Cuestionarios de Clientes para Fotógrafos
Conoces esa sensación: es la semana de la sesión y aún estás reconstruyendo la línea de tiempo, la dirección y esa foto familiar imprescindible a partir de una docena de correos electrónicos dispersos. Un cuestionario de cliente soluciona eso. Esta guía cubre por qué te salva la cordura, exactamente qué preguntar, cuándo enviarlo y cómo crearlo y enviarlo en CoreHue.
Por qué un cuestionario es mejor que interminables correos electrónicos
Intentar recopilar detalles de la sesión por correo electrónico significa mensajes que se cruzan, respuestas enterradas en hilos y detalles que se pierden justo cuando los necesitas. Un único formulario reemplaza todo eso.
- Todo en un solo lugar. Todas las respuestas están juntas, no dispersas en tu bandeja de entrada.
- Nada se olvida. Pregunta una vez, al principio, y no estarás buscando la dirección del lugar la noche anterior.
- Te ves organizado. Un cuestionario reflexivo le dice al cliente que has hecho esto muchas veces y que lo tienes controlado.
- Menos trabajo para ambos. El cliente lo completa una vez, cuando tiene tiempo, en lugar de responder pregunta tras pregunta.
Qué preguntar a tus clientes de fotografía
Adapta tus preguntas al tipo de trabajo que realizas, pero la mayoría de los cuestionarios cubren el mismo terreno. Mantenlo enfocado, un formulario demasiado largo no se completa.
Detalles del evento y contacto
- Nombres, el mejor número de teléfono y un contacto de emergencia para el día
- Fecha, hora de inicio y la dirección completa de cada lugar
- Cómo entrar, estacionamiento y cualquier regla o restricción del lugar
La línea de tiempo
- El orden de los eventos del día y los momentos clave
- Cuándo y dónde tendrás tiempo para retratos
- Cualquier ventana ajustada que debas planificar
Fotos y personas imprescindibles
- Fotos específicas que les rompería el corazón perder
- Combinaciones familiares o grupales, con nombres para que puedas llamarlas
- VIPs que deberías reconocer a primera vista
Preferencias y estilo
- El look que aman (y cualquier cosa que quieran evitar)
- Si alguien es tímido ante la cámara
- Sorpresas, momentos especiales o sensibilidades que deberías conocer
Para bodas especialmente, la lista de fotos familiares es lo más útil que puedes recopilar con anticipación.
Envíalo en el momento adecuado
El tiempo hace que un cuestionario sea útil en lugar de molesto.
- Justo después de reservar, envía un formulario de bienvenida corto para capturar lo básico mientras estén entusiasmados e interesados.
- Una o dos semanas antes de la sesión, envía el cuestionario detallado, la línea de tiempo y las fotos imprescindibles, cuando los planes realmente estén definidos.
Enviar los detalles pesados demasiado temprano significa que las respuestas cambien; demasiado tarde significa que te estarás apresurando. Un par de semanas antes es el momento ideal.
Cómo crear y enviar un cuestionario en CoreHue
CoreHue te permite crear cuestionarios reutilizables, enviarlos con un enlace e incluso enviarlos automáticamente cuando un cliente realiza una reserva.
- Crea tu formulario. Crea un cuestionario en Crear un formulario y agrega tus preguntas. Usa diferentes tipos de campos, texto corto, texto largo, opción múltiple, fechas y más, para que coincida con lo que estás preguntando.
- Reutilízalo. Guarda el formulario como tu cuestionario de entrada o pre-sesión estándar para que no tengas que reconstruirlo para cada cliente.
- Envíalo. Comparte el cuestionario con un cliente y sus respuestas vuelven directamente a ti, todo en un solo lugar.
- Automatízalo. Configura automatización para que el cuestionario se envíe automáticamente después de una reserva, sin que tengas que recordarlo.
Una vez configurado, el formulario correcto llega a cada cliente en el momento correcto sin que tengas que pensarlo.
Siguiente paso
Comienza escribiendo las preguntas que te encuentras haciendo a cada cliente, luego conviértelas en un formulario reutilizable. Dirígete a Crear un formulario para crear tu primer cuestionario, o consulta la descripción general de Cuestionarios para obtener la visión completa.
¿Atrapado en qué incluir? Envíanos un correo electrónico a hello@corehue.co y te ayudaremos a darle forma.