Reembolsos

A veces necesitas devolver dinero. CoreHue maneja reembolsos tanto para pagos manuales como de Stripe.

Reembolsos de pagos manuales

1. Ve a la factura.
2. Encuentra el pago.
3. Haz clic en Reembolsar e ingresa una razón.
4. Listo. El saldo de la factura se actualiza.

Reembolsos de pagos de Stripe

1. Haz clic en Reembolsar en el pago.
2. Ingresa una razón.
3. CoreHue procesa el reembolso a través de Stripe.
4. Una vez confirmado, todo se actualiza.

Si algo sale mal durante un reembolso de Stripe (raro, pero posible), CoreHue mantiene un registro y te permite reintentar de manera segura. Nunca emitirás accidentalmente un reembolso duplicado.

Qué sucede después de un reembolso

• El pago se marca como reembolsado
• El saldo de la factura se recalcula
• Cualquier hito de plan de pagos vinculado se reinicia a pendiente
• Para reembolsos de Stripe: la tarifa de plataforma de CoreHue se revierte, pero la tarifa de procesamiento de Stripe no (Stripe se la queda)