Cómo entregar fotos a clientes en línea
La forma en que entregas las fotos finales es lo último que un cliente recuerda de trabajar contigo. Un archivo zip perdido en su bandeja de entrada dice algo muy diferente a una galería pulida con tu nombre en ella. Esta guía cubre cómo entregar tu trabajo como un profesional.
Por qué el correo electrónico, WeTransfer y las unidades USB se quedan cortas
Las opciones rápidas todas tienen los mismos problemas:
- Correo electrónico limita los adjuntos a solo algunos megabytes, así que una sesión completa nunca cabe.
- Enlaces de WeTransfer y Dropbox expiran o se pierden, y no se parecen en nada a tu marca.
- Unidades USB cuestan dinero, se pierden y obligan a tu cliente a esperar por el correo.
Ninguna de ellas permite que un cliente navegue, elija sus favoritos o vuelva a las fotos meses después. Y ninguna se parece a ti.
Qué es una galería de cliente
Una galería de cliente es una página web privada donde viven tus fotos terminadas. Envías un solo enlace. Tu cliente lo abre en cualquier dispositivo y ve tu trabajo presentado hermosamente, bajo el nombre de tu negocio, en los colores y la tipografía que elegiste.
Una galería buena permite que los clientes:
- Naveguen por el conjunto completo, organizado en capítulos
- Marquen las fotos que quieren y te envíen la lista
- Descarguen las fotos que necesitan, en el tamaño que necesitan
- Vuelvan en cualquier momento que la galería esté activa
Cómo entregar fotos profesionalmente
Algunos hábitos hacen que tu entrega se sienta premium:
- Personalízala. Una imagen de portada, una tipografía y un conjunto de colores que coincidan con tu estilo. La galería debe sentirse como una extensión de tu trabajo.
- Organiza en capítulos. Divide una boda en Preparativos, Ceremonia y Recepción para que los clientes encuentren lo que quieren rápidamente.
- Curada. Entrega tu mejor trabajo, no cada fotograma. Una galería más selecta se siente más intencional.
- Establece expectativas. Decide si los clientes pueden descargar, en qué tamaños y si la galería expira.
- Protege tu trabajo. Desactiva las descargas para una galería de prueba, u ofrece solo un tamaño más pequeño y mantén el PIN de descarga activado.
Cómo entregar fotos en CoreHue
- Crea una galería. Galerías → Nueva galería, un nombre y una fecha de evento opcional. Se abre en la pestaña Capítulos con un capítulo ya allí, llamado Destacado. Ver Crear una galería.
- Sube tus fotos y ordénalas en capítulos para cada parte de la sesión. Agrega una descripción del capítulo y aparecerá encima de las fotos de ese capítulo para el cliente. Ver Capítulos.
- Diseñalo en la pestaña Diseño: Diseño de portada, Tipografía, Colores y Cuadrícula. Una vista previa en vivo muestra la galería real mientras avanzas, y tus cambios se guardan solos. Ver Diseño y temas.
- Configura acceso y descargas en la pestaña Configuración. Acceso contiene la contraseña de la galería, el acceso del cliente y el registro por correo electrónico. Descargas contiene los tamaños y el PIN. Ver Contraseñas y acceso y Descargas.
- Publica y comparte. La primera vez que publiques, CoreHue lo confirma y luego te lleva a la pantalla Compartir galería. Allí seleccionas el contacto y escribes el mensaje. Incluir en correo electrónico agrega la Contraseña del contacto y el PIN de descarga a él. O copia el enlace y envíalo tú mismo.
Las dos configuraciones que generan la mayoría de preguntas
Las descargas comienzan activadas, en Original más Tamaño web (2048px). Los otros tamaños optimizados son Estándar (1024px) y Pequeño (640px), y eliges uno a la vez. Al menos uno de Original u Optimizado tiene que permanecer activado. Si no quieres que los clientes tomen archivos de resolución completa, desactiva Original antes de compartir.
Un PIN de descarga también comienza activado. Cada galería nueva recibe un código de cuatro dígitos, y nadie descarga nada sin él. Esa es la razón más común por la que un cliente reporta que una galería está rota. Ya sea que envíes el PIN con el enlace, lo marques en el correo electrónico, o lo desactives en Configuración → Descargas.
Lo que ves después
La pestaña Actividad de la galería muestra qué sucedió: descargas de galería completa y de foto individual, las colecciones que construyó tu cliente, quién registró un correo electrónico al entrar y cualquier foto que tu cliente ocultó.
Descargar siempre pide un correo electrónico, ya sea que hayas activado el registro por correo electrónico o no, así que las descargas vienen con un nombre adjunto. Ver no pide nada, a menos que lo hayas activado.
No hay contador de vistas, así que una pestaña de Actividad silenciosa no necesariamente significa que nadie miró.
Obtener selecciones de vuelta
Los clientes marcan fotos con una estrella en colecciones nombradas y te las envían. Eso es lo que quieres para un álbum o una orden de impresión.
También puedes ir primero. Crea una solicitud de selección dirigida a su correo electrónico, con un brief y un máximo, para que sepan exactamente qué elegir y cuántos. Se ofrecen cinco puntos de partida, incluidos Selecciones de álbum y Lista de retoque. Ver Colecciones.
Siguiente paso
¿Listo para enviar el primero? Revisa Crear una galería, o lee la Descripción general de galerías para ver todo lo que pueden hacer.
¿Preguntas sobre la entrega de tu trabajo en CoreHue? Envíanos un correo a hello@corehue.co.