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Services

Un service est une chose que vous proposez, comme un forfait mariage, une séance portrait ou une mini-journée de vacances. Chaque service a son propre prix, son calendrier et son flux de réservation, et apparaît sous forme de carte sur votre page de réservation.

Créer un service​

À partir de la page Services, cliquez sur Nouveau service et remplissez :

  • Nom : ce que les clients verront, comme Séance portrait familial.
  • Catégorie : Mariage, Portrait, Événement, Commercial, Vidéo ou Autre. En choisissant Autre, vous pouvez taper un nom personnalisé.
  • Mode de réservation : Demande de renseignement, Libre-service ou Mini-sessions. Cela définit comment les clients réservent.

Quelques champs dépendent du mode que vous choisissez :

  • Demande de renseignement demande un Type : Événement ou Séance. Cela ne peut pas être changé plus tard.
  • Libre-service demande une Durée de session en minutes (15 minimum).
  • Mini-sessions demande une Durée de créneau : 10, 15, 20, 25, 30, 45 ou 60 minutes.
remarque

Vous devez avoir une devise par défaut définie avant de pouvoir créer un service. Si vous avez déjà atteint la limite de services actifs de votre forfait, la création d'un nouveau est bloquée jusqu'à ce que vous en désactuviez un ou que vous passiez à un forfait supérieur.

Le formulaire de modification​

Une fois qu'un service existe, vous le construisez sur quatre onglets.

Détails​

Le nom, la catégorie et la Description de votre service. C'est aussi là que vous définissez le Slug d'URL (l'adresse web propre du service), téléchargez une Image de couverture et choisissez une Politique d'annulation (pour les services libre-service et mini).

Activez Mettre ce service en vedette pour l'épingler en haut de votre page de réservation.

Tarification​

Combien coûte le service. La devise est fixée au service et affichée ici.

  • Libre-service utilise un seul Prix par séance.
  • Demande de renseignement vous permet de définir un type de prix : Prix fixe, À partir de, Par heure ou Devis personnalisé (où aucun nombre fixe n'est affiché).
  • Mini-sessions définit un Prix par séance par créneau, plus le Nombre maximum de créneaux par session (1–50).

Les services libre-service peuvent aussi activer Autoriser les réservations multi-créneaux pour des sessions consécutives, avec un niveau de tarification pour chaque durée. Consultez Forfaits et services additionnels pour les extras et niveaux optionnels.

Planification​

Où et quand le service a lieu. Définissez le Mode de localisation (un lieu fixe, vos emplacements de service, virtuel, en personne ou virtuel, ou fourni par le client), et ajoutez Visioconférence pour les sessions virtuelles.

Par défaut, un service utilise vos heures principales, mais vous pouvez choisir Utiliser un calendrier personnalisé pour lui donner ses propres heures, délais, préavis et fenêtre de réservation. Consultez Disponibilité. Pour les mini-sessions, vous gérez également vos dates ici.

Parcours client​

Tout ce que le client touche :

  • Forfaits et Services additionnels : vos niveaux de tarification et extras optionnels. Consultez Forfaits et services additionnels.
  • Guide tarifaire : une page tarifaire destinée aux clients pour les services de demande de renseignement. Consultez Guides tarifaires.
  • Questionnaire de service : un formulaire d'admission présenté lors de la réservation.
  • Informations que nous collectons : choisissez si vous souhaitez demander un numéro de téléphone, des notes supplémentaires ou comment ils ont entendu parler de vous.
  • Modèle de contrat : un contrat que les clients signent dans le flux.
  • Paiement : collectez un acompte ou le paiement intégral.
  • Message de confirmation : un message de remerciement personnalisé que les clients voient à la fin.

Image de couverture et slug​

Votre Image de couverture est la photo sur la carte du service et est enregistrée au moment où vous l'ajoutez. Le Slug d'URL est la fin du lien du service (…/book/your-slug). Vous pouvez la modifier en utilisant des lettres minuscules, des chiffres et des tirets, et CoreHue vérifie sa disponibilité au fur et à mesure que vous tapez.

La devise est fixe​

La devise de chaque service est verrouillée une fois définie. Sur Pro, vous pouvez utiliser une devise différente par service ; sinon, chaque service utilise votre une devise par défaut unique.

Le mode de réservation est permanent​

Vous pouvez changer presque tout à propos d'un service plus tard, mais pas son mode de réservation. Si vous avez besoin d'un mode différent, créez un nouveau service.

Publier et dépublier​

Un nouveau service commence non publié et affiche un badge Non publié dans votre liste. Ouvrez le menu du service et choisissez Publier le service pour le rendre actif sur votre page de réservation, ou Dépublier le service pour le retirer sans le supprimer.

Chaque carte de votre liste affiche la couverture (ou une initiale), le nom, une étoile de vedette, et la catégorie, la durée et le prix.

Supprimer un service​

Choisissez Supprimer le service dans le menu pour le supprimer définitivement. Les réservations, prospects et propositions passés conservent leur historique, mais ils perdent leur lien vers le service, et les forfaits, dates de mini-sessions et lieux du service sont supprimés. Cela ne peut pas être annulé.