Ver respuestas
Dónde aparecen las respuestas
En la solicitud en sí, en el registro del contacto bajo Cuestionarios, y en la reserva si provino de una.
La página Cuestionarios lista las solicitudes que enviaste manualmente. Los envíos programados y las preguntas formuladas durante la reserva no aparecen aquí. Encuéntralos en la reserva o en la pestaña Cuestionarios del contacto. Allí una columna Origen dice Manual, Intake de consulta, Intake de reserva, Post-reserva u Propuesta.
Estados de solicitud
| Estado | Significado |
|---|---|
| Borrador | Creado pero no enviado |
| Programado | Esperando salir en una fecha |
| Enviando | Su fecha ha llegado y se está enviando |
| Esperando respuesta | Con el cliente |
| Completado | Respondido |
| Expirado | La fecha de cierre pasó sin respuesta |
| Cancelado | Lo cancelaste |
| Fallido | No se pudo enviar |
Fallido merece atención. Generalmente es una dirección de correo incorrecta. Verifica la dirección, luego el Historial de correo para ver qué pasó. Ver Cuando un correo no llega.
Leer uno completado
La solicitud lleva un contador que dice "8 preguntas (3 requeridas)", luego cada pregunta con su respuesta. Las preguntas opcionales sin responder dicen No respondida.
Las preguntas ocultadas por la lógica de visualización aún se enumeran, atenuadas y marcadas como Oculta, con la razón. Las preguntas que aparecieron por una condición llevan una nota diciendo qué las hizo aparecer.
Qué puedes hacer con una solicitud
Las acciones en una solicitud dependen de dónde se encuentre:
Enviar cuestionario en uno que no ha salido, Reenviar cuestionario en uno que está afuera, y Enviar ahora en uno programado para más tarde.
Editar las preguntas. Aún disponible en una solicitud que ya está afuera, hasta que se responda o pase su fecha de cierre.
Compartir el enlace, para enviarlo de otra manera.
Establecer vencimiento, o Editar vencimiento si ya hay uno establecido.
Editar cronograma de envío, en un envío programado que aún no ha salido.
Ver cuestionario, si la solicitud se construyó a partir de una de tus plantillas, para abrir esa plantilla.
Cancelar solicitud, o Cancelar solicitud programada en uno que aún no ha salido.
Historial de correo, siempre disponible, para verificar qué se envió y si llegó.
Encontrarlos
La lista de Cuestionarios filtra por Todos los cuestionarios, Esperando respuesta, Completados, Cancelados y Expirados, y busca en el número, el título y el contacto.
Recibes una notificación cuando un cliente envía. Las respuestas no leídas no se marcan en tu pantalla de Inicio, así que revisa la lista en lugar de esperar a que te lo digan.
Archivos cargados
Los archivos que los clientes adjuntaron aparecen con la respuesta. Haz clic en uno para previsualizarlo en la página, o usa la flecha de descarga para guardarlo con su nombre de archivo original.
Sacar las respuestas
Las respuestas se leen en pantalla. No hay exportación de hoja de cálculo de las respuestas de un cuestionario, así que si las necesitas en otro lugar, copia lo que necesites o usa la exportación de cuenta completa en Configuración → Cuenta.
Usar las respuestas
El punto es tenerlas en un lugar cuando las necesites. En la mañana de una sesión de fotos quieres la dirección del lugar, el número del coordinador y la lista de fotos de grupo en la reserva. No dispersas en tres meses de correo electrónico.
Vale la pena: lee las respuestas cuando llegan en lugar de en el día. De esa manera aún tienes tiempo para preguntar sobre la que no tiene sentido.
Las respuestas se quedan con el cliente
Las respuestas permanecen en el registro del contacto. Cuando reservan nuevamente, tienes las respuestas de la última vez, que a menudo son la mayoría de esta vez.