Dónde suceden las sesiones
Cada servicio indica dónde tiene lugar. El cliente lo ve antes de reservar, y esto determina si se le pide una dirección.
Lo encontrarás bajo Ubicación en la pestaña Disponibilidad y ubicación. En un servicio de consulta, esa sección se integra en la pestaña Detalles. En una mini sesión se encuentra en Fechas y ubicación.
Las opciones
Tipo de ubicación muestra un conjunto diferente en cada modo, porque no todas las opciones tienen sentido para todos:
| Configuración | Qué significa | Dónde está disponible |
|---|---|---|
| Ubicación fija | Usa una ubicación que estableces | Ambos |
| Ubicación del cliente | El cliente proporciona la ubicación. En un servicio de reserva directa, la indica mientras reserva | Ambos |
| El cliente elige la ubicación | El cliente elige tu ubicación o la suya | Solo consultas |
| Virtual | Encuentro remoto | Ambos |
| Presencial u online | El cliente elige cómo reunirse | Solo reserva directa |
| Decidir después | Elige después de revisar la consulta | Solo consultas |
Ubicación fija, El cliente elige la ubicación e Presencial u online revelan un Nombre de ubicación y Dirección. Ambos aparecen en la reserva y en los correos de confirmación, para que nadie llegue a la puerta equivocada.
Ubicación del cliente solicita una dirección como parte de la reserva, que luego viaja con ella. Úsalo para trabajo en locación.
El cliente elige la ubicación es ideal para un servicio de consulta de un fotógrafo que hace ambas cosas, así no necesitas ejecutar dos servicios casi idénticos. El cliente elige entre tu venue y "En mi ubicación".
Presencial u online es el equivalente de reserva directa. Pregunta "¿Cómo debe realizarse el servicio?" y ofrece Presencial u Online.
Decidir después es honesto para consultas donde la ubicación es parte de lo que vas a discutir. No se ofrece en reservas directas, donde el cliente razonablemente espera saber dónde irá antes de reservar.
Los nuevos servicios de reserva directa comienzan en Ubicación fija. Los servicios de consulta comienzan en Ubicación del cliente.
Las mini sesiones son diferentes
Un servicio de mini sesión no tiene campo Tipo de ubicación. La sección Ubicación establece un valor predeterminado: "Establece una ubicación predeterminada. Puedes cambiarla para fechas individuales". Cada fecha bajo Programación tiene su propio Nombre de ubicación y Dirección. Así es como un servicio cubre un parque un fin de semana y un estudio el siguiente.
Videollamadas
En una reserva directa, si eliges Virtual o Presencial u online se revela una sección Configuración virtual con cuatro opciones:
Google Meet, "Crear un enlace de Google Meet automáticamente." Requiere Google Calendar conectado, y la opción aparece desactivada hasta que lo esté. Ve Google Calendar.
Zoom, "Crear un enlace de Zoom automáticamente." Requiere Zoom conectado. Ve Zoom.
Enlace personalizado, "Usa tu propio enlace de reunión." Revela un campo Enlace de reunión, que debe comenzar con http:// o https://. Perfecto para una sala de reuniones personal. Ten en cuenta que todos obtienen el mismo, así que dos consultas cercanas comparten sala.
Agregar detalles después, "Comparte los detalles después de reservar."
Si el proveedor que elegiste no está conectado, su tarjeta aparece desactivada, la sección muestra una advertencia, y un botón Conectar te lleva a Reservas → Configuración → Integraciones. Un enlace Gestionar integraciones está debajo de la sección de todas formas.
Los servicios de consulta y mini sesión no tienen sección Configuración virtual. Una consulta aún puede marcarse como Virtual, pero no hay enlace de reunión para crear, porque nada está reservado aún. Acuerda los detalles en la conversación que sigue. Una mini sesión se realiza en la ubicación de su fecha.
Los enlaces automáticos valen la pena por la configuración. Un enlace nuevo para cada reserva evita la incomodidad de que alguien entre al final de tu llamada anterior.
Qué se le dice al cliente
La ubicación va en su correo de confirmación y en su página de reserva.
Para una reserva virtual, el enlace de acceso está en su página de reserva y no en el correo. Aparece donde estaría la ubicación, indicando Acceder a Google Meet, Acceder a Zoom o Acceder a reunión online. Solo aparece una vez confirmada la reserva. El correo los vincula a esa página, así que diles que vuelvan a ella en el día.
Si usas una ubicación fija, pon cualquier cosa útil en la descripción del servicio: estacionamiento, código del timbre, cuál es la entrada. Ahorra un mensaje en el día.