Cuenta

Inicio de sesión, seguridad y tus datos. Cuatro secciones, más la eliminación al final.

Detalles de la cuenta

Tu correo electrónico de cuenta se muestra aquí, con Contacta con soporte para cambiar a su lado. Es intencional. Cambiar la dirección de correo electrónico es el movimiento clásico de alguien que ha tomado el control de una cuenta.

Inicio de sesión y seguridad

Contraseña. Establecer contraseña si te registraste con Google, o Cambiar una existente. Al menos 10 caracteres, con letras mayúsculas y minúsculas y un número, y no puede ser una contraseña que haya aparecido en una filtración de datos conocida.

Métodos de inicio de sesión. Muestra Google como Conectado si lo has vinculado. Para Desconectarlo, establece una contraseña primero. CoreHue no te dejará eliminar tu única forma de acceso, así que el botón permanece no disponible con una nota que te dice qué hacer.

Sesiones activas. Cerrar sesión en todas partes te cierra la sesión de CoreHue en todos los navegadores y dispositivos, incluyendo otras pestañas en este. Vale la pena hacerlo si has perdido un dispositivo o has usado una computadora compartida.

Los cambios necesitan un código

Establecer una contraseña, cambiarla, desconectar Google o eliminar tu cuenta envían cada uno un código de 6 dígitos a tu correo electrónico.

Es una barrera de velocidad deliberada. Alguien que entró en tu cuenta aún no podría cambiar las cerraduras sin acceso a tu bandeja de entrada. Si comienzas uno de estos y lo dejas, un aviso en la parte superior de la página ofrece Ingresar código o Cancelar.

Tus datos

Análisis del producto. Si CoreHue recopila un poco de información sobre cómo lo usas, como qué páginas visitas y qué tareas completas. Nos ayuda a mejorar el producto. Los detalles de clientes, contenido de documentos, cifras de dinero y grabaciones de tu pantalla nunca se recopilan. Apaga el interruptor si prefieres que no lo haga, y si tu navegador solicita a los sitios que no te rastreen, permanece apagado de cualquier manera.

Exportar tus datos. Solicitar exportación prepara un archivo ZIP y te envía por correo electrónico un enlace de descarga seguro.

Incluye la configuración de tu cuenta, contactos, consultas, reservas, propuestas, cuestionarios, facturas, contratos, contenido de conversaciones y los archivos de documento que van con ellos. Las fotos de la galería no están incluidas, aunque los detalles de cada galería sí. Mantén tu propio archivo de tu trabajo.

Una exportación grande llega como varias partes ZIP. Descarga cada parte desde la página enviada por correo electrónico. Los enlaces duran hasta tres días.

Si un archivo o PDF no pudo incluirse, la exportación lo dice y enumera lo que se dejó fuera. Reintentar exportación y Enviar enlace de nuevo aparecen cuando los necesitas.

Vale la pena hacerlo ocasionalmente, y definitivamente antes de cancelar. Ver Cambiar o cancelar tu plan.

Eliminar tu cuenta

Eliminar abre una página que te guía a través de ello.

Qué sucede

• Tu suscripción se cancela inmediatamente. Sin cargos futuros.
• Tu página de reserva pública se desconecta de inmediato, para que nadie reserve una sesión para la que no estarás presente.
• Las galerías, facturas, propuestas y contratos permanecen visibles para los clientes durante 30 días, lo que le da a cualquiera que aún espere fotos tiempo para descargarlas.
• Después de 30 días, todo se elimina permanentemente.

La página también muestra lo que estarías abandonando: reservas en los próximos 30 días, las galerías que tienes, facturas sin pagar y lo que valen, y cualquier dominio conectado o integración. También ofrece la exportación allí, y, si estás en Pro, Cambiar a Core en su lugar.

Confirmarlo

Tres pasos: elige una razón de la lista, opcionalmente añade una nota, luego escribe eliminar mi cuenta y elige Enviar código. Ingresa el código de 6 dígitos que CoreHue te envía por correo electrónico y la eliminación se programa.

Cambiar de idea

Entonces tienes 30 días. Durante esa ventana la cuenta se programa pero no desaparece. Inicia sesión de nuevo y elige Mantener mi cuenta, y todo continúa. Nada se elimina realmente hasta que pasan los 30 días.

Antes de que elimines:

• Exporta tus datos. Después es demasiado tarde.
• Avisa a tus clientes. Todos los enlaces dejan de funcionar después de 30 días. Cualquiera que aún necesite sus fotos necesita advertencia y tiempo.
• Descarga tus contratos. Los acuerdos firmados son registros que podrías necesitar años después.
• Considera cancelar tu suscripción en su lugar. Cancelar estaciona la cuenta y mantiene todo durante 60 días, y mantienes acceso hasta el final del período que has pagado.

Ambos son reversibles, en relojes diferentes: una suscripción cancelada se puede reiniciar dentro de 60 días, y una eliminación programada se puede detener dentro de 30.