Où se déroulent les séances
Chaque service indique où il se déroule. Le client voit cela avant de réserver, et cela détermine s'il doit fournir une adresse.
Vous le trouvez sous Lieu dans l'onglet Disponibilité et lieu. Sur un service d'enquête, cette section se replie dans l'onglet Détails. Sur une mini-séance, elle se trouve sur Dates et lieu.
Les options
Type de lieu affiche un ensemble différent selon chaque mode, car toutes les options ne conviennent pas à tous les cas :
| Paramètre | Signification | Où c'est proposé |
|---|---|---|
| Lieu fixe | Utiliser un lieu que vous définissez | Les deux |
| Lieu du client | Le client fournit le lieu. Sur un service de réservation directe, il le fournit pendant la réservation | Les deux |
| Le client choisit le lieu | Le client choisit votre lieu ou le sien | Enquête uniquement |
| En ligne | Se rencontrer à distance | Les deux |
| En personne ou en ligne | Le client choisit comment se rencontrer | Réservation directe uniquement |
| Décider plus tard | Choisir après examen de l'enquête | Enquête uniquement |
Lieu fixe, Le client choisit le lieu et En personne ou en ligne révèlent tous un Nom du lieu et une Adresse. Les deux apparaissent dans la réservation et dans les e-mails de confirmation, donc personne ne se trompe de porte.
Lieu du client demande une adresse lors de la réservation, qui accompagne alors la réservation. Utilisez-le pour le travail sur site.
Le client choisit le lieu convient à un service d'enquête pour un photographe qui fait les deux, afin que vous n'ayez pas à gérer deux services pratiquement identiques. Le client choisit entre votre lieu et « À mon lieu ».
En personne ou en ligne est l'équivalent de la réservation directe. Il pose la question « Comment le service doit-il se dérouler ? » et propose En personne ou En ligne.
Décider plus tard est honnête pour les enquêtes où le lieu fait partie de ce que vous allez discuter. Ce n'est pas proposé sur les réservations directes, où le client s'attend raisonnablement à savoir où il va avant de réserver.
Les nouveaux services de réservation directe commencent sur Lieu fixe. Les services d'enquête commencent sur Lieu du client.
Les mini-séances sont différentes
Un service de mini-séance n'a pas de champ Type de lieu. La section Lieu définit une valeur par défaut : « Définir un lieu par défaut. Vous pouvez le modifier pour des dates individuelles ». Chaque date sous Calendrier porte son propre Nom du lieu et sa propre Adresse. C'est ainsi qu'un seul service peut couvrir un parc un week-end et un studio le suivant.
Appels vidéo
Sur une réservation directe, en choisissant En ligne ou En personne ou en ligne, une section Configuration vidéo apparaît avec quatre options :
Google Meet, « Créer un lien Google Meet automatiquement ». Nécessite que Google Calendar soit connecté, et l'option est grisée jusqu'à ce qu'il le soit. Voir Google Calendar.
Zoom, « Créer un lien Zoom automatiquement ». Nécessite que Zoom soit connecté. Voir Zoom.
Lien personnalisé, « Utilisez votre propre lien de réunion ». Révèle un champ Lien de réunion, qui doit commencer par http:// ou https://. Parfait pour une salle de réunion personnelle. Gardez à l'esprit que tout le monde obtient le même, donc deux consultations rapprochées partagent une salle.
Ajouter les détails plus tard, « Partager les détails après la réservation ».
Si le fournisseur que vous avez choisi n'est pas connecté, sa carte est grisée, la section affiche un avertissement, et un bouton Connecter vous conduit à Réservations → Paramètres → Intégrations. Un lien Gérer les intégrations se trouve sous la section de toute façon.
Les services d'enquête et de mini-séance n'ont pas de section Configuration vidéo. Une enquête peut toujours être marquée En ligne, mais il n'y a pas de lien de réunion à créer, car rien n'est encore réservé. Convenus les détails dans la conversation qui suit. Une mini-séance se déroule au lieu indiqué sur sa date.
Les liens automatiques valent le coup d'être configurés. Un lien frais pour chaque réservation évite le malaise que quelqu'un se joigne à la fin de votre appel précédent.
Ce que dit le client
Le lieu figure dans son e-mail de confirmation et sur sa page de réservation.
Pour une réservation virtuelle, le lien de participation est sur sa page de réservation et non dans l'e-mail. Il apparaît où serait le lieu, indiquant Rejoindre Google Meet, Rejoindre Zoom ou Rejoindre la réunion en ligne. Il n'apparaît qu'une fois la réservation confirmée. L'e-mail le renvoie à cette page, alors dites-lui de revenir dessus le jour J.
Si vous utilisez un lieu fixe, mettez tout ce qui est utile dans la description du service : stationnement, code du interphone, quelle entrée. Cela économise un message le jour même.