Cómo un cliente se mueve a través de CoreHue
El verdadero poder de CoreHue no está en una sola función. Está en cómo se conectan todas. Desde la primera consulta hasta la galería final, cada paso sucede en un solo lugar y lleva tu marca. Tu cliente nunca tiene que saltar entre cinco herramientas diferentes, ni iniciar sesión en algo que no se parece en nada a ti.
Aquí está el recorrido que siguen la mayoría de fotógrafos. Muestra dónde vive cada parte y, lo que es igual de importante, qué existe realmente en cada punto.
1. Hacen una consulta
Un cliente encuentra tu página de reserva y envía una consulta. Llega a Consultas, y CoreHue crea un contacto para ellos como Cliente potencial.
Nada se retiene y nada se cobra. Esta es una conversación.
2. Respondes con tu precio
Abre la consulta y haz clic en Responder. Todo el intercambio permanece en la consulta, y cuando estés listo Crear propuesta lo lleva adelante, para que construyas la propuesta a partir de lo que ellos respondieron.
Ve Cotizar desde una consulta.
3. Envías una propuesta
Una propuesta es un solo enlace que lleva todo lo que estás proponiendo. Su editor se ejecuta en secciones: Detalles, Artículos, el acuerdo, Pago, y Crear una reserva. Bajo Artículos agregas filas de Artículo incluido, Complemento y Opciones del cliente. El cliente entonces ve qué está incluido, qué puede agregar y qué niveles puede elegir.
Enviarlo no crea nada más. Simplemente se queda con el cliente.
4. Aceptan
El cliente revisa la propuesta, hace sus elecciones y acepta. Sus elecciones se bloquean en ese momento. Si la propuesta lleva un acuerdo, el contrato se crea con sus selecciones escritas en él. Si activaste Pago, la factura se crea por el total acordado.
Luego ven una breve lista numerada de Próximos pasos en la misma página. Un paso está activo a la vez, y solo ese paso lleva un botón.
5. Firman el contrato
El primer paso es el acuerdo. Lo leen, completan cualquier campo del cliente que dejaste para ellos, luego firman dibujando o escribiendo.
El contrato luego permanece en Firmado, esperando tu contrafirma, porque el acuerdo de una propuesta comienza en Firmar manualmente. Elige Usar firma guardada en el generador de contratos de la propuesta en su lugar y va directo a Completado. De cualquier forma, tu firma nunca es lo que detiene al cliente. Ve Envío y firma.
6. Pagan
El segundo paso es el dinero. Indica la cantidad, por ejemplo Pagar el depósito, y abre las opciones de pago justo ahí en lugar de enviarlos a otro lugar. Pagan con tarjeta si tienes Stripe conectado, o siguen tus propias instrucciones y presionan He realizado este pago para que puedas confirmarlo.
7. La reserva aparece, confirmada
La reserva se crea una vez que han firmado y pagado, y solo si activaste Crear una reserva al construir la propuesta. Llega confirmada y aterriza en tu Calendario. El cliente se mueve a su propia página de reserva, que se convierte en el lugar desde el cual se ejecuta el resto del trabajo.
Si conectaste Google Calendar, la fecha se bloquea contra todo lo demás que tengas programado.
8. Recopila los detalles
Ahora envía un cuestionario para la línea de tiempo, direcciones, agrupaciones familiares y listas de tomas. Un servicio de reserva puede enviar esto por su cuenta en un horario, para que no tengas que recordar.
Los cuestionarios son su propia cosa. Nunca son parte de una propuesta.
9. Entregas la galería
Después de la sesión, entrega en una galería de marca. Tu portada, tu tipografía, tus colores. El cliente abre un enlace, no una página de descarga genérica.
10. Hacen sus selecciones
Los clientes marcan con estrella fotos en colecciones nombradas y te envían la lista. Eso es exactamente lo que quieres para un álbum o una orden de impresión. También puedes crear una solicitud de selección, dirigida a un correo electrónico con un resumen y un máximo opcional, para que sepan exactamente qué elegir. Vive en la barra lateral del capítulo del editor de galería, bajo Solicitudes de selección.
11. Pagan el saldo
Si la factura tenía un plan de pago, los montos restantes ya están en ella con sus propias fechas de vencimiento. Activa recordatorios de factura y CoreHue persigue uno atrasado por ti.
La versión corta
No todos los trabajos necesitan los once pasos. Un cliente de retratos que reserva una tarde de martes hace los pasos 1, 5, 6, 7, 9 y 10 en una sola sesión en tu página de reserva: elige una hora, firma el contrato, paga, y la reserva se confirma por sí sola antes de que cierren la pestaña. Ve Reserva directa.
La ruta de propuesta existe para los trabajos que necesitan una conversación primero.
Por qué importa esto
Cada uno de esos momentos, la consulta, la propuesta, el contrato, la galería, se ve y se siente como tu estudio. Esa consistencia es lo que hace que un pequeño negocio se sienta establecido y confiable. Tu cliente obtiene una experiencia tranquila, y tú obtienes un lugar para ejecutar todo.
Próximo paso
¿Listo para configurarlo según cómo trabajas? Comienza con tus primeros 30 minutos, o lee un manual para bodas, retratos, mini sesiones o trabajos comerciales.
¿Preguntas? Envíanos un correo a hello@corehue.co.