Reservar una sesión
La página de reserva de tu fotógrafo lista lo que ofrece. Elige una opción y sigue los pasos. Te lleva solo unos minutos.
No hay un botón separado de "reservar ahora": elegir un servicio te lleva directamente a reservarlo.
Elegir una hora
Verás un calendario o, para mini sesiones, una fila de fechas con horas debajo. Las horas que muestran Completo ya no están disponibles. Algunas muestran cuántos lugares quedan.
Las horas se muestran en la zona horaria de tu fotógrafo, con esa zona horaria entre paréntesis junto a la fecha, como (GMT+1). Nada se cambia a tu hora local. Normalmente es lo que quieres, ya que te desplazarás hasta ellos. Verifica si estás reservando una videollamada desde otro país.
Si el fotógrafo ofrece diferentes duraciones de sesión, un campo Duración aparece arriba del calendario. Elegir una más larga reduce las horas a aquellas donde todo el bloque está disponible.
Algunos servicios listan Complementos debajo, cada uno con un menos y un más, o un número que puedes escribir, para elegir cuántos quieres. El total se actualiza mientras avanzas.
La retención de 30 minutos
Una vez que eliges una hora y continúas, se te pide que confirmes. Bajo un encabezado como Retendremos esta hora para ti, dice que la franja que elegiste "será reservada para ti durante 30 minutos mientras completas los pasos requeridos". Presiona Continuar y un pequeño temporizador Franja retenida aparece en la esquina contando hacia atrás. Nada se retiene hasta que lo presiones.
Si se agota, Tu retención ha expirado te dice que la hora ya no está reservada y te pide que elijas de nuevo. Nada más se pierde. Significa que esto no es un formulario para empezar y volver mañana.
Si cambias de opinión sobre la hora, solo elige una diferente. La retención anterior se libera inmediatamente.
Los pasos
Una pequeña barra de progreso en la parte superior muestra dónde estás. Después de la hora, se te pedirán tus datos y luego, dependiendo de tu fotógrafo:
- Algunas preguntas sobre la sesión
- Un contrato para firmar, que funciona de la misma manera que firmar un contrato: dibuja o escribe tu firma, marca la casilla, listo
- Una pantalla de revisión mostrando todo, incluyendo qué está pendiente
Pagar
Si tu fotógrafo toma pago cuando reservas, la última pantalla antes de tu página de reserva es Revisión, y el botón dice Pagar depósito o Pago completo con la cantidad. Cuando aplica un depósito hay un pequeño menú junto a él si prefieres pagar todo ahora.
Al presionarlo se abre un panel corto encabezado por Pagar y la cantidad, listando lo que aceptan:
- Tarjeta te lleva a una página de pago segura, donde ingresas los detalles de tu tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
- Una transferencia bancaria u otro método que manejen ellos mismos muestra sus instrucciones. Puedes adjuntar comprobante, una imagen o PDF hasta 5MB, y una nota. El botón dice He realizado este pago, y tu fotógrafo lo confirma en su extremo.
Tu reserva se hace cuando eliges un método y vas a pagar, no cuando el panel se abre. Si lo abres y cierras la pestaña, no hay una reserva esperándote, y la hora se libera cuando tu retención se agota.
Si tu fotógrafo no toma pago cuando reservas, no hay pantalla de revisión. El botón en el último paso dice Confirmar reserva.
De cualquier forma acabas en tu página de reserva.
Tu página de reserva
Guarda el enlace. Es la única página con todo:
- Si estás confirmado o aún esperando algo
- La fecha, hora y lugar
- Agregar a Google Calendar, o Descargar .ics para cualquier otro calendario
- Tu contrato y cuestionario, con un botón para lo que sigue
- Pagos, con cualquier saldo pendiente y un botón Pagar
- La política de cancelación de tu fotógrafo, que puedes expandir
Para una sesión de video, el enlace para unirse está en esta página también, donde estaría la ubicación. No está en el email de confirmación, así que vuelve aquí el día de la sesión.
Si aún estás esperando algo, la página está encabezada por Completa tu reserva y te dice qué hacer y para cuándo. Si tu pago está con el fotógrafo para verificar, dice Esperando confirmación en su lugar.
Si el plazo pasa antes de que todo esté hecho, la página dice Esta reserva ha expirado y la hora fue liberada. Contacta a tu fotógrafo: si has pagado, te dirán qué sucede después.
Si la página dice que el servicio cambió
Tu fotógrafo cambió algo mientras tenías la página abierta. Recarga la página y comienza de nuevo. Molesto, pero significa que estás reservando los precios y horas de hoy en lugar de los de hace diez minutos.
Cambiar o cancelar
No puedes hacer ninguno de los dos tú mismo. No hay botón de cancelación ni enlace de reprogramación. Es deliberado, porque las fechas merecen una conversación.
Envía un email a tu fotógrafo. Su dirección está al pie de tu página de reserva. Lee su política de cancelación en la misma página primero, para que sepas dónde estás parado antes de escribir.
Solo hacer una pregunta
Algunos fotógrafos toman consultas en lugar de reservas directas. Completas un formulario corto, te responden por email, y acuerdan los detalles juntos antes de que algo sea reservado.
Nada es reservado cuando consultas. El botón dice Enviar consulta. Después aterrizas en una página encabezada por Consulta recibida, mostrando tu nombre, el servicio y la fecha que la enviaste. Un reconocimiento llega por email inmediatamente, y una respuesta adecuada de ellos sigue. Si una fecha específica importa, mencionalo en tu mensaje, porque el formulario no pide una.