votre compte Stripe existant (ou en crée un nouveau si vous n'en avez pas).
Compte
Puis-je changer mon nom d'utilisateur ?
Oui, depuis Paramètres > Profil. Votre nom d'utilisateur fait partie de votre URL publique, alors gardez cela à l'esprit.
Puis-je changer ma devise par défaut ?
Non. La devise par défaut est verrouillée après la configuration initiale. Vous pouvez ajouter des devises supplémentaires pour les factures en plusieurs devises, mais la devise par défaut reste fixe.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Paramètres > Compte et suivez le processus de suppression. Il y a une période de grâce de 30 jours avant que tout soit définitivement supprimé.