Réservations
Le système de réservation offre à vos clients un moyen simple et élégant de réserver du temps avec vous. Vous configurez vos services, définissez votre disponibilité, et partagez un lien unique. CoreHue s'occupe du reste.
Votre page de réservation
Chaque compte dispose d'une page de réservation publique à l'adresse votrenoм.corehue.co/book. C'est la page que vous partagez avec vos clients. Voici ce qu'ils voient quand ils la visitent :
- Zone d'en-tête. Votre logo ou votre avatar, un titre que vous écrivez, et une courte description en dessous. C'est votre première impression, alors faites-la compter.
- Cartes de services en grille. Chaque service que vous avez marqué comme actif apparaît sous forme de carte. Les cartes affichent une image de couverture, le nom du service, une courte description, le prix et un libellé de catégorie. Si vous avez marqué un service comme vedette, il reçoit un badge « Le plus populaire » pour qu'il se démarque.
- Chips de filtre de catégorie. Si vos services couvrent différentes catégories (par exemple, « Mariages », « Portraits », « Événements »), les clients peuvent appuyer sur un chip pour filtrer la liste et trouver ce dont ils ont besoin rapidement.
Pensez à la page de réservation comme à une petite vitrine. Les clients parcourent, choisissent un service, et suivent les étapes pour réserver.
Trois façons pour les clients de réserver
CoreHue propose trois modes de réservation. Chacun fonctionne différemment, alors choisissez celui qui correspond à votre façon de travailler.
Mode demande de renseignements
Le client remplit un formulaire détaillé indiquant ce dont il a besoin. Sa demande arrive dans votre boîte de réception en tant que nouveau prospect. Vous la passez en revue à votre rythme, envoyez une proposition si elle semble intéressante, et confirmez la réservation quand vous êtes tous les deux prêts.
Idéal pour : Les mariages, les projets personnalisés, les grands événements, ou toute situation où vous voulez avoir une conversation avant de vous engager. Le mode demande de renseignements vous donne un contrôle total sur qui vous réservez et quand.
Mode libre-service
Le client voit votre disponibilité en temps réel sur un calendrier, choisit une date et une heure, remplit ses coordonnées, et réserve sur le coup. Pas d'attente, pas de va-et-vient.
Idéal pour : Les séances de portrait, les photos d'identité, les consultations, les journées de création de contenu, ou tout service avec une durée fixe et un processus simple. Le mode libre-service vous fait gagner du temps car les clients se réservent eux-mêmes.
Mode mini-sessions
Vous créez des dates de sessions spécifiques avec des créneaux horaires, et les clients choisissent une place disponible. Chaque créneau peut accueillir un ou plusieurs clients, ce qui vous permet d'exécuter des sessions consécutives en une seule journée.
Idéal pour : Les mini-sessions des fêtes, les photos scolaires, les événements éphémères, ou tout jour où vous voulez caser plusieurs courtes sessions dans un programme défini.
Comment tout est connecté
Le système de réservation n'est pas juste un calendrier. Il relie plusieurs fonctionnalités pour que vous puissiez gérer toute l'expérience client au même endroit.
- Contrats lors de la réservation. Joignez un modèle de contrat à n'importe quel service, et les clients le signent directement dans le flux de réservation avant de terminer. Pas d'e-mails séparés, pas de chasse aux signatures.
- Questionnaires intégrés. Joignez un questionnaire d'admission, et les clients le remplissent dans le cadre de la réservation. Vous pouvez également configurer des questionnaires post-réservation qui sont envoyés automatiquement avant ou après l'événement.
- Collecte de paiements. Collectez le paiement intégral ou un acompte au moment de la réservation. Les clients peuvent payer en ligne, télécharger une preuve de virement bancaire, ou choisir leur méthode préférée. CoreHue peut même envoyer automatiquement une facture pour le solde restant plus proche de la date de l'événement.
- Synchronisation du calendrier. Connectez Google Calendar et les réservations confirmées apparaissent automatiquement sur votre calendrier. Les événements occupés sur votre Google Calendar bloquent ces heures sur votre page de réservation, donc vous ne vous trouvez jamais surboké.
- Visioconférence. Pour les sessions virtuelles, CoreHue peut créer automatiquement un lien Google Meet ou Zoom et l'inclure dans l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également coller votre propre lien de réunion personnalisé.
Statuts de réservation
Chaque réservation progresse à travers un cycle de vie simple pour que vous sachiez toujours où vous en êtes.
| Statut | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Provisoire | La réservation vient d'être créée et n'a pas encore été confirmée |
| En attente de paiement | Confirmée, mais le paiement n'est pas encore arrivé |
| Confirmée | Tout est défini et la session est sur le calendrier |
| En cours | La session se déroule en ce moment |
| Terminée | La session est terminée |
| Annulée | La réservation a été annulée |
Ce qu'il faut configurer en premier
Si vous venez de commencer, voici un chemin simple :
- Créez un service avec le mode qui correspond à votre style de travail.
- Définissez votre disponibilité pour que les clients voient les heures ouvertes appropriées.
- Personnalisez votre page de réservation avec un titre, une description et une image de couverture.
- Partagez votre lien et commencez à accepter des réservations.
À partir de là, vous pouvez ajouter des contrats, des questionnaires, la collecte de paiements et la synchronisation du calendrier quand vous êtes prêt.