Reembolsos
¿Necesitas devolver dinero? La forma de hacerlo depende de si el cliente pagó con tarjeta o si registraste el pago tú mismo. Encontrarás la opción en el pago, en la factura.
Reembolsar un pago con tarjeta (Stripe)
En el pago, elige Cancelar pago. Puedes añadir una razón opcional. Antes de confirmar, CoreHue te muestra:
- la cantidad que se reembolsará a tu cliente,
- que la comisión de procesamiento de Stripe no es reembolsable,
- que la comisión de la plataforma CoreHue se exonera.
Los reembolsos generalmente llegan a la cuenta de tu cliente en 5–10 días hábiles.
Revertir un pago manual
Para un pago que registraste tú mismo (efectivo, cheque, transferencia), elige Eliminar pago (también llamado Revertir pago). Esto lo revierte en CoreHue. Si realmente devolviste dinero, hazlo a través de tu propio banco; CoreHue solo lo registra aquí.
Qué sucede con la factura
Un reembolso reduce la cantidad que se ha pagado, por lo que el estado de la factura se actualiza en consecuencia. Si la cantidad pagada baja a cero, la factura se convierte en Reembolsada.
Bueno saberlo
- No puedes reembolsar un pago en una factura cancelada.
- No puedes reembolsar un pago que ya ha sido reembolsado.