Commentaires
Parfois, un client a une question sur une clause avant d'être prêt à signer. Les commentaires lui permettent de poser sa question directement sur le contrat, pour que vous puissiez clarifier la rédaction au même endroit au lieu d'une longue chaîne d'e-mails.
Comment les clients laissent un commentaire
Pendant que votre contrat est en attente de signature, le client peut mettre en évidence une clause et laisser un commentaire dessus. Il choisit d'abord la clause ; s'il ne le fait pas, il verra une invite « Choisissez d'abord une clause pour laisser un commentaire ». Vous êtes notifié chaque fois qu'un client commente.
Répondre et résoudre
Vous trouverez les commentaires sur la page de détail du contrat, sous Révision de contrat et Discussion. De là, vous pouvez :
- Répondre au client, et votre réponse s'affiche pour lui sur le contrat.
- Résoudre un fil de discussion une fois qu'il est réglé, ou le rouvrir s'il y a plus à discuter.
Chaque fil est soit Ouvert soit Résolu, ce qui facilite la visualisation de ce qui reste en suspens.
Les commentaires ne sont disponibles que tant qu'un contrat est envoyé et en attente de signature. Une fois qu'il est signé, refusé ou expiré, la discussion se ferme.