Types de questions

Treize en tout : onze qui posent une question, et deux qui énoncent simplement quelque chose.

Texte

Texte court pour une ligne : un nom, un lieu, un titre de poste.

Texte long pour tout ce qui est plus développé : « parlez-moi de votre journée », « y a-t-il quelque chose que je ne devrais pas photographier ».

Choisir le bon type leur indique ce que vous attendez comme réponse. Une petite zone invite à une réponse brève, ce qui est souvent ce que vous voulez.

Choix

Choix unique pour des options mutuellement exclusives : type de séance, forfait, moment de la journée.

Choix multiple quand plusieurs options peuvent s'appliquer : services qui les intéressent, photos de groupe qu'ils veulent.

Oui / Non pour une question directe.

Les questions de choix nécessitent au moins deux options et peuvent en contenir jusqu'à 50. Une liste si longue signifie généralement que vous devriez poser la question autrement.

Utilisez-les à la place du texte partout où vous le pouvez. Elles vous donnent des réponses sur lesquelles vous pouvez compter. « Après-midi » est plus utile que « probablement après midi, mais on est flexible ».

Formats spécifiques

Date, avec un sélecteur de date, pour ne jamais avoir à vous demander si 03/04 signifie mars ou avril.

Nombre pour les comptages : combien d'invités, combien d'heures.

Email, Téléphone et URL sont vérifiés avant que le formulaire puisse être soumis, pour éviter une adresse avec une coquille.

Téléchargement de fichiers

Les clients joignent des fichiers : images d'inspiration, plan d'étage, horaire, shot list.

Fichiers acceptés propose trois choix :

Paramètre	Ce que le client peut joindre
Tous les formats supportés	Images, PDF, XLSX, CSV
Images uniquement	JPEG, PNG, WebP, AVIF, GIF
Documents uniquement	PDF, XLSX, CSV

Nb max de fichiers est une courte liste : 1, 2, 3, 5 ou 10, avec une valeur par défaut de 5.

Limites : jusqu'à 10 MB par fichier. Sur un questionnaire entier, maximum 20 fichiers et 50 MB au total.

Ces limites globales comptent si vous avez plusieurs questions de téléchargement. Un client peut les atteindre avant d'atteindre la limite d'une seule question.

Structure, pas des questions

Titre de section divise le formulaire en parties.

Texte d'instructions vous permet d'expliquer quelque chose. Utilisez-le pour le contexte qui s'adapterait mal autrement dans le libellé d'une question.

Aucune des deux ne pose de question, aucune ne peut être obligatoire, et aucune ne peut être masquée derrière une logique d'affichage. Les deux comptent vers la limite de 100 éléments.

Bien choisir

Utilisez les questions de choix partout où les réponses sont connues. Plus facile pour le client, plus utile pour vous.

Utilisez l'option obligatoire avec parcimonie. Chaque question obligatoire est une chance d'abandonner le formulaire.

Utilisez le texte d'aide plutôt que des libellés plus longs. Un court libellé avec une ligne d'explication se lit mieux qu'une question sur deux lignes.

Ne demandez pas un fichier quand une phrase suffirait. Télécharger quelque chose depuis un téléphone, c'est plus de travail que de taper.