Recordatorios
Mensajes automáticos para tus clientes. Todos configurados en una sola página, en Configuración → Recordatorios.
Cada grupo tiene un interruptor y debajo los tiempos que deseas. Los cambios se guardan en una barra que aparece en la parte inferior de la página.
Recordatorios de reservas
Envía recordatorios automáticos antes de una reserva confirmada. Tienes cuatro tiempos para elegir:
- 7 días antes
- 3 días antes
- 1 día antes
- El día de la reserva
Estos reducen las ausencias y los retrasos más que cualquier otra cosa que puedas hacer.
Recordatorios de facturas
Envía recordatorios mientras una factura tiene un saldo pendiente. Cinco tiempos:
- 7 días antes del vencimiento
- En la fecha de vencimiento
- 3 días después del vencimiento
- 7 días después del vencimiento
- 14 días después del vencimiento
Este es el que te hace cobrar sin correos incómodos.
Recordatorios de documentos
Envía recordatorios después de que se envíen los documentos y antes de que expiren o se cierren. Tres secciones separadas, cada una con su propio interruptor: Propuestas, Contratos y Cuestionarios.
Cada una tiene dos columnas de tiempos:
- Después de enviar: 3, 7, 14, 21 o 30 días
- Antes de la expiración para propuestas y contratos, o Antes de la fecha de cierre para cuestionarios: 7, 3 o 1 día
La segunda columna solo funciona cuando el documento tiene una fecha desde la que contar hacia atrás. CoreHue lo indica en cada sección: Solo se aplica cuando la propuesta tiene una fecha de expiración, y así sucesivamente.
El conjunto recomendado
Las cuentas nuevas comienzan con un conjunto sensato ya activado: reservas 3 días antes y el mismo día, facturas 7 días antes del vencimiento, en la fecha de vencimiento, 3 días después y 7 días después, y documentos 3 y 7 días después del envío más 1 día antes de la fecha límite.
Si los tuyos no están configurados, una tarjeta Activar recordatorios recomendados aparece en la parte superior de la página. Activar recordatorios aplica todo ese conjunto de una sola vez y luego puedes ajustarlo. Ciérrala con la X si prefieres configurar los tuyos propios.
Se detienen solos
Un recordatorio se detiene en el momento en que lo que está persiguiendo se completa. Las facturas pagadas dejan de ser perseguidas, los contratos firmados dejan de ser perseguidos, los cuestionarios respondidos dejan de ser perseguidos. Una reserva cancelada también se detiene.
Nadie que ya haya actuado recibe mensajes molestos. Ese es el miedo que la gente tiene sobre la persecución automática, y está controlado.
Sin fecha, sin recordatorio
Los recordatorios de facturas necesitan una fecha de vencimiento. Los recordatorios de documentos que se activan antes de una fecha límite necesitan una fecha de expiración o una fecha de cierre.
Una factura sin fecha de vencimiento nunca está vencida y nunca es perseguida. Esta es la razón más común por la que alguien piensa que los recordatorios no funcionan.
Pausar uno
Puedes pausar los recordatorios en una reserva, factura, propuesta, contrato o cuestionario individual. Pausar aparece con el estado del recordatorio en el registro mismo, y Reanudar lo reactiva.
Úsalo cuando hayas tenido la conversación de otra manera y no quieras que un mensaje automático se cruce con ella.
Enviar uno tú mismo
Enviar recordatorio en el mismo registro envía uno ahora, para cuando una situación necesita una persona en lugar de un cronograma. Una factura muy vencida en un trabajo grande generalmente merece un mensaje real.
Puntos de partida sensatos
Reservas: uno una semana antes, uno el día anterior.
Facturas: uno antes de la fecha de vencimiento, uno en ella, uno una semana después. Si nada ha sucedido después de eso, es una llamada telefónica en lugar de un cuarto correo.
Documentos: uno tres días después del envío, uno una semana después y uno antes de la expiración.
Por qué importa
La persecución es la tarea administrativa que los fotógrafos más evitan, y el retraso es caro. Dejarlo en manos de CoreHue significa que siempre sucede, siempre a tiempo, y nunca se siente personal para ninguno de los dos lados.