Guides tarifaires
Un guide tarifaire est une page tarifaire destinée aux clients que vous partagez avec quelqu'un qui fait une demande. C'est une façon soignée de présenter vos options avant d'envoyer une proposition formelle. Les guides tarifaires sont disponibles sur les services de demande.
Vous en configurez un dans l'onglet Parcours client du service.
Trois sources au choix
Un guide tarifaire peut provenir de trois endroits différents :
- Intégré : une page tarifaire que CoreHue crée à partir de vos forfaits. Vous avez besoin d'au moins un forfait visible pour cette option.
- PDF : un fichier que vous téléchargez, jusqu'à 25 Mo (PDF uniquement).
- Lien : votre propre page tarifaire ailleurs, ajoutée comme adresse web.
Il y a un bouton Aperçu pour que vous puissiez voir votre guide exactement comme un client le verra.
L'afficher automatiquement ou le partager vous-même
Le bouton bascule Afficher dans le flux de réservation décide quand les clients voient votre guide :
- Activé : les demandeurs le voient juste après avoir fait une demande.
- Désactivé : il reste privé jusqu'à ce que vous le leur envoyiez à partir de la piste.
Ce que le client voit
Un guide PDF ou Lien s'ouvre comme une page de marque avec un bouton pour consulter vos tarifs.
Un guide Intégré est une page complète avec vos forfaits (y compris tout choix « Le plus populaire »), des modules complémentaires, votre processus et des FAQ. En bas se trouve un court formulaire de réponse, « Parlez-nous de ce que vous avez en tête », où le client choisit entre « J'aime une collection » ou « Je voudrais quelque chose de personnalisé » et vous le renvoie. Après sa réponse, il voit « Réponse reçue ».
Suivre et assurer le suivi
Vous pouvez voir exactement où en est chaque guide : quand il a été envoyé, ouvert et auquel il a été répondu. Partagez ou repartagez un depuis une piste en utilisant Partager le guide tarifaire, qui ouvre un e-mail avec le client déjà rempli et un lien que vous pouvez copier.
Lorsqu'un client répond, vous pouvez transformer sa réponse en proposition, en transférant directement son forfait choisi. Voir Pistes et Propositions.