Réservations
Les réservations, c'est d'où vient le travail. Vous décrivez ce que vous proposez et mettez une page en ligne. Vos clients vous envoient alors une demande formelle ou vous réservent directement.
Les éléments
Dans la barre latérale, Réservations contient cinq choses :
Demandes sont les requêtes en attente de réponse. Rien n'apparaît dans votre calendrier tant que vous ne l'avez pas décidé. Le badge compte celles que vous n'avez pas ouvertes.
Calendrier affiche ce qui est réellement réservé, mois après mois.
Toutes les réservations est la liste complète, avec un filtre pour ce qui est actif et ce qui est terminé.
Services sont les choses qu'un client peut réserver. Un service contient votre prix, la durée, le lieu, ce que vous demandez au client, et tout document ou paiement associé. La majeure partie de votre temps de configuration se fait ici.
Paramètres a quatre onglets : Disponibilité, Page de réservation, E-mails et Intégrations. Ensemble, ils contiennent vos heures de travail, la page publique elle-même, les e-mails que reçoivent les clients, et vos connexions Google Calendar et Zoom.
Trois façons de faire fonctionner un service
Chaque service fonctionne dans l'un des trois modes, choisi quand vous le créez. Le mode détermine combien du processus se fait sans vous.
| Mode | Ce que fait le client | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Demande | Vous envoie ses détails et ce qu'il veut | Répondre, faire un devis, puis créer la réservation quand vous êtes tous les deux prêts |
| Réservation directe | Choisit un créneau, réserve et paie si vous le lui demandez | Vous présenter |
| Mini-sessions | Choisit l'un de vos créneaux fixes sur un jour défini | Vous présenter |
Vous pouvez faire fonctionner les trois à la fois. Un photographe de mariage pourrait proposer les mariages comme demandes, les séances de fiançailles comme réservations directes, et les portraits d'automne comme mini-sessions.
Commencez par Services, puis choisissez le mode qui vous convient : Demande, Réservation directe, ou Mini-sessions.
Votre page de réservation
Votre page de réservation est la page publique qui liste vos services publiés. Elle se trouve à yourname.corehue.co/services. Elle reste masquée tant que vous ne l'activez pas. Consultez Votre page de réservation.
Ce qu'une réservation peut contenir
Une réservation directe ou une mini-session peut exiger l'une des choses suivantes avant de compter comme confirmée :
- Paiement, intégral ou en acompte
- Un contrat signé
- Un questionnaire complété
Tout ce qui n'est pas réglé laisse la réservation en attente. Consultez Pourquoi une réservation est en attente.
Les services de demande n'en exigent aucun, car rien n'est réservé encore. L'argent, les contrats et les questionnaires viennent plus tard. Ils vont dans la proposition que vous construisez une fois que vous êtes d'accord sur quelque chose.
Pour commencer
- Créez un service et définissez votre prix et votre durée. Consultez Services.
- Définissez vos heures de travail. Consultez Disponibilité.
- Publiez le service, activez votre page de réservation et partagez le lien. Consultez Votre page de réservation.
Votre page de réservation est désactivée par défaut. Une page sans services publiés indique aux visiteurs que vous n'acceptez pas de réservations. Vérifiez les deux avant d'envoyer le lien à quelqu'un.