Pagar una factura
Abre el enlace que te envió tu fotógrafo. La factura está ahí, con lo que debes y cuándo vence. Sin cuenta, sin iniciar sesión.
Pagar con tarjeta
Presiona el botón de pago. Si la tarjeta es la única forma que aceptan, irás directamente a una página de pago segura. Si aceptan más de una forma de pago, primero se abre un panel de Pago para que puedas elegir.
En el checkout ingresa tu tarjeta, y dependiendo de tu dispositivo es posible que puedas usar Apple Pay o Google Pay en su lugar.
Cuando se procesa, regresarás a la factura, que mostrará Confirmando tu pago y luego Pago recibido un momento después. Esa pequeña espera es normal.
Si cierras el checkout sin pagar, volverás a la factura sin cambios. Nada ha sido cobrado. Solo presiona pagar de nuevo.
Si tu tarjeta es rechazada, eso ocurre en el checkout y está entre tú y tu banco. Nada llega a tu fotógrafo. Intentar con otra tarjeta generalmente resuelve el problema.
Pagar un depósito ahora y el resto después
Si tu fotógrafo dividió la factura, verás un Cronograma de pagos en la página listando cada pago, su fecha y cantidad, con el que vence ahora marcado.
El botón de pago solicita ese pago: Pagar depósito, Pagar cuota o Pagar balance, con la cantidad indicada. Una pequeña flecha al lado ofrece Pagar en su totalidad si prefieres liquidar todo.
Usa el mismo enlace para el balance después. No vence y siempre muestra lo que aún está pendiente. Guárdalo como favorito.
Una factura pagada parcialmente muestra Aún pendiente en la parte superior, con todo lo que ya has pagado listado debajo.
Pagar por transferencia bancaria
Si tu fotógrafo lo ofrece, elige esa opción y sus instrucciones aparecerán, exactamente como las escribió.
Usa la referencia que te dan, que generalmente es el número de factura. Sin ella tienen que coincidir un pago sin etiquetar con uno de muchos clientes.
Luego presiona He realizado este pago. Si han solicitado comprobante, adjunta una captura de pantalla o un PDF de la transferencia, de hasta 5MB. El campo dice Agregar comprobante de pago. También puedes agregar una nota.
Después de eso la factura dice Esperando confirmación. Tu fotógrafo la marca una vez que el dinero llega. No hay nada más que hagas, y los botones de pago desaparecen hasta que la revisen.
No pagues dos veces si aún no se ha actualizado. Las transferencias bancarias tardan en llegar, y un segundo pago es mucho más problema deshacer que esperar.
Si tu pago no fue confirmado
La factura dirá Pago no confirmado, con la Razón de tu fotógrafo si la proporcionó, y también te enviarán un correo al respecto. Generalmente significa que el dinero aún no ha llegado, o el monto no coincidió.
Puedes pagar de nuevo o enviar nuevo comprobante desde la misma página. Lee la razón primero: pagar dos veces por error es lo que hay que evitar.
Obtener un recibo
Cada pago tiene un botón de Recibo junto a él en la factura. Descárgalo siempre que lo necesites. Un pago que ha sido totalmente reembolsado no tiene recibo para descargar.
Los recibos no se envían por correo automáticamente. Si necesitas que uno se envíe formalmente, para una reclamación de gastos o tus cuentas, pídele a tu fotógrafo.
Si no hay forma de pagar en la página
Algunas posibilidades, y ninguna es culpa tuya:
- La factura es para una sesión que reservaste, o proviene de una propuesta. El pago entonces se encuentra en esa página en lugar de aquí, así que usa ese enlace en su lugar.
- Tu fotógrafo envió la factura como registro en lugar de algo a pagar.
- Tu fotógrafo aún no ha terminado de configurar los pagos en línea.
- La factura ha sido cancelada o ya está liquidada.
La página no te dirá cuál es. Pregunta a tu fotógrafo y lo sabrá de inmediato.
Cosas que no puedes hacer aquí
- Pagar una cantidad diferente a la que se muestra.
- Recuperar un pago que has reportado.
- Cambiar la factura. Si algo está mal en ella, cuéntale a tu fotógrafo antes de pagar.